sujet Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE dans mon mail Orange

SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Tue, 11 Feb 2025 14:50:46 GMT

Bonjour,

Je suis bénévole dans une asso où nous avons à émettre des reçus de dons. Ceux sont envoyés en traitement global, mail + reçu en pièce jointe. Nous n'utilisons pas le webmail d'orange mais un logiciel Microsoft qui émet les mail par paramétrage du smtp orange, mot de passe, etc... Jusqu'à il y a 15 jours, celà fonctionnait parfaitement et celà depuis plusieurs années. Par sécurité nous avons changé notre mot de passe, le problème reste. Impossible de se connecter au SMTP orange. Par contre si on utilise le webmail orange directement, on reçoit et envoie tous messages. Mais envoyer les reçus via le webmail est inenvisageable au vu du nombre de messages à envoyer.

Orange a-t'il modifié quelquechose ?

A noter que Outlook ne peut pas non plus se connecter ni Thunderbird.

Nous avons une ligne fibre avec une Livebox Business 150 - Windows 10

Nous avons appelé tous les numéros d'assistance possibles et imaginables, mail d'assistance, 3901, 1014 et chacun nous renvoie vers un des autres. On tourne en rond.

Merci par avance pour votre aide.

Marcel

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

jyjo29 — Tue, 11 Feb 2025 15:09:29 GMT

Bonjour @Marcello29

À la place du mot de passe Orange mettez le mot de passe d'application .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/32222

Les paramètres SMTP :

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Tue, 11 Feb 2025 16:37:02 GMT

Merci pour votre réponse rapide. Cependant le lien que vous indiquez génère le message : "Le message auquel vous essayez d'accéder n'est pas disponible".

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

jyjo29 — Tue, 11 Feb 2025 16:40:23 GMT

@Marcello29

Désolé !

Raté un copié/collé : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Wed, 12 Feb 2025 11:59:21 GMT

Bonjour

J'ai voulu tester ce matin mais nous avons un ontrat Orange pro et il n'y a pas d'identification par mot de passe dédié comme pour un particulier.

Merci quand même pour vos messages

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2025 12:15:38 GMT

salut @Marcello29

@jyjo29

le mot de passe d'application n'a rien d'obligatoire, c'est juste une sécurité supplémentaire

en revanche, ce qui importe, c'est que les paramètres serveurs sortant soient corrects, est ce le cas ?

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Wed, 12 Feb 2025 12:30:07 GMT

Bonjour

Oui tout est correct. Mail, mot de passe, smtp, port, etc...

Avant tout marchait très bien, puis un jour plus moyen d'accéder au smtp. Nous avons pensé qu'Orange avait procédé à une mise à jour de sécurité ! ! !

Si encore les messages sortants ne partaient pas dans tous les cas, mais non sur la webmail d'Orange ça marche . . .

Comme il est impossible de se faire dépanner par Orange nous sommes bien dans la m****.

Bonne journée

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Mary-P — Wed, 12 Feb 2025 12:37:20 GMT

Bonjour @Marcello29,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom de l'association ainsi que le numéro de la ligne concernée et un numéro de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2025 12:38:38 GMT

re @Marcello29

@jyjo29 @Papou22

tu ne précises pas, quel anti virus ? pas de VPN ?

et parce que on aurait vue pire, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet en cours de facturation ?

ce sont des envois unitaires ou des envois "par paquet" ?

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Wed, 12 Feb 2025 13:38:58 GMT

Re-bonjour

Antivirus Microsoft Defender en attendant d'en installler un autre.

Pas de VPN

Nous avons bien une facture internet Orange Pro pour la ligne fibre et l'abonnement Orange

J'envoie les messages à partir d'Access qui crée les mails un par un avec un reçu pdf en pièce jointe (message unitaire donc, un destinataire, un texte personnalisé et une pièce jointe).. Tout marchait merveilleusement bien pendant plusieurs années jusqu'à il y a 15 jours. Nous avons changé d'ordi il y a 2 mois et installation de la fibre il y a 3 ou 4 mois. Aucun changement ni modification il y a 15 jours. Il semble donc que le problème ne vienne pas de chez nous.

Merci

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2025 13:45:54 GMT

re @Marcello29

@Mary-P @jyjo29 @Papou22

pourquoi "en attendant" ?

Microsoft Defender fait parfaitement bien le job

quant à l'adresse mail, je précise bien qu'elle doit être celle de l'abonnement fibre

et vu le système que tu utilises, n'y aurait-il pas eu une mise à jour côté Access ?

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Sat, 15 Feb 2025 12:56:38 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je trouve que Microsoft Defender n'est pas complet.

Le mail utilisé existait déjà avant l'installation de la fibre et le problème est apparu plusieurs semaines après cette installation.

Quant à Access, non j'ai développé moi-même l'application qui fonctionnait très bien avant et je n'ai effectué aucune modification. J'ai simplement testé l'envoi direct par connexion au smtp orange quand j'ai vu que l'envoi via Outlook ne fonctionnait plus. Nous avons changé d'ordinateur mais bien antérieurement au problème.

Orange me dit que le problème vient de chez nous parce que la messagerie fonctionne. Oui, elle fonctionne mais uniquement par le webmail orange.

Bonne journée

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

fredolerouge — Sat, 15 Feb 2025 13:19:54 GMT

salut @Marcello29

@Mary-P @jyjo29

pas complet par rapport à quoi ?

il va plus loin que les autres en scrutant l'état complet de ta machine, et il est régulièrement devant les autres dans les test

mail existant avant la fibre, donc ça soulève à nouveau ma question, est ce que il a été réellement rattaché à ton offre fibre ou tu continues simplement à l'utiliser ?

dans le second cas, l'adresse mail est en sursis

et je réitère ma question quant à access, y a t'il eu une mise à jour récente ?

quelle version d'ailleurs ?

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Sat, 15 Feb 2025 18:11:27 GMT

Pour ce qui est de l'antivirus, oui je suis peut-être dans l'erreur...

Je suis persuadé que le problème se situe au niveau du contrat fibre oui. Une autre adresse mail figure dans nos applis orange. Il faudrait créer une boite secondaire mais avec un contrat pro c'est un peu compliqué. De plus internet est chez orange et le téléphone chez SFR, il doit passer chez Orange début mars, celà va peut-être résoudre le problème.

Nous utilisons Access 2016.

Bonne soirée

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Daniel35 — Sun, 16 Feb 2025 13:53:59 GMT

Bonjour @Marcello29

@fredolerouge

Je n'ai pas vu dans le fil tes paramètres smtp pour les envois.

Sont-ils bien en mode authentifié.?

Comme ça :
Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465 - Sécurité : SSL TLS
ou
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 587 - Sécurité : STARTTLS
- Mot de passe normal

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Sun, 16 Feb 2025 21:18:49 GMT

Bonsoir

Oui les paramètres sont corrects. Ils n'ont pas été modifiés entre temps.

Nous allons attendre que le téléphone soit chez Orange en mars et créer une nouvelle boite mail associée à ce numéro. Celà résoudra peut-être le problème.

Merci de ton intervention.

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Daniel35 — Sun, 16 Feb 2025 21:43:23 GMT

Re @Marcello29

@fredolerouge

@Marcello29 a écrit :
...Nous allons attendre que le téléphone soit chez Orange en mars et créer une nouvelle boite mail associée à ce numéro. Celà résoudra peut-être le problème.

Non ça ne résoudra pas le problème. On ne peut plus créer d'adresse secondaire à l'adresse 06xxxxxxx@orange.fr

Pour une adresse partagée créée plutôt un compte gmail avec double authentification 2FA. Plus sécurisé qu'un compte orange surtout pour une association vis à vis du RGPD par rapport aux adhérents.

Pour la double authentification il suffit que le titulaire du compte donne les droits du deuxième Facteur d'Authentification aux membres délégués via l'appli Google authentificator.

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Tue, 18 Feb 2025 08:56:45 GMT

OK merci on va voir...

Bonne journée.

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Marcello29 — Tue, 18 Feb 2025 12:45:54 GMT

Bonjour,

Je reviens sur ton message.

Pourquoi adresse 06xxxxxx ? le 06 a une importance .

Qu'est ce "double authentification 2FA

La double authentification impose t'elle de saisir 2 mots de passe ?

Merci par avance

Cdt

Re: SMTP ORANGE INACCESSIBLE SAUF PAR WEBMAIL ORANGE

Daniel35 — Tue, 18 Feb 2025 13:16:45 GMT

Re @Marcello29

@fredolerouge

@Marcello29 a écrit :
Je reviens sur ton message.
Pourquoi adresse 06xxxxxx ? le 06 a une importance .

Avec un contrat mobile chez Orange, tu as une adresse mail par défaut 06xxxxxxxx@orange.fr. (06xxxxxxxx = le numéro de mobile)
Tu as dit plus haut:

"Nous allons attendre que le téléphone soit chez Orange en mars et créer une nouvelle boite mail associée à ce numéro"

... le hic: à ma connaissance il n'est pas (plus) possible ce créer chez Orange une adresse nom@orange.fr comme adresse secondaire de l'adresse 06xxxxxxxx@orange.fr. Donc à priori tu ne pourras donc pas "créer une nouvelle boite mail associée à ce numéro" tout au moins sous la forme nom@orange.fr.

Je parle pour les contrats non pros. Pour les contrats pros: à voir.

@Marcello29 a écrit :
Qu'est ce "double authentification 2FA
La double authentification impose t'elle de saisir 2 mots de passe ?

Quand tu te connectes avec un compte (sérieux) protégé par la double authentification (2FA = 2 facteurs d'authentification) il faut effectivement saisir le mot de passe et ensuite un deuxième facteur, comme un code aléatoire 6 chiffres envoyé au SMS du titulaire du compte, ou un code aléatoire 6 chiffres synchro avec le compte généré par une appli comme Google authentificator, ou ......

Chez Orange pour les comptes @orange.fr rien de tout ça, hélas....
Un seul facteur:

- soit le mot de passe

- soit un code 4 chiffres et fixes qui pis est, si on a activé Mobile connect.

Il est donc recommandé de ne pas utiliser d'adresse @orange pour les emails sensibles, ou comme login sur les sites pour éviter les piratages en chaîne... Mais chacun fait comme il veut. On a le droit de vivre dangereusement tant que ça n'affecte pas les autres. Mais c'est parfois le cas chez Orange. Si le compte est piraté et que des contacts sont présents dans les contacts webmail orange, les adresses des personnes concernées se retrouvent dans les listes de spammeurs et arnaqueurs de tous poils.

Voila voila...