sujet Re: internet dans mon mail Orange

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PETITEMARRON — Wed, 12 Feb 2025 07:56:49 GMT

Bonjour à tous, je ne sais pas si d'autres personnes rencontrent le même problème, à savoir depuis hier j'ai perdu les adresses mail de mes autres utilisateurs. Merci pour votre réponse et bonne journée.

Re: internet

Daniel35 — Wed, 12 Feb 2025 08:12:24 GMT

Bonjour @PETITEMARRON

Si par adresses mail des autres utilisateurs tu parles de tes contacts webmail: regarde dans la corbeille des contacts.

S'ils y sont: restaure-ls. Si ce n'est pas toi qui les y as mis: piratage. Change ton mot de passe d'urgence pour un très solide.!

Re: internet

PETITEMARRON — Wed, 12 Feb 2025 08:36:22 GMT

Merci, mais je parle des 2 autres adresses rattachées à mon compte, quand je veux lire mes mails j'ai 3 adresses qui s affichent : la mienne, celle de mon mari et celle de ma maman, et maintenant je n'ai plus que la mienne.

Re: internet

Daniel35 — Wed, 12 Feb 2025 09:08:19 GMT

Re @PETITEMARRON

Alors tout dépend de quel type d'adresse tu parles : alias d'une autre adresse ou adresses secondaires avec leur propre mot de passe.

Cas 2: les "adresses" des autres utilisateurs apparaissent en fonction de la façon dont tu gères le cache historique de ton navigateur, si on s'est déjà ou pas identifié avec ces adresses, si le cache a été vidé ou pas.

Dans tous les cas on peut s'identifier en passant sur le portail via Utiliser un autre compte.

Ou une fois sur le webmail : cliquer sur l'icône représentant un petit bonhomme en haut à gauche du webmail. Toutes les adresses secondaires apparaissent.

Pour les alias il faut cliquer sur le petit triangle à gauche de boîte de réception du webmail.

Re: internet

PETITEMARRON — Wed, 12 Feb 2025 09:12:41 GMT

Merci pour votre aide mais j'ai déjà essayer tout çà quand je vais sur changer utilisateur il y a bien toutes mes adresses mais quand je clic sur celle de mon mari çà se positionne d'office sur la mienne.

Re: internet

Daniel35 — Wed, 12 Feb 2025 09:17:00 GMT

Re @PETITEMARRON

Tu n'as pas répondu sur le point alias ou adresses secondaires distinctes avec mots de passe propres.

Sinon fais le grand ménage de ton navigateur. Vide tout le cache historique et toutes périodes. Et re-essaie.

Re: internet

PETITEMARRON — Wed, 12 Feb 2025 10:08:50 GMT

Merci

Re: internet

Kévin_L — Wed, 12 Feb 2025 12:57:25 GMT

Bonjour @PETITEMARRON,

👉 Avez-vous retrouvé vos autres adresses ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: internet

PETITEMARRON — Wed, 12 Feb 2025 14:22:36 GMT

Non mais quand je change de navigateur (EDGE) au lieu de (CHROME) je retrouve mes adresse. Merci.

Re: internet

Cecile_M — Wed, 12 Feb 2025 14:35:26 GMT

Bonjour @PETITEMARRON,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, et tel que préconisé par @Daniel35, que je remercie, il semble qu'un peu de "ménage" s'impose.
Effacer les cookies et les données de navigation régulièrement s'avère nécessaire.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: internet

Steph_M — Thu, 13 Feb 2025 15:05:57 GMT

@PETITEMARRON

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et les adresses mail concernées) en MP.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely