sujet Re: accès comptes mail dans mon mail Orange

accès comptes mail

mosm — Wed, 05 Feb 2025 09:05:25 GMT

Dimanche: Mise à jour Firefox et installation Avast Antitrack

Mardi: Accès aux comptes mail Orange ne fonctionne plus normalement; changement du compte principal aux comptes secondaires ne marche pas. Page d'erreur affiche "Cette page ne vous est pas accessible. Pouvons-nous vous rediriger? Vous avez aussi la possibilité de retourner en page d'accueil"

Pas de problème sur Chrome et Edge

Re: accès comptes mail

jyjo29 — Wed, 05 Feb 2025 09:41:54 GMT

Pas de bonjour non plus @mosm

Avast fait encore des siennes !

Essayez sans cette appli ......

Re : accès comptes mail

MichelM_ — Thu, 06 Feb 2025 07:27:45 GMT

Bonjour @mosm,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: accès comptes mail

mosm — Thu, 06 Feb 2025 09:12:09 GMT

Bonjour, bonjour,

Désinstallation Avast Antitrack ne change rien

Re: accès comptes mail

jyjo29 — Thu, 06 Feb 2025 09:22:34 GMT

@mosm

À essayer :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectslug=comment-reparer-firefox&redirectlocale=fr

Ctrl + Maj + Suppr

Re: accès comptes mail

Sarah_C — Thu, 06 Feb 2025 11:24:36 GMT

@mosm,

Si le défaut n'est pas présent sur Chrome et Edge, cela sous-entend un dysfonctionnement propre à Firefox😥

🕵️‍♀️ Connaissez-vous notre offre Orange Cybersecure ?
👉 Ce service permet notamment de bénéficier d'un accompagnement par un Spécialiste Cyber, de filtrer sur votre fixe et votre mobile les appels frauduleux, et de protéger jusqu'à 10 de vos appareils.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre page dédiée : https://boutique.orange.fr/options/cyber-secure

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: accès comptes mail

Vanessa_M — Sat, 08 Feb 2025 17:46:08 GMT

Bonjour @mosm,

Je comprends que cette situation soit agaçante 😕. Vu que tout fonctionne bien sur Edge, Chrome et Thunderbird, cela confirme que le souci est bien spécifique à Firefox et non à nos services.

🔧 Une piste efficace : avez-vous testé la fonction "Réparer Firefox" comme conseillé par @jyjo29 ? Elle permet de réinitialiser les modules et les paramètres sans toucher à vos favoris et mots de passe.

De notre côté, nous ne pourrons malheureusement pas aller plus loin, mais la Communauté reste là si vous souhaitez continuer à échanger et creuser d'autres pistes !
N’hésitez pas à partager vos retours 😊🚀.

Je vous souhaite une très bonne journée.

VaNess

Re: accès comptes mail

mosm — Sun, 09 Feb 2025 08:50:08 GMT

bonjour,

"Une piste efficace : avez-vous testé la fonction "Réparer Firefox" comme conseillé par @jyjo29 ? Elle permet de réinitialiser les modules et les paramètres sans toucher à vos favoris et mots de passe."

toutes les mesures préconisées par les uns et les autres, y compris le forum Mozilla, ont été testées; résultat mitigé: accès oui, accès non, accès capricieux

merci

Re: accès comptes mail

jyjo29 — Sun, 09 Feb 2025 09:11:27 GMT

@mosm

Alors utilisez des outils qui fonctionnent :

Thunderbird pour le PC: https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Et l'appli Mail fournie avec le mobile.

Re: accès comptes mail

fredolerouge — Sun, 09 Feb 2025 09:35:42 GMT

salut @mosm

@jyjo29 @Vanessa_M @Sarah_C @MichelM_

en fait c'est tout avast que tu dois virer, cet anti virus étant devenu au fil du temps le pire du pire en terme d'anti virus

pour peu que tu sois sous windows 10 ou 11, tu peux virer tous les anti virus présents nativement sur ton PC souvent sous forme de cadeau bonus à l'achat

au redémarrage c'est Microsoft defender qui prendra le relais et fera très efficacement le job

Re: accès comptes mail

mosm — Sun, 09 Feb 2025 19:18:58 GMT

J'utilise en effet Thunderbird sans aucun pb. Mais ça ne résoud pas le dysfonctionnement de l'accès en ligne à la messagerie, qui continue malgré les mesures préconisées: tantôt oui, tantôt non, tantôt message d'erreur, tantôt vignettes avant de sortir.....

Comme le MàJ (automatique) de Firefox et l'installation d'Avast Antitrack ont été faites à un jour d'intervalle, je ne sais pas à quelle appli. est dû le pépin.

Merci aux bonnes volontés qui sont intervenues

Re: accès comptes mail

jyjo29 — Sun, 09 Feb 2025 19:34:09 GMT

@mosm

@fredolerouge

Nous sommes nombreux à utiliser Firefox sans souci donc les vôtres viennent d'Avast !

Désinstallez le : https://support.avast.com/fr-fr/article/Uninstall-AntiTrack/#pc

Re: accès comptes mail

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2025 05:23:25 GMT

salut @mosm

@jyjo29 @Vanessa_M @Sarah_C @MichelM_

@Papou22

c'est de avast que vient le souci, même si je me doute que tu aurais envie d'entendre autre chose

ce forum est plein de cas où avast est le souci, et principalement avec le mail

vires cette infâme cochonnerie

Re: accès comptes mail

mosm — Wed, 12 Feb 2025 18:31:36 GMT

Après désinstallation d'Avast, plus de pb.... pour l'instant!

Pour rire: devrais-je le réinstaller pour vérifier si le dysfonctionnement de la messagerie vient bien de là? ou alors changer d'antivirus?

merci pour tous les bons conseils

Re: accès comptes mail

jyjo29 — Wed, 12 Feb 2025 18:53:23 GMT

@mosm

Comme dit plus haut si vous êtes sous W10 ou 11 ne remettez rien!

Microsoft Defender fera le travail.

Re: accès comptes mail

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2025 19:08:14 GMT

re @mosm

@jyjo29 @Vanessa_M @Sarah_C @MichelM_

il me semble avoir été clair, le souci est avast, vires cette infâme cochonnerie

et ce n'est pas pour la réinstaller ensuite, surtout qu'avec windows 10 ou 11 tu n'as besoin de rien d'autre que Microsoft Defender présent nativement

profites en pour faire le tour et éventuellement désinstaller tous les anti virus qui pourraient être présents nativement sur le PC sous forme de cadeau bonus à l'achat