sujet Re: Impossible d'envoyer des mails, dans mon mail Orange

Probleme envoi email

Flamentort — Thu, 13 Mar 2025 14:19:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que les personnes présentent sur ce poste. Que ce soit ma boite mail en ligne sur chrome ou celle de mon téléphone.

Merci d'avance

Bonne soirée

Re: Re : probleme envoi email

Julie__S — Thu, 13 Feb 2025 07:52:28 GMT

Bonjour @Flamentort,

Lorsque vous tentez d'envoyer un mail depuis le Webmail d'Orange, avez-vous un message d'erreur en retour ou sinon que se passe-t-il plus précisément ?

🔸Si vous avez plusieurs adresses mails Orange sur le compte, toutes sont concernées ou une en particulier ?

🔸Vous rencontrez des difficultés sur quel équipement ?

En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Re : probleme envoi email

fredolerouge — Thu, 13 Feb 2025 08:01:30 GMT

salut @Flamentort

par principe on ne déterre pas un fil existant en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message ainsi que la réponse du webconseiller @Julie__S

par principe un pseudo+un problème = un fil dédié

Re: Re : probleme envoi email

Flamentort — Thu, 13 Feb 2025 08:43:12 GMT

Bonjour,

Entendu merci pour l'information, d'ailleurs la phase est génial : Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Re: Impossible d'envoyer des mails,

fredo40 — Thu, 13 Feb 2025 17:01:44 GMT

@Flamentort

Je vous à vérifier comment activer les serveurs POP/IMAP.

Je vous invite à nous faire un retour après cette manipulation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

Re: Impossible d'envoyer des mails,

Flamentort — Thu, 13 Feb 2025 17:49:33 GMT

Bonsoir,

La manipulation n'a pas fonctionné sur le PC mais sur l'application oui.

Avez vous une autre solution ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Re: Impossible d'envoyer des mails,

fredo40 — Thu, 13 Feb 2025 17:35:05 GMT

@Flamentort

Je vous propose de nous envoyer une photo, en privé, avec le message d'erreur.

Frédéric

Re: Impossible d'envoyer des mails,

Flamentort — Thu, 13 Feb 2025 17:51:17 GMT

Avez vous un lien pour les messages privé ?

Re: Impossible d'envoyer des mails,

fredo40 — Thu, 13 Feb 2025 17:53:14 GMT

@Flamentort

Frédéric

Re : Erreur lors d'envoi de mail

fredo40 — Thu, 13 Feb 2025 18:01:45 GMT

@Flamentort

Pouvez-vous m'envoyer une photo avec le message d'erreur en privé.

Je vous remercie.

Frédéric

Re : Erreur lors d'envoi de mail

fredo40 — Thu, 13 Feb 2025 18:30:05 GMT

@Flamentort

Je vous remercie pour la photo transmise en privé.

Si j'ai bien compris, votre PC et votre mobile connectés directement à la Livebox, vous n'avez aucun problème.

Par contre, à l'extérieur, sur un réseau extérieur en wifi ou par câble Ethernet, vous rencontrez ce message d'erreur.

C'est bien cela ?

Frédéric

Re: Re : Erreur lors d'envoi de mail

Flamentort — Thu, 13 Feb 2025 18:41:45 GMT

Oui exactement

Re: Re : Erreur lors d'envoi de mail

MarcH_ — Fri, 14 Feb 2025 08:18:18 GMT

Bonjour @Flamentort,

Je vous remercie pour votre retour.

Connecté à votre LiveBox vous pouvez envoyer et recevoir vos mails sur votre PC et votre mobile. Cela confirme le bon fonctionnement de l'accès à votre compte mail.

Votre difficulté persiste à l'extérieur de votre domicile. Afin d'affiner notre diagnostic, pouvez-vous me préciser si le dysfonctionnement se produit lorsque vous êtes connecté au réseau mobile (4G/5G) ou depuis un réseau Wifi (Public ou privé) ?

A cet effet, avec quel équipement, PC et/ou mobile, testez vous à l'extérieur de votre domicile ?

Utilisez vous également l'application Mail Orange ainsi que le messagerie mail Orange ou passez vous par un logiciel tiers ?

Le message "Le mail « .................» n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide" est-il présent lors de tous vos envois ou seulement vers certains destinataires ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée.

Marc