sujet Re: Re : Mails non-reçus via un formulaire de contact dans mon mail Orange

Mails non-reçus via un formulaire de contact

Cécile2010 — Wed, 22 Jun 2016 08:21:02 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un site internet sur lequel on peut me contacter via un formulaire de contact et du jour au lendemain impossible de recevoir les mails du formulaire.

J'ai contacté mon webmaster qui a fait un test en remplaçant mon adresse mail de réception par une des siennes qui n'est pas une adresse Orange, il s'est envoyé un mail via le formulaire et il l'a reçu.

J'ai pensé que ça venait d'Outlook mais même en me connectant sur le site d'Orange et en chargeant mes mails directement dans l'Espace Client ça ne marche pas non plus...

Et par contre si on m'envoie un mail sur mon adresse directement (sans passer par le formulaire) je reçois bien les mails donc l'adresse est toujours OK.

Que faire ?

Merci de vos réponses !

Cécile

Re : Mails non-reçus via un formulaire de contact

schtroumpf_62 — Wed, 22 Jun 2016 14:01:13 GMT

bonjour @Cécile2010

as tu vérifié si tes messages ne sont pas dirigés vers les spams ?

Re : Mails non-reçus via un formulaire de contact

Cécile2010 — Wed, 22 Jun 2016 15:52:24 GMT

Bonjour @schtroumpf_62

Oui et il n'y a rien :/

Je pense que c'est un problème entre le formulaire et Orange car entre le formulaire et une boîte mail autre qu'Orange ça marche, et si quelqu'un entre notre mail directement dans son message ou répond à un de nos mails ça marche impeccable ...:smileyfrustrated:

Re: Re : Mails non-reçus via un formulaire de contact

Niko221 — Fri, 14 Feb 2025 11:43:58 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème mais est ce que vous avez trouvé la solution ?

Re: Re : Mails non-reçus via un formulaire de contact

Kévin_L — Sat, 15 Feb 2025 07:55:21 GMT

Bonjour @Niko221,

👉 Avez-vous contacté l'hébergeur de votre site ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Mails non-reçus via un formulaire de contact

Sophie_C — Mon, 17 Feb 2025 09:09:32 GMT

Bonjour @Niko221,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie