sujet Re: plus de mails sur l'ordinateur dans mon mail Orange

plus de mails sur l'ordinateur

jodelariege — Mon, 17 Feb 2025 17:44:28 GMT

bonjour

on m'a demandé de changer mon mot de passe sur mon ordinateur et depuis je n'ai plus accès aux mails ;il est dit que les mails sont pour les clients internet; je suis cliente internet: VisageTriste:; par contre j'ai bien mes mails sur mon téléphone et sur ma tablette....je ne comprends pas pourquoi

merci pour vos réponses/conseils

cordialement

Re: plus de mails sur l'ordinateur

Daniel35 — Mon, 17 Feb 2025 18:18:56 GMT

Bonjour @jodelariege

@jodelariege a écrit :
...on m'a demandé de changer mon mot de passe sur mon ordinateur

C'est qui exactement "on"...?

"sur mon ordinateur" mais encore.? Via le portail Orange après t'être identifié avec ton compte et Sécurité.? Ou autrement.?

Et est-ce que la procédure de mot de passe a bien abouti.? Arrives-tu à t'identifier avec l'adresse et le nouveau mot de passe sur le portail Orange.?

Client internet Orange : OK. Mais est-ce que l'adresse en question est bien rattachée à ton contrat Internet (adresse secondaire ou principale.? Et pas à un ancien contrat résilié.?

Précise STP

Re : plus de mails sur l'ordinateur

Sophie_C — Wed, 19 Feb 2025 11:17:42 GMT

Bonjour @jodelariege,

Afin de vous apporter notre aide et vous accompagner, les informations demandées par @Daniel35 nous sont nécessaires.

N'hésitez pas à y répondre.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : plus de mails sur l'ordinateur

Sophie_C — Thu, 20 Feb 2025 12:13:31 GMT

Bonjour @jodelariege,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.

Sophie