sujet Re : transfert d'adresses mails secondaires dans mon mail Orange

transfert d'adresses mails secondaires

claudia00 — Wed, 02 Sep 2015 21:32:52 GMT

Bonjour,

J'aimerai récuperer mes deux adresses mails secondaires de mon ancien compte orange (de mon ex mari et ancienne maison) j'ai déménagé donc et ouvert un nouveau compte orange. J'aimerai rattacher mes deux adresses secondaires à mon nouveau compte. ça fait des années que je les ai.

En appelant plusieurs fois le 3900 on m'a donné différentes solutions à faire mais ça ne marche pas.

On m'a dit de renommé mes adresses secondaires du coup et de recréer l'adresse avec mon nouveau compte, mais ça ne marche pas ça me dit que l'adresse est déjà utilisée ?

Un web conseillé pourrait-il m'aider ?

j'ai passé des heures à attendre d'avoir quelqu'un en ligne au 3900 et là je désespère.

Merci

Re : transfert d'adresses mails secondaires

Ancien Membre — Thu, 03 Sep 2015 04:47:22 GMT

Bonjour,

Une adresse qui a déja existé est "grillée" (non redéfinissable à l'identique) pendant 6 mois.

- Si les adresses existent encore sur l'ancien compte, les renommer permettra d'en conserver le contenu.

- Demander ensuite au service client de les "dégriller"

- Tu peux alors, et seulement alors, les redéfinir sur le nouveau compte

Pour préserver le contenu de ces adresses chez toi, installe un logiciel de messagerie sur ton PC, définis toutes les adresses (anciennes et nouvelles) et importe les mails sur le disque dur du PC via le logiciel en utilisant cette procédure :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claudia00 — Thu, 03 Sep 2015 06:24:06 GMT

Merci.

Il n'y aurait pas quelqu'un qui pourrai m'aider à dégriller ici ?

Re : transfert d'adresses mails secondaires

Ancien Membre — Thu, 03 Sep 2015 06:30:41 GMT

Ce forum est avant tout un forum d'entraide entre clients.

Attends le passage hypothétique et sans garantie d'un webconseiller, mais si j'étais toi, j'appellerais le service client (3900 ou 3970 selon abonnement), en m'armant d'un peu de patience et en me préparant à expliquer à un incompétent qui refuse de le faire que ça fait partie de ses attributions.

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claudia00 — Thu, 03 Sep 2015 06:37:00 GMT

Merci papou22, je suis démoralisée de devoir encore appeler le 3900, 1h15 j'ai attendue hier matin pour raccrocher je n'en pouvais plus de cette musique. C'est l'après midi après 30 minutes que j'ai eu quelqu'un et en plus ça ne fonctionne pas.

je vais faire une tentative quand même. Je reviendrai vous dire ce qu'il en est.

Re : transfert d'adresses mails secondaires

babe — Thu, 03 Sep 2015 07:19:25 GMT

bonjour @Ancien Membre

Si les adresses existent encore sur l'ancien compte, les renommer permettra d'en conserver le contenu

peux tu préciser ? pardon je ne comprends pas bien oui suis pas douée je te l'accorde

(pas pressé je quitte l'ordi là )

merci d'avance

Re : transfert d'adresses mails secondaires

Ancien Membre — Thu, 03 Sep 2015 07:39:58 GMT

@babe,

Ca veut simplement dire que si on supprime une adresse, tout son contenu (mails et contacts) part en fumée sans aucune possibilité de le retrouver.

Si on la renomme, le contenu est inchangé et on peut toujours le récupérer en définissant cette adresse sous son nouveau nom dans un logiciel de messagerie, ou en y accèdant en mode webmail.

Dans une opération comme celle que tu envisages, je renouvelle mon conseil de tout sauvegarder dans un logiciel de messagerie avant de modifier quoi que ce soit. On voit trop souvent de pertes massives de messages dans ce genre d'aventure.

Sauvegarder également les contacts par la fonction "Exporter" et ranger le fichier .csv résultant bien au chaud sur le disque dur.

Re : transfert d'adresses mails secondaires

babe — Thu, 03 Sep 2015 07:59:18 GMT

merci Papou22

**ça

Ca veut simplement dire que si on supprime une adresse, tout son contenu (mails et contacts) part en fumée sans aucune possibilité de le retrouver.

j'avais compris quand même :smileywink:

** l'importance que tu ('et d'autres ici)accordes au logiciel de messagerie aussi (même si pardon pas encore fait )

***c'est la formule Si on la renomme qui me posait problème (mes contacts sont recopiés (imprimés sur papier aussi mais c'est vrai que je vais aussi faire un double dans l'ordi à l'occas)

merci pour ta réponse rapide

(je pars vraiment de l'ordi là et déjà j'ai "pollué la question de claudia00)

Re : transfert d'adresses mails secondaires

Ancien Membre — Sat, 05 Sep 2015 07:03:37 GMT

@babe,

Imprimer les contacts sur papier ?! Pourquoi ne pas les graver dans le granite ?

Si ils disparaissent, tu as tout à retaper, alors qu'executer la fonction "Importer", ça prend 10 secondes !

Il faut vivre avec son temps !!!

Re : transfert d'adresses mails secondaires

babe — Thu, 03 Sep 2015 08:16:54 GMT

mon papier je peux le photocoppier

l'emporter avec moi

sinon oui j'ai vu que simple en effet mais je n'utilise pas outlook déjà

à suivre suis vraiment trop mal pour rester ordi donc pas maintenant

bonne journée

Re : transfert d'adresses mails secondaires

Ancien Membre — Thu, 03 Sep 2015 08:22:30 GMT

@babe,

Au lieu d'Outlook, je recommande, comme toujours, Thunderbird.

Voir ce post :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : transfert d'adresses mails secondaires

babe — Thu, 03 Sep 2015 08:47:54 GMT

je sais déjà lu ton lien

on est bine d'accord

merci juste c'est ce que propose orange dans la procédure "importer " bon pas important merci pour ta patience

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claudia00 — Thu, 03 Sep 2015 13:44:26 GMT

Bon et bien c'est l'horreur on me dit que ce n'est pas possible de dégriller que c'est l'utilisateur du compte principale qui doit appeler et bla bla bla...Alors que ce sont mes adresses.

Je ne sais plus quoi faire !

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claudia00 — Thu, 03 Sep 2015 13:45:14 GMT

Il n'y a pas la possibilité d'envoyer un message privé à un webconseillé ?

Re : transfert d'adresses mails secondaires

JeanClaude64 — Wed, 09 Sep 2015 16:47:43 GMT

Bonjour claudia00,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et les adresses mail en question ).

Merci

Bonne journée

Jean Claude

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claudia00 — Thu, 10 Sep 2015 07:27:26 GMT

Bonjour Jean claude,

Merci je vous envoie ça de suite

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claudia000 — Fri, 11 Sep 2015 14:56:54 GMT

Bonjour,

Voilà mon soucis est réglé. J'ai pu récuperer mes deux adresses mails.

Je remercie encore une fois jean-claude pour son aide.

Bonne soirée

Re : transfert d'adresses mails secondaires

babe — Fri, 11 Sep 2015 15:08:01 GMT

super bonne soirée

Re : transfert d'adresses mails secondaires

claude_ — Sat, 12 Sep 2015 12:09:35 GMT

Bonjour @claudia000

C'est parfait ! Merci à vous de votre confiance.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude