sujet Re : Facture dans mon mail Orange

Facture

Cocobassin33 — Tue, 18 Feb 2025 08:22:45 GMT

Bonjour, un rendez-vous m'a été donné en apparence sauf que je n'ai eu aucun appel d'un quelconque technicien, un SMS est arrivé me disant que j'étais absente ce jour-là alors que c'est faux et je me retrouve avec une facture comprenant 69 € de déplacement !

Re : Facture

Rehana_L — Tue, 18 Feb 2025 08:41:41 GMT

Bonjour @Cocobassin33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re : Facture

Rehana_L — Tue, 18 Feb 2025 11:16:41 GMT

Bonjour @Cocobassin33,

Merci pour vos coordonnées fournies en privé.

Après vérification je constate qu'un remboursement vous a bien été accordé en date du 17/02/2025.

Vous avez reçu par mail ou SMS la confirmation de celui-ci qui sera visible sur l'une de vos deux prochaines factures.

Je reste disponible en cas de besoin, en vous souhaitant une bonne journée !

Rehana🌞

Re: Re : Facture

Cocobassin33 — Tue, 18 Feb 2025 11:18:53 GMT

Si l'intervention a eu lieu ce que je doute fort, elle s'est passé à l'extérieur de mon domicile il est donc hors de question que je paye les 69 €

Re: Re : Facture

Rehana_L — Tue, 18 Feb 2025 12:36:49 GMT

@Cocobassin33,

Les frais de 69€ seront initialement facturés, mais ce montant sera remboursé sur l'une de vos deux prochaines factures. Veuillez noter que cette opération ne peut être annulée.

Rehana🌞