sujet Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Tue, 18 Feb 2025 19:39:15 GMT

Bonjour,
J'ai 2 boites mails Orange.
Je relève les mails et les stocke sur Thunderbird sans problème.

Mais, depuis plusieurs semaines, impossible depuis Thunderbird d'envoyer des mails.
Message d'erreur : "L'envoi du message a échoué. Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail. le serveur e-mail a répondu : gq8utRd4bDKf0. Authentification requise. Authentification Required OFR203_200 [200]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau."
J'ai fait les vérifications. Les adresses sont OK.
Mes profils Thunderbird n'ont jamais été modifiés. Le serveur sortant est smtp.orange.fr (Défaut) port 25 pas d'authentification. Dernière mise à jour Thunderbird : le 12/01/2025 version 128.7.0esr (64bits) aurait échoué.
Merci de m'apporter une explication

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Tue, 18 Feb 2025 19:48:02 GMT

Bonjour @Cath-22

Vos paramètres sont obsolètes !

Mettez :

Et pour la réception :

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Tue, 18 Feb 2025 20:07:29 GMT

Depuis quand mes paramètres seraient devenus tout d'un coup obsolètes ?
Je reçois bien pour le moment.
Faut-il changer les infos sur les 2 pavés ?
Et l'incidence par rapport à mes paramètres de connexion orange ?
Actuellement c'est pop faut-il prendre vos indications rouges. je suis sur PC fixe windows10

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Daniel35 — Tue, 18 Feb 2025 22:04:37 GMT

Bonjour @Cath-22

Pas vraiment obsolètes mais plus aux normes de sécurité

Les normes de sécurité ont changé.

Désormais authentification obligatoire. Chez Orange et ailleurs.

Lutte contre les spammeurs et arnaqueurs de tous poils.

@Cath-22a écrit :
Je reçois bien pour le moment.
Faut-il changer les infos sur les 2 pavés ?

Oui. C'est préférable et recommandé de modifier les paramètres de réception aussi en authentifié.

Tu peux bien sûr rester en POP port 995 mais avec Sécurité SSL TLS.

Rien de changé pour t'identifier sur le portail Orange avec adresse @orange et mot depsasse et usage éventuel webmail.

Cordialement

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Wed, 19 Feb 2025 05:42:00 GMT

@Cath-22

Thunderbird vous indique les paramètres que vous devriez utilisé après avoir saisi l'adresse mail et le mot de passe.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Wed, 19 Feb 2025 12:26:42 GMT

Je croyais avoir compris...
Mais je ne sais pas quoi faire de cette dernière copie d'écran.

1) S'agit-il de menu Thinderbird ? Orange ? Paramètres Internet ?
je ne trouve pas cet écran.
2) Ci-joint mes profils actuels Thunderbird
Il y a bien 2 identités. Une pour ma boite principale Orange et 1 pour ma boite secondaire Orange
Nota : Les mails de ma boite secondaire Orange sont d'abord systématiquement transférés sur ma boite Orange principale (son dossier arrivée).

Mais, il n'y a qu'une seule rubrique Serveur sortant (SMTP).

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Wed, 19 Feb 2025 13:14:09 GMT

@Cath-22

Ma copie est un regroupement d'écran : c'est la procédure pour mettre une adresse sur Thunderbird en partant des 3 barres.

Vos copies montrent des paramètres à changer.

Mettez ceux mis dans mes premiéres images.

Port POP 995 Port SMTP 465

Et modifié la sécurité avec SSL/TLS

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Daniel35 — Wed, 19 Feb 2025 13:12:56 GMT

Re @Cath-22

@jyjo29 a écrit :
..Port POP 993 ..

POP : port 995...

...et non 993 qui est le port pour l'imap..!!!

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Thu, 20 Feb 2025 14:02:18 GMT

J'ai bien rempli pour chaque identité :
Serveur sortant (SMTP) Port 465 - Sécurité de la connexion SSL/TLS
Paramètre serveur pop.orange.fr Port 995
Mais le port par Défaut reste 110 sans que je puisse le modifier.

Un essai d'envoi de mail ensuite a encore échoué avec le même message

Par ailleurs, je ne trouve toujours pas les écrans "configurez votre adresse e-mail existante".
Mon FAI est bien Mozilla et mon PC est en Windows10

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Thu, 20 Feb 2025 14:50:01 GMT

@Cath-22

Le plus simple : repartir à zéro:

Tuto de Mozilla : https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

N'oubliez pas de faire enregistrer votre mot de passe :

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Thu, 20 Feb 2025 15:16:41 GMT

Si je repars à zéro, quelle est l'incidence sur tous mes messages actuellement stockés dans Thunderbird ?

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Daniel35 — Thu, 20 Feb 2025 15:23:14 GMT

Re @Cath-22

Si par "repartir à zéro" tu sous-entends supprimer ton compte en mode pop dans Thunderbird pour le recréer, tu perds tous les messages du compte!!!

Donc commence par faire une sauvegarde de Thunderbird.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Thu, 20 Feb 2025 15:27:53 GMT

@Cath-22

Ajouter une adresse ne modifie pas le reste.

Mais si vous optez pour mettre votre adresse Orange en POP il faudra supprimer l'actuelle.

Et avant faire une sauvegarde des mails contenus dans cette adresse :

https://support.mozilla.org/fr/kb/archivage-des-messages.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Thu, 20 Feb 2025 15:44:50 GMT

C'est bien ce que je craignais...
Faire une sauvegarde de Thunderbird est une autre galère pour moi !
Je suis âgée et tout cela me prend la tête.

Autre question : je n'ai jamais utilisé de mot de passe pour Thunderbird.
C'est quoi le mot de passe dont il est fait état dans la procédure Mozilla (je n'en ai jamais fourni pour ce FAI)
Je ne connais que l'identifiant Orange de Connexion Internet (fti/-------) et le mot de passe de connexion fourni par Orange pour cet identifiant.
Par ailleurs, j'ai des mots de passe perso d'accès pour chaque boite mail Orange.
Faudra-t-il créer un mot de passe supplémentaire pour Thunderbird ? Si oui, à utiliser à chaque connexion à Thunderbird ?

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Sophie_C — Fri, 21 Feb 2025 07:34:51 GMT

Bonjour @Cath-22,

En complément de l'aide @Daniel35 et @jyjo29 que je remercie, le mot de passe demandé et celui associé à votre adresse mail Orange.

N'hésitez pas à consulter cette page dédiée qui vous montre comment accéder à votre boite Mail Orange depuis une application ou un logiciel de messagerie tiers.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Fri, 21 Feb 2025 07:40:29 GMT

@Cath-22

Vous avez forcément mis un jour le mot de passe Orange pour pouvoir utiliser Thunderbird.

Le fti c'est pour la connexion de votre ligne Internet.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Daniel35 — Fri, 21 Feb 2025 08:07:44 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
...Et avant faire une sauvegarde des mails contenus dans cette adresse :
https://support.mozilla.org/fr/kb/archivage-des-messages.

L'archivage dans Thunderbird n'est absolument pas une sauvegarde.

En cas de trash du PC ou disque dur avec le seul archivage on perd tout.

Pour faire une sauvegarde avec Thunderbird:

https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-la-ou-thunderbird-conserve-donnees-utilisateur

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Fri, 21 Feb 2025 16:55:55 GMT

Merci de tous les conseils reçus.
Je ne savais plus où donner de la tête.
Finalement, j'ai fait un dernier essai et EUREKA ça marche !
Je dis ce que j'ai fait, pas à pas, si cela peut servir à d'autres !
L'ordre est important, sinon il y avait des impossibilités de modifications ou des incohérences.
1° j'ai vérifié dans Outils/Paramètres/Vie privée et sécurité
Paragraphe mots de passe >> bouton Mots de passe enregistrés
sur le tableau Identifiants enregistrés, je retrouve bien chaque boite mail avec
— Son fournisseur pop.orange.fr
— Son nom d'utilisateur (c'est l'adresse mail sans @Ancien Membre.fr)
en appuyant sur le bouton afficher les mots de passe
J'ai vérifié que c'était bien ceux que j'utilise pour accéder à mes boites mail Orange

2° En fonction de ces éléments, j'ai modifié les données dans Outils/Paramètres/Paramètres des comptes

Pour le paramètre serveur de chaque compte

- j'ai commencé par le paragraphe paramètres de sécurité
Choix sécurité de connexion SSL/TSL >> automatiquement pour le POP le port se met à 995
>> automatiquement, dans la méthode d'authentification choix

paramètre sortant (SMTP)

J'ai ensuite complété le paramètre sortant (SMTP) de chaque compte
détails :
nom du serveur : smtp.orange.fr
Port 465 (je ne sais plus si cela s'est inscrit automatiquement ou si j'ai du le modifier)
Nom d'utilisateur : celui relevé dans le tableau des identifiants enregistrés
Méthode d'authentification : mot de passe normal

Sécurité de la connexion : SSL/TSL

3° J'ai fait un essai d'envoi de mail avec la 1ère identité
Avant envoi, le mot de passe m'a été demandé (celui d'accès à ma boite mail Orange correspondante)
Important : cocher "utiliser le gestionnaire de mots de passe pour se souvenir de ce mot de passe" OK
Mon mail a bien été envoyé et bien reçu ! Ouf !
J'ai fait un 2ème essai avec la 2ème identité
L'envoi a réussi sans que l'on me demande son mot de passe qui est pourtant différent.
Voilà donc une histoire qui finit bien après un long périple ponctué d'angoisse...
Merci encore à tous

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

jyjo29 — Fri, 21 Feb 2025 16:57:56 GMT

@Cath-22

OUF !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis Thunderbird

Cath-22 — Fri, 21 Feb 2025 17:40:14 GMT

Je constate une erreur dans ma solution "pas à pas" finale suit à un problème de couper/coller intempestif. Or c'était précisemment l'omission de cette étape qui faisait toujours tout capoter...
Donc, je redonne le parcours à suivre intégralement ci-dessous.

Je dis ce que j'ai fait, pas à pas, si cela peut servir à d'autres !

L'ordre est important, sinon il y avait des impossibilités de modifications ou des incohérences.

1° j'ai vérifié dans Outils/Paramètres/Vie privée et sécurité

Paragraphe mots de passe >> bouton Mots de passe enregistrés

sur le tableau Identifiants enregistrés, je retrouve bien chaque boite mail avec

— Son fournisseur pop.orange.fr

— Son nom d'utilisateur (c'est l'adresse mail sans @Ancien Membre.fr)

en appuyant sur le bouton afficher les mots de passe

J'ai vérifié que c'était bien ceux que j'utilise pour accéder à mes boites mail Orange

2° En fonction de ces éléments, j'ai modifié les données dans Outils/Paramètres/Paramètres des comptes

Pour le paramètre serveur de chaque compte

Sécurité de la connexion : SSL/TSL

3° J'ai fait un essai d'envoi de mail avec la 1ère identité

Avant envoi, le mot de passe m'a été demandé (celui d'accès à ma boite mail Orange correspondante)
Important : cocher "utiliser le gestionnaire de mots de passe pour se souvenir de ce mot de passe" OK
Mon mail a bien été envoyé et bien reçu ! Ouf !
J'ai fait un 2ème essai avec la 2ème identité
L'envoi a réussi sans que l'on me demande son mot de passe qui est pourtant différent.