sujet Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile dans mon mail Orange

mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Fri, 14 Feb 2025 17:16:14 GMT

Bonjour,

Depuis les dernières mises à jour sur mobile et application orange, l'application orange ne fonctionne plus sur le mobile.

Mobile Xiaomi Redmi 11S, MAJ décembre 24 (Android 13)

Appli Orange MAJ décembre 24, version 3.56.00

J'ai désinstallé l'appli et réinstallé , fait redémarrer le mobile.

Sans succès

Merci de votre aide

Mary25

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

jyjo29 — Fri, 14 Feb 2025 19:00:46 GMT

Bonjour @mari46

Les Xiaomi vous fournissent l'appli Messages.

Utilisez la !

Paramètres

SMTP (Envoi)

Adresse Orange complète

Mot de passe normal

smtp.orange.fr

port 465

SSL/TLS

POP/IMAP (Réception)

Idem ci dessus

sauf

pop.orange.fr / ou/imap.orange.fr

L'appli se charge de compléter les paramètres une fois rentrés adresse et mot de passe

port 995(POP) ou 993(IMAP)

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Fri, 14 Feb 2025 17:39:41 GMT

Un grand merci !!!

Je suis déjà perdue après paramètres,

Je ne trouve pas SMTP,

faut-il taper l'adresse orange qq part ?

Merci de me guider

mari46

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

Daniel35 — Fri, 14 Feb 2025 18:36:35 GMT

Bonjour @mari46

@mari46 a écrit :
...Appli Orange MAJ décembre 24, version 3.56.00

La dernière version android de la simili appli Mail Orange est 4.0.2.0

Fais la mise à jour via le Play store, clic sur ton compte @gmail, gérer les applis, et mises à jour...

Mais plutôt que cet ersatz d'appli webmail ou l'App messagerie xiaomi, utilise plutôt une appli performante éditée spécialement par Google pour la messagerie sur android: l'App Gmail à télécharger via le Play store.

Une fois installée, tu déclares ton compte @orange + mot de passe. Les paramètres de réception et d'envoi seront mis automatiquement de façon correcte pour le compte.!.

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

jyjo29 — Fri, 14 Feb 2025 19:01:12 GMT

@mari46

C'est ici : https://support.google.com/mail/answer/6078445?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

Daniel35 — Fri, 14 Feb 2025 19:21:27 GMT

Re @jyjo29

@jyjo29 a écrit :
...Les Xiaomi vous fournissent l'appli Messages.
Utilisez la !

Le lien fourni dans ton dernier post n'est pas adapté.!

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

jyjo29 — Fri, 14 Feb 2025 19:27:14 GMT

@Daniel35

Rectifié.

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Wed, 19 Feb 2025 14:49:33 GMT

Merci de ton aide,

je ne sais plus quoi faire j'ai à nouveau réinstallé l'appli Mail Orange et j'ai bien la version 4.0.2.0

après ouvrir, j'obtiens un message "Problème technique" "il est impossible d'accéder au service mail orange pour le moment" et "Réessayer", donc ça ne marche pas.

J'ai essayé aussi d'ouvrir ma messagerie par google mais ça ne fonctionne pas. J'arrive à créer le compte mais il ne figure pas dans la liste, donc ça ne fonctionne pas davantage.

Ce qui est curieux c'est que ça fonctionnait l'année dernière, il me semble que se sont les dernières mises à jour qui bloquent tout.

J'essaie d'appeler le service commercial d'orange 3900, mais ça se perd dans les services divers et variés...

Si vous avez une autre idée, ça m'arrangerait bien, Merci mille fois pour votre aide.

Cordialement

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Wed, 19 Feb 2025 15:30:17 GMT

Merci de ton investissement, mais malheureusement ça ne fonctionne pas encore.

1-J'ai réinstallé la version mail orange 4.0.2.0, ça ne fonctionne tj pas. J'ai en réponse "Problème technique" " il est impossible d'accéder au service mail orange pour le moment" "Réessayez"

2-J'ai essayé de l'ouvrir avec Gmail, ça semble prendre en compte les données mais l'adresse mail ne figure pas dans la liste des comptes, malgré moultes fois...

C'est désespérant !!! car ça fonctionnait avant les dernières mises à jour.

Merci mille fois à vous tous

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

Daniel35 — Wed, 19 Feb 2025 15:39:22 GMT

Re @mari46

Est-ce que l'adresse en question est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité.?

Oui : assistance Orange 3900

Non : oublie-la.

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Thu, 20 Feb 2025 10:25:04 GMT

évidemment, je continue de me servir de la messagerie avec l'ordinateur. Je communique avec vous de cette façon.

Merci pour tout, même si ça devient cornélien.

Cordialement

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

jyjo29 — Thu, 20 Feb 2025 10:38:26 GMT

@mari46

Pour ajouter un compte à GMail :

https://support.google.com/mail/answer/6078445?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Thu, 20 Feb 2025 16:47:57 GMT

Je suis désolée. Je suis les instructions pour ajouter le compte sur GMail. Tout se passe bien mais malheureusement quand je cherche le compte, comme indiqué, il ne figure pas dans la liste des comptes.

Je suis navrée de, il me semble que cette difficulté provient de la mise à jour de Orange.

Merci mille fois... mais je crois que c'est sans solution.

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

Jeremy — Thu, 20 Feb 2025 16:57:41 GMT

Bonjour @mari46,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète,marque/modèle du téléphone, version logicielle et version de l'application mail Orange), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

jyjo29 — Thu, 20 Feb 2025 17:20:28 GMT

@mari46

Ouvrez l'appli GMail / Ajoutez un compte

Mettez votre adresse Orange → Suivant → Mot de passe Orange

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Thu, 20 Feb 2025 20:12:28 GMT

Désolée, je l'ai fait x fois, je vais jusqu'au bout mais lorsque je demande tous les adresses, je n'ai pas orange !!!

Navrée d'être dans cette galère.

Cordialement

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

jyjo29 — Fri, 21 Feb 2025 05:25:58 GMT

@mari46

Il n'y a pas à choisir une adresse !

Dans la deuxième image vous mettez votre adresse Orange.

Er vous suivez la procédure.

À la fin Cliquez sur les 3 barres (Haut / Gauche ) Descendez et cliquez sur paramètres.

Vous aurez votre compte paramétré.

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

Jeremy — Fri, 21 Feb 2025 09:10:15 GMT

Bonjour @mari46

Nous avons bien réceptionné les informations demandées, pouvez-vous cependant nous faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur que vous avez.

Jey

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

mari46 — Fri, 21 Feb 2025 09:50:19 GMT

merci de votre persévérance,

capture d'écran, je ne sais pas faire...

mais j'ai noté 2 messages qui apparaissent :

- à l'ouverture de l'appli Mail Orange : "Mail Orange s'arrête systématiquement"

"envoyer un rapport de bug à Mi pour analyse" " Annuler" "Rapport"

J'ai envoyé au moins 100 rapports...

- après la saisie de l'adresse Orange dans Gmail :

"Problème technique" "il est impossible d'accéder au service Mail Orange pour le moment" " Réessayer"

Désolée de poser tant de problèmes.

Cordialement

Re: mail orange ne fonctionne plus sur le mobile

Jeremy — Fri, 21 Feb 2025 11:36:08 GMT

@mari46

Une analyse approfondie a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey