sujet Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Misa26 — Thu, 13 Feb 2025 10:27:18 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à envoyer de mails, que ce soit de mon MacBook ou de mon iPhone. Je reçois bien mes mails. De ce coté là, il n'y a pas de problème.

Voici le message d'erreur que j'ai :

Impossible d'envoyer le message bien le serveur Wanadoo

Echec de la tentative d'envoi de données vers le serveur "smtp.orange.fr".

Sélectionner un autre serveur dans le liste ci-dessous ... et là il n'y en a qu'un dans la liste et c'est écrit : Wanadoo (déconnecté).

Est-ce que quelqu'un sait d'où peut provenir le problème ? Les mises à jour du Mac et du tél sont faites. J'utilise l'application mail du MacBook et idem sur mon iPhone. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais eu de soucis. Je n'ai touché à aucun paramètre. J'ai également redémarré le Mac et le tél ... rien n'y fait.

Merci pour une éventuelle réponse.

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

jyjo29 — Thu, 13 Feb 2025 10:38:35 GMT

Bonjour @Misa26

Si vous pouviez donner vos paramètres .

Comme ceux ci ?

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Misa26 — Thu, 13 Feb 2025 11:44:41 GMT

Bonjour,

Mais où puis je trouver ces informations ?

Merci.

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

jyjo29 — Thu, 13 Feb 2025 11:54:54 GMT

@Misa26

Voyez ici : https://serversmtp.com/fr/configuration-smtp-iphone/

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Misa26 — Thu, 13 Feb 2025 12:51:33 GMT

Merci pour votre réponse.

Je suis allée voir. Tout est bon sauf pour la partie Compte où il est écrit : Wanadoo (déconnecté).

Je ne comprends pas. Cela ne m'est jamais arrivé.

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

juste — Fri, 14 Feb 2025 16:34:45 GMT

Bonjour @Misa26

Commence par regarder si c'est OK avec le Webmail en envoi et réception en t'envoyant un message à toi même .

Mail Orange

Cordialement .

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Misa26 — Fri, 14 Feb 2025 17:04:33 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus rien faire. En suivant un conseil, j'ai supprimé le compte wanadoo sur l'application mail aussi bien pour mon Mac que mon iPhone. Et bien je ne peux plus recréer le compte sur mon Mac. Il me dit qu'il est impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte.

J'ai réussi à le faire avec mon iPhone. Verdict : je reçois mes mails. Je peux en envoyer seulement si je ne suis pas en wifi. Dès que je remets le wifi, cela me met : échec de connection au serveur smtp.orange.fr et ça ne part pas. Dès que je retire le wifi, le mail part. C'est venu comme ça en une journée.

Et désormais je ne peux plus envoyer de mail depuis mon Mac car je ne peux plus recréer mon compte mail.

Orange ne peut pas m'aider. Le conseiller que j'ai eu m'a dit qu'il ne réglait pas les problèmes sur les ordinateurs ...

Voilà où j'en suis.

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Lords56 — Sun, 16 Feb 2025 22:30:18 GMT

Il faut aller dans votre espace client Orange et activer le mot de passe pour application.
cela va générer un mdp de 25 caractères et ça fonctionnera.

et surtout on dit merci à Orange qui fait de la **bip** , et qui essaye de faire le sous marin.

merci aussi au technicien orange ************ et qui disent que cela vient d’Apple.

[Edit : merci @Lords56 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Misa26 — Fri, 21 Feb 2025 18:03:02 GMT

Bonjour @Lords56

J'ai fait exactement comme vous l'indiquiez et bien rien ne change. J'ai toujours le même message qui dit impossible de vérifier le nom et le mot de passe. Je me sens totalement impuissante.

Je vais donc sur le site Orange pour envoyer mes mails. Je peux les lire sur mon téléphone mais pas en envoyer (même sans la wifi).

C'est la catastrophe mais bon pour l'instant, je ne vois pas ce que je peux faire d'autre.

Merci en tout cas pour votre aide.

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Steph_M — Fri, 21 Feb 2025 18:06:46 GMT

Bonjour @Misa26,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

Re : Problème mail

Cecile_M — Sat, 22 Feb 2025 13:00:19 GMT

Bonjour @Misa26,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

Mes premiers tests ne m'indiquent pas de dysfonctionnement sur votre adresse e-mail, ce qui est une excellente nouvelle.
Afin de nous assurer ensemble qu'il s'agisse bien d'une difficulté de paramétrage, pouvez-vous, s'il vous plaît, tester la réception et l'envoi de mails via notre application "Orange Mail" et via le webmail ?

J'attends votre retour suite à ces manipulations et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Problème mail

Misa26 — Sun, 23 Feb 2025 14:36:12 GMT

Bonjour,

Je sais envoyer et recevoir mes mails via le site Orange ce que vous appelé le webmais, je pense.

Par contre, je n'utilise pas l'application Orange mail. Je passe uniquement par l'application Mail Apple de mon I Phone et de mon MacBook. Jusqu'à présent tout allait très bien. Et puis du jour au lendemain je ne pouvais plus envoyer de mail. Je les reçois sur mon iPhone mais je ne peux plus les envoyer et je reçois le message suivant : Echec de l'envoi de l'e-mail : la connexion au serveur sortant "smtp.orange.fr" a échoué. Hors le paramétrage est bon.

Un autre utilisateur m'a conseillé de générer un mot de passe spécifique de 24 caractères, générés par Orange, pour cette application. Je l'ai fait et rien ne change. Je ne sais pas configurer ma boite mail Orange sur mon MacBook et sur mon iPhone je reçois les mails mais ne peux pas les envoyer.

Voilà où j'en suis. Je reprends le travail lundi et je vais faire un test pour vérifier si j'arrive à envoyer un mail depuis mon travail, à partir de mon iPhone.

J'avoue même avoir pensé chercher un autre opérateur si cela ne fonctionne pas.

Bonne journée.

*****

EDIT : @Misa26 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Problème mail

jyjo29 — Sun, 23 Feb 2025 14:01:22 GMT

Bonjour @Misa26

Est ce que vos paramètres sont ceux ci ?

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Nathalye — Tue, 16 Dec 2025 09:12:04 GMT

Bonjour @DEMOS1

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour envoyer des emails depuis votre adresse Wanadoo sur votre iMac, bien que la réception fonctionne correctement.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

Les paramètres du serveur d'envoi (SMTP) pourraient nécessiter une vérification
Une authentification pourrait être requise pour l'envoi de messages
Un pare-feu ou un antivirus pourrait bloquer les envois

Je vous invite à vérifier les paramètres de votre compte mail dans les préférences de votre application de messagerie sur votre iMac.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés.

Nous restons à votre disposition ici même.

Bonne journée.

Nathalye