sujet Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours dans mon mail Orange

Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

TiitiiN60 — Thu, 13 Mar 2025 10:49:35 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours il est impossible d'envoyer des email en SMTP,, sur mon PC et sur mon téléphone cela fonctionne en IMAP , mais j'ai un système domotique qui utilise l'envoie de mail via le SMTP et cela ne fonctionne plus depuis environ 7 jours.

Lorsque je fait un test de ping sur l'adresse "smtp;orange.fr" le serveur SMTP d'orange ne répond pas , cela indique "Délai d'attente de la demande dépassé"

Le paramètres de configuration SMTP n'ont pas changés et cela a fonctionné sans problème depuis plusieurs mois , cela c'est arrêté subitement environ 8 jours.

J'ai contacté le support d'orange, il n'y a pas de solution a ce problème, la personne au téléphone été charmante, mais m'a avouée ne pas avoir de solution au problème et n'e pas comprendre le problème technique que j'avais, le dossier n'est pas fermé et reste en cours pour le moment.

Est ce que quelqu'un aurais une solution a ce problème?

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

fredolerouge — Thu, 13 Mar 2025 09:16:38 GMT

salut @TiitiiN60

tu dois nous en dire plu

message d'erreur ? lequel ?

windows ? mac ? autre chose ?

verision de windows ?

anti virus ?

VPN ?

outlook ? quelle version ?

Thunderbird ? autre chose ?

affiches nous les paramètres de serveur SMTP en masquant l'adresse mail avant le @orange.fr

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

TiitiiN60 — Thu, 13 Mar 2025 11:01:26 GMT

Bonjour ,

Les mails sont envoyés depuis un automate en SMTP, pas de VPN, pas d'antivirus, ci joint la page de configuration pour l'envoie de mail via un automate . la configuration n'a pas changée, le mdp est bon. Lorsque je ping le serveur smtp orange pas de réponse.

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

jyjo29 — Thu, 13 Mar 2025 12:06:48 GMT

Bonjour @TiitiiN60

Quels sont les paramètres d'envoi ?

587 avec STATTLS sont également possible.

À quoi le code défaut fait il référence ?

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Dibalam — Thu, 13 Mar 2025 13:01:19 GMT

Bonjour @TiitiiN60

2 points:

- adresse smtp : saisis smtp.orange.fr au lieu de 80.12.26.33 (IPV4 non garantie d'un serveur smtp orange). C'est orange qui attribuera le serveur et son IP

Les serveurs n'ont aucune obligation de répondre au ping

- dans le soft de ton équipement domotique, il faut spécifier Sécurité ou Authentification STARTTLS avec le port 587 (ou SSL TLS avec le port 465)

Orange impose ça désormais. Avec soft aux normes TLS 1.2 mini exigé

Vois si tu n'as pas un autre onglet qui permet de saisir ça dans les paramètres d'envoi. A défaut ça risque d'échouer

De quand date ton terminal domotique qui fait l'envoi ? Si trop ancien ça craint / paramètre concerné et normes TLS

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

TiitiiN60 — Thu, 13 Mar 2025 14:15:39 GMT

La documentation de programmation de l'automate indique cela: "Serveur SMTP doit autoriser une authentification non cryptée
(Sans SSL)!"

Ci joint la capture de l'écran de la configuration d'envoie email depuis l'automate, tout ce configure par des paramètres dans les onglets ou valeurs de variables (en vert) .

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

jyjo29 — Thu, 13 Mar 2025 14:24:31 GMT

@TiitiiN60

Est ce qu'il n'y a pas une mise à jour sur le site de cet automate. ?

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

TiitiiN60 — Thu, 13 Mar 2025 14:33:57 GMT

Non pas de mise a jour possible, la dernière bibliothèque disponible est installée. Orange a du faire des mises a jour de la stratégie de connexion sur leur serveur dernièrement car cela a fonctionné pendant plusieurs années sans problème.

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

jyjo29 — Thu, 13 Mar 2025 14:45:48 GMT

@TiitiiN60

Vous êtes dans la même situation que les utilisateurs des Outlook anciennes versions.

Il va falloir trouver un autre logiciel.

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

TiitiiN60 — Thu, 13 Mar 2025 14:56:45 GMT

Je viens de faire le test avec mon ancienne adresse SFR et cela fonctionne, donc bye-bye Orange. Ce qui est bien dommage avec Orange c'est de pouvoir leur soutirer les informations en cas de problème, j'ai pourtant contacté le support ce matin mais le personne m'a avoué ne pas avoir les compétences pour ce problème et ma conseillée de regarder sur Google !!! cette personne doit se renseigner et me rappeler demain matin car j'ai insisté pour ne pas clôturer le dossier.

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Nathalye — Thu, 13 Mar 2025 15:08:34 GMT

Bonjour @TiitiiN60

Nous restons à votre disposition ici même après ce rappel en cas de besoin.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nathalye

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

fredolerouge — Thu, 13 Mar 2025 15:37:02 GMT

salut @TiitiiN60

@Nathalye @jyjo29 @Dibalam

ce qui est dommage, c'est que tu ne te rendes même pas compte que l'authentification obligatoire via SSL/TLS est une mesure évidente et minimale de sécurité

ce qui est dommage, c'est de s'obstiner à vouloir utiliser un outil qui est incapable d'assurer la sécurité de la transmission de tes mails

cherches plutôt à mettre un autre outil capable lui de gérer des envois authentifiés

et si SFR ne veut pas sécuriser tes envois, c'est leur problème

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

TiitiiN60 — Thu, 13 Mar 2025 15:50:00 GMT

Sécuriser un message d'alarme technique n'est le plus importance pour moi, je ne vis pas dans une centrale nucléaire, et si je n'ai pas beaucoup de sympathie pour Orange c'est dû au passif avec eu, car sur la fibre j'ai cumulé plus de 10 pannes sur deux ans dont certaines ont durées plus de trois semaines avant qu'il bouge.

Pour moi sujet clôt et je ne répondrai plus a aucun commentaire.

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

fredolerouge — Thu, 13 Mar 2025 16:13:07 GMT

pas bonjour non plus @TiitiiN60

@Nathalye @jyjo29 @Dibalam

hé bé, que d'agressivité vis à vis de personnes qui ne cherchent qu'à t'aider

mais tu as raison, tu ne vis pas dans une centrale nucléaire, moi non plus d'ailleurs, mais ne viens surtout pas pleurnicher le jour où tu auras subi un piratage et que tu auras perdu mails, carnet d'adresse et autres

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Olivier78740 — Fri, 14 Mar 2025 16:21:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que TiitiiN60.

J'ai une imprimante XEROX WorkCentre 6515.

Cela fonctionnait très bien avec le port 587 et "non" comme sécurité.

Je viens d'essayer STARTTLS puis SSL/TLS, cela ne fonctionne pas non plus.

J'ai essayé également le port 465 avec SSL/TLS, c'est pareil.

Bien évidement j'ai activé l'authentification.

Orange a bien du changer quelque chose...

Merci pour vos retours

Cordialelement

Olivier

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Dibalam — Fri, 14 Mar 2025 23:49:22 GMT

Bonjour @Olivier78740

Oui Orange a changé il y a quelques semaines les normes de sécurité TLS. Lutte contre le spam et l'arnaque par email

TLS 1.2 mini pour envoi exigé

Vérifie que le soft de ton imprimante est OK de ce côté

Voir support Xerox si besoin

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Olivier78740 — Sat, 15 Mar 2025 19:14:57 GMT

Bonjour,

TLS 1.2 est bien activé.

Par contre, je ne sais pas s'il faut spécifier quelque chose dans le champ "Certificat périphérique - Client"

J'ai le choix entre "Non spécifié(e)" et le même que celui actuellement activé dans le "Certificat périphérique - Serveur"

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Dibalam — Sun, 16 Mar 2025 19:29:42 GMT

Re @Olivier78740

- TLS 1.2 : TB

- quant au certificat : pour le certificat périphérique client je serais tenté de dire: même que serveur. Mais ne connaissant pas ton soft ça reste un conjecture...

A voir avec le support Xerox pour ce paramètre et la validité du certificat...

...

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Olivier78740 — Sun, 16 Mar 2025 19:41:53 GMT

@Dibalam a écrit :
Re @Olivier78740

- TLS 1.2 : TB
- quant au certificat : pour le certificat périphérique client je serais tenté de dire: même que serveur. Mais ne connaissant pas ton soft ça reste un conjecture...
A voir avec le support Xerox pour ce paramètre et la validité du certificat...
...

Bonjour,

Pour le certificat, j'ai essayé, c'est pareil :-(

Je vais déjà commencer par vérifier si XEROX propose un firmware plus récent, on ne sait jamais...

En fait j'ai le même problème avec mes caméras MOBOTIX et mes onduleurs APC. Ils n'envoient plus rien depuis début Mars.

Je comprend qu'Orange modifie des "trucs" pour améliorer la cybersécurité, lutter contre le SPAM, etc... mais Orange ne se rend pas compte des conséquences et des effets de bords.

Si je ne trouve pas de solution avec Orange, je vais devoir trouver une solution avec un autre fournisseur de courrier (si c'est possible)

Re: Impossible d'nevoyer des Emails en SMTP depuis 7 jours

Dibalam — Sun, 16 Mar 2025 20:31:40 GMT

Re @Olivier78740

Oui... C'est agaçant de voir des terminaux out of service pour l'envoi de mails, même si pour la sécurité ça va dans le bon sens

J'ai une cam de 2014 dans le même cas. J'en ai profité pour la changer pour une Dlink. Meilleures résolution et détection, avec prix bien moins élevés qu'il y a 10 ans

Quant à changer d'opérateur. Ca peut fonctionner. Voir post plus haut de @TiitiiN60 avec compte SFR. Mais c'est un sursis. Tous les FAI et opérateurs vont passer à TLS 1.2 si pas déjà fait

Voir avec Xerox dans ton cas (soft bien TLS 1.2)