sujet Re: panne messagerie dans mon mail Orange

panne messagerie

BB-23 — Thu, 27 Feb 2025 09:03:24 GMT

Bonjour,

Depuis le vendredi 21 février 2025 (mon dernier envoi réussi datant du 17 février 2025), je ne peux plus envoyer d'email à partir de mon multifonction CANON I-SENSYS MF623Cn EU, je sais que la sécurité a été renforcée sur le SMTP début janvier 2025 car j'avais du modifier à ce moment là mes paramètres en créant un mot de passe spécifique à partir du site ORANGE pour les appareils et les clients de messagerie, depuis tout fonctionnait correctement.

Sur ce forum je vois énormément d'utilisateurs qui se plaignent de ce problème, avez vous une idée du délai de rétablissement de ces services SMTP ?

J'ai testé avec le port 465 mais rien n'y fait...et le port 587 a fonctionné du 16 janvier 2025 au 17 février 2025 soit environ 1 mois.

Pour infos mes paramètres pour le scan multifonction sont les suivants :

Serveur SMTP : smtp.orange.fr
Port 587
Utiliser TLS pour SMTP
Mot de passe normal

NB : si j'utilise SMTP de GMAIL ça fonctionne correctement en port 587, mais ce n'est pour moi qu'une solution de test, je souhaiterai tout de même que le fonctionnement avec mon FAI fonctionne

Re: panne messagerie

jyjo29 — Thu, 27 Feb 2025 09:24:40 GMT

Bonjour @BB-23

Orange est passé à la sécurité TLS 1.2 .

Vérifiez sur votre Canon quelle est la norme.

Et voyez sur le site de Canon si il n'y a pas une mise à jour.

Re: panne messagerie

BB-23 — Thu, 27 Feb 2025 09:46:20 GMT

Bonjour, merci à vous. Oui je suis au courant que ORANGE est passé en TLS 1.2. J'ai fait une mise à jour de mon firmware CANON le 16 Janvier 2025. Par contre aucun moyen de savoir si ce multifonction utilise le 1.2...Rien ne le mentionne dans les paramètres ni sur le site du fabricant...

Re: panne messagerie

jyjo29 — Thu, 27 Feb 2025 09:57:14 GMT

@BB-23

Canon doit le savoir : https://www.canon.fr/contact_us/

Re: panne messagerie

BB-23 — Thu, 27 Feb 2025 10:03:38 GMT

Trouvé

https://www.canon.fr/support/consumer/products/printers/i-sensys/mf-series/i-sensys-mf623cn.html?type=faq&search=1&searchurl=/support/consumer_products/content/faq/?itemid=tcm:79-1737956&productTcmUri=tcm:79-1295421

Re: panne messagerie

lungta — Sat, 15 Mar 2025 15:37:36 GMT

Bonjour, j'ai le même souci.
Avez-vous pu trouver une solution ?

Merci

Re: panne messagerie

jyjo29 — Sat, 15 Mar 2025 15:44:57 GMT

Bonjour @lungta

" j'ai le même souci."

Avez vous lu le" trouvé "de @BB-23 ?

Re: panne messagerie

lungta — Sat, 15 Mar 2025 15:54:24 GMT

oui.

Le lien renvoie sur le site de Canon qui informe la fin de la prise en charge du TLS 1.0 et 1.1 et d'activer le 1.2 sur l'imprimante.
Je viens de voir l'onglet concerné avec la centaine de modèles.
Si je comprends bien, la 100+ de modèles dans la liste ne prennent pas en charge le 1.2 donc il n'est plus possible d'utiliser la fonction du scan par email ?

Re: panne messagerie

BB-23 — Sat, 15 Mar 2025 16:22:37 GMT

Bonjour, j'ai utilisé les paramètres SMTP de mon compte GMAIL afin de retrouver un fonctionnement normal de l'envoi d'email à partir de mon Multifonction, si cela peut aider.

Pour l'instant GMAIL utilise toujours l'ancien protocole 1.1 dans le cas où le 1.2 ne fonctionne pas

Re: panne messagerie

lungta — Sat, 15 Mar 2025 16:30:28 GMT

Merci pour l'info pour Gmail.
Concernant l'envoi via Orange, il n'y a donc pas de solutions ?

Re: panne messagerie

BB-23 — Sun, 16 Mar 2025 11:25:02 GMT

Bonjour, cela m'étonnerait fort que ORANGE fasse un retour en arrière sur les anciens protocoles..., donc la seule solution c'est que vous ouvriez un compte GMAIL (C'est gartuit) et cela vous permettra tout en restant chez ORANGE de paramétrer votre appareil avec les paramètres de GMAIL

Re: panne messagerie

lungta — Mon, 17 Mar 2025 11:27:45 GMT

Bonjour, merci pour ces infos.
J'ai un compte un gmail donc je peux effectivement l'utiliser à la place d'Orange.
Par contre, il faut utiliser l'authentification SMTP et SSL également ?
J'ai essayé les 2 et ça ne fonctionne toujours pas, avec un port 465.
Pour le nom d'utilisateur, ce n'est pas l'adresse mail complète mais bien l'identifiant avant le gmail ?

Merci pour votre aide.

Re: panne messagerie

BB-23 — Mon, 17 Mar 2025 18:09:32 GMT

Bonjour,

Le réglage du port doit être en 587 et utiliser TLS pour SMTP (Mon Multifonction ne m'indique pas quelle sorte de TLS il utilise...)

Il faut que votre appareil soit authentifié avec votre identifiant/Mot de passe GMAIL

Votre identifiant étant votre adresse GMAIL et le mot de passe celui de GMAIL

Essayez cela, éventuellement une copie d'écran avec vos paramètres si c'est possible (Anonyme bien sûr)

Re: panne messagerie

lungta — Tue, 18 Mar 2025 09:52:09 GMT

Bonjour, je viens de changer le port de 465 à 587.
Ca ne fonctionne toujours pas.
Par contre je ne vois pas où activer le TLS. J'ai seulement le SSL.

Re: panne messagerie

jyjo29 — Tue, 18 Mar 2025 09:59:05 GMT

@lungta

Ce que l'ai :

Re: panne messagerie

lungta — Tue, 18 Mar 2025 10:26:02 GMT

@jyjo29
Bonjour, c'est une capture de l'interface Canon ?

Re: panne messagerie

jyjo29 — Tue, 18 Mar 2025 10:54:13 GMT

@lungta

Non de Thunderbird.

Mais les paramètres doivent être les mêmes.

Re: panne messagerie

BB-23 — Tue, 18 Mar 2025 11:03:09 GMT

Cochez "Utiliser SSL" , ne pas cocher pour le certificat

Re: panne messagerie

BB-23 — Tue, 18 Mar 2025 11:11:19 GMT

Je vous joins une copie d'écran de mon paramétrage Fonctionnel

Re: panne messagerie

BB-23 — Tue, 18 Mar 2025 11:23:58 GMT

Information complémentaire :

Vérifiez dans vos mail GMAIL si vous n'avez pas reçu une alerte de sécurité d'un nouvel appareil qui essaierai de se connecter...

Il vous faudra peut être passer par la création d'un mot de passe spécifique pour les appareils moins sécurisés.

https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=fr