sujet Maintenir l’accès à ma boîte mail dans Webmail Orange

Maintenir l’accès à ma boîte mail

Steffie1 — Tue, 18 Mar 2025 11:10:24 GMT

Obligée de résilier internet adsl et 20 ans de comptes rattachés à ma boîte mail... je suis vraiment dépitée !

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 11:09:45 GMT

pas bonjour non plus @Steffie1

déjà par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message, mais en plus on ne sait pas si c'est juste une affirmation ou si il y a une question

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredo40 — Tue, 18 Mar 2025 11:10:13 GMT

Bonjour @Steffie1

Pouvez-vous nous préciser votre problème.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

Steffie1 — Tue, 18 Mar 2025 16:29:23 GMT

Bonjour, Effectivement, c'était carrément pas correcte de ma part, je le reconnais... je lisais les commentaires pour essayer de trouver une solution et mon message était à la hauteur de mon désarroi. J'y ai lu des choses incompréhensibles et des jugements comme si tout le monde était sensé être calé dans le domaine des boîtes mails ou informatique. J'ai d'autres domaines de compétence mais celui-là je ne l'ai pas... quand je suis née les ordinateurs n'existaient pas ! Il y a 20 ans personne ne m'a averti que les boîtes mails étaient rattachées au contrat internet d'ailleurs je vois qu'autour de moi beaucoup de personnes se font avoir. Peut-être que les fournisseurs devraient mettre en avant une information plus éclairée, nous ne sommes pas tous des experts... ok j'aurais peut-être dû lire les clauses en tout petit sur les contrats... Je suis désespérée par la tâche qui m'attend car mon mari est encore moins calé que moi. Désolée pour ce message qui pourra être effacé car il n'aidera personne et je crains que personne ne puisse m'aider. Belle fin de journée.

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 17:03:58 GMT

salut @Steffie1

l'information figure en bonne place dans les CGU de la messagerie (que malheureusement trop de personnes ne lisent pas) et d'ailleurs, c'est la loi

passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis, et en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

et plus particulièrement :

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

autre problème, trop de personnes consultent leurs mails depuis le portail webmail de leur opérateur, ce qui est une erreur

erreur parce que tout est chez le FAI, quand tu résilies, comme dit plus haut, tu perds tout

erreur en terme de sécurité des données, le premier pirate fait main basse sur tes mails, ton carnet d'adresse, etc

le meilleur moyen de se prévenir de ces désagréments, c'est de changer la manière de gérer les mails

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

c'est valable pour tous les FAI, tous les fournisseurs de mail

en allant plus loin, et avec une bonne dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange (ou de tout FAI) de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange (ou de tout FAI), ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

PhilDur — Tue, 18 Mar 2025 17:43:43 GMT

Bonjour @Steffie1

Tu es à la limite de la mauvaise foi.

@Steffie1 a écrit :

... Il y a 20 ans personne ne m'a averti que les boîtes mails étaient rattachées au contrat internet d'ailleurs je vois qu'autour de moi beaucoup de personnes se font avoir.

En 2005 lorsque tu as souscrit ton contrat, tu as reçu une lettre de bienvenue qui te fournissait deux paires d'identifiants/

L'identifiant de connexion pour ta Livebox et le mot de passe associé.

L'adresse de ta boite mail et le mot de passe qui lui avaité été créé par l'opérateur

La première paire de données permettait à ta Livebox de s'identifier et de se connecter au réseau d'Orange

La seconde était l'adresse fournie par Orange et elle était utilisée tant pour t'identifier dans ton espace client que pour aller gérer ta boite mail.

Et tu n'as pas vu de rapport de cause à effet.

Tu souscrit un contrat et tu te retrouves avec une boite mail ?

"je lisais les commentaires pour essayer de trouver une solution et mon message était à la hauteur de mon désarroi." oui ça c'est absolument vrai et souvent déplorable.

Mais le forum existait déjà, l'assistance existait déjà.

Je reprends le fond du tuto concernant la comparaison entre le mail Orange, c'est Orange qui pousse à l'utiliser parce que ça lui rapporte (le comptage des clics dans le portail, a une incidence sur le tarif des publicités ; c'est pour ça que le mail des opérateurs est toujours installé dans leur portail).

Lorsque tu accèdes à ta boite mail par un portail, le serveur te montre tes mails, il ne te les transfère pas.

Lorsque tu accèdes à ta boite mail avec une application mail dans ton appareil connecté, c'est l'application qui récupère les mails, les stocke dans ton appareil et si tu souhaite en prendre connaissance te les affiche sur l'écran de ton appareil.

Quand tu résilié, la boite mail finit par disparaitre, au bout d'un certain temps et les messages qu'elle contient encore disparaissent avec elle.

Si tu as utilisé l'application mail de ton appareil, tes messages que tu n'as pas effacés sont dans la mémoire de ton appareil, lors de la suppression de la boite mail .... ils y restent !

Tous les appareils connectés sont livrés d'origine avec une telle application.

A l'avenir, et quelque soit ton opérateur, utilise l'application mail de ton appareil.

Les plus connues sont :

Dans toute machine Apple, il y a Mail (iPhone, iPad, iMac)

Dans toute machine Android, il y a Gmail et bien souvent le mail du constructeur de l'appareil. Samsung installe Email.

Toutes les machines Windows contiennent aun mail : Courrier ou Outlook

Dans toute machine Linux, on trouve Thunderbird ou une de ses variantes.

De plus les éditeurs de logiciels fournissent des logiciels pour accéder aux services de messagerie

Deux sortent du lot : Outlook (inclus dans un pack Office de Microsoft) et Thunderbird.
Ces deux produits sont fabuleux, Outlook est payant, Thunderbird est gratuit.

Ils permettent tous les deux de gérer efficacement toutes nos boites mail.
Thunderbird dispose d'excellentes capacités permettant de se débarrasser du spam. Attention pour utiliser ces facilités, fais toi aider, car c'est relativement complexe.

Il faut noter que même si tu uyilise chez toi dans un PC fixe une application d'accès à la messagerie, tu peux toujours , en plus, accéder au mail du portail de l'opérateur depuis un ordinateur partagé (hotel, Office du trourisme, camping, chez un cousin, ....) sans nuire à ton application.

Il faut simplement éviter de laisser des traces dans l'ordi utilisé, pour cela :

Il faut:

ouvrir une fenêtre "de navigation privéee"
faire la consultation depuis cette fenêtre.
et quand tu as terminé tu ferme la fenêtre de bavigation privée.

Lors de la fermeture de cette fenêtre de navigation privée, le navigateur efface toutes les données qu'il a stockées pendant ta consultation.
Les mots de passe et les cookies disparaissent.

L4historique de navigation disparait.

Personne, qui passerait après toi sur l'ordi mutualisé, ne pourrait retrouver tes identifiants, mots de passe, messages, ...
Tu ne risques rien.

Je reviens sur le début, quand on paye un service, il faut s'attendre à ce que le service devienne indisponible après la résiliation du service.

Cordialement

PhilDur

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

Steffie1 — Tue, 18 Mar 2025 17:57:11 GMT

Merci beaucoup pour vos messages. Je ne suis décidément pas parfaite... la seule bonne chose que j'ai faite est que j'utilise l'application email de mon téléphone donc si je comprends bien c'est une bonne chose pour conserver une trace de mes mails. Pour le reste je relirai à tête reposée car je ne comprends pas vraiment le jargon technique... allez je vais m'en sortir !!!

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

PhilDur — Tue, 18 Mar 2025 18:17:17 GMT

Effectivement

@Steffie1 a écrit :

... la seule bonne chose que j'ai faite est que j'utilise l'application email de mon téléphone donc si je comprends bien c'est une bonne chose pour conserver une trace de mes mails

Tu as bien évidemment fait des tas d'autres bonnes choses.

Je me verrais mal, planifier les culture d'une ferme ou tenir la comptabilité d'une entreprise, par exemples.

Chacun son taf !

J'ai été baptisé dans le silicium !

Oui, les mails que tu as dans email (Samsung ?) devraient y rester tant que tu ne les effaceras pas.

Tu pourras même créer un autre compte si un autre opérateur te fournit une autre boite mail.

Et tu pourras toujours accéder aux deux comptes de messagerie.

Le compte de messagerie est local dans ton téléphone et il est géré par email.

Ta boite mail est unique, elle est stockée chez ton opérateur.

Email se charge de rappatrier les messages de ta boite mail (du serveur) dans ton compte mail (dans ton téléphone)

Email te permet aussi de rédiger des mails et de les transmettre à ton opérateur, qui, lui, les enverra ver le (ou les) destinataire que tu as spécifié.

N'hésite pas, je sais qu'il est difficile de ne pas utiliser le jargon informatique, alors pas de honte, demande la traduction en langage clair dès que tu ne comprends pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

Steffie1 — Tue, 18 Mar 2025 18:39:03 GMT

Merci c'est très gentil, j'ai déjà créé 2 adresses Gmail que j'ai ajouté à mon application email (samsung ). Mon téléphone est mon ordinateur, je fais presque tout dessus ! Après... la technique c'est autre chose... je suis tellement soulagée de garder accès à mes mails, c'est une excellente nouvelle !!! Mercii merci !!

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 19:38:48 GMT

re @Steffie1

@PhilDur

attention, l'accès à ton mail orange n'est au aucun cas garanti passés 6 mois de résiliation

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

Steffie1 — Tue, 18 Mar 2025 19:58:38 GMT

Oui oui je veux juste garder mes anciens mails 🙏

Re: Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredolerouge — Wed, 19 Mar 2025 08:13:56 GMT

salut @Steffie1

@PhilDur

alors thunderbird sur PC pour tout rapatrier

Re : Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredo40 — Wed, 19 Mar 2025 11:34:58 GMT

Bonjour @Steffie1

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Maintenir l’accès à ma boîte mail

fredolerouge — Wed, 19 Mar 2025 11:36:51 GMT

bonjour @fredo40

déplacé dans le fil dédié @Steffie1 pour lequel il/elle a eu ses réponses de la part de @PhilDur et moi même