sujet Re: Re : Problème d'envoi de mail dans mon mail Orange

Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Tue, 18 Mar 2025 15:04:32 GMT

Bonjour,

Depuis hier quand j'envoie des mails depuis ma boîte mail orange de mon téléphone portable la personne qui le reçoit n'a que quelques mots d'inscrits et par conséquent pas la totalité du mail. Très dérangeant pour le travail, par contre depuis un pc ça fonctionnerait.

Merci de m'éclairer

Francky88

Re: Problème d'envoi de mail

jyjo29 — Tue, 18 Mar 2025 19:09:04 GMT

Bonjour @Fracky88

Utilisez l'appli fournie avec le mobile : GMail ou autres.

Re : Problème d'envoi de mail

Jerome_S — Wed, 19 Mar 2025 09:10:49 GMT

Bonjour @Fracky88

Vos difficultés sont-elles toujours présentes aujourd'hui ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me préciser quelle appli vous utilisez pour envoyer vos mails ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 10:00:33 GMT

Bonjour,

Toujours le même problème, j'utilise l'application orange mail. Merci pour votre réponse

Franck

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Jerome_S — Wed, 19 Mar 2025 10:14:01 GMT

@Fracky88

Dans un premier temps, pouvez-vous supprimer puis réinstaller cette appli ?

Jérôme

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 10:15:09 GMT

Déjà fait hier

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Jerome_S — Wed, 19 Mar 2025 10:24:18 GMT

@Fracky88

Pouvez-vous me communiquer la version de l'application Orange Mail que vous détenez ?

Indiquez-moi également la marque et le modèle de votre appareil ainsi que la version de l'OS (Android ou iOS).

Jérôme

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 10:30:25 GMT

Redmi Note 12 Pro 5G

Version Android 14 UP1A.231005.007

Re: Re : Problème d'envoi de mail

PhilippeG — Wed, 19 Mar 2025 10:40:33 GMT

Bonjour @Fracky88,

Pouvez-vous vous envoyer un mail à votre propre adresse aussi bien depuis un mobile que depuis votre pc et voir si vous vous le recevez bien ?

PhilippeG

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 10:44:07 GMT

Je le reçois bien mais il est vide au niveau du contenu

Re: Re : Problème d'envoi de mail

PhilippeG — Wed, 19 Mar 2025 10:53:05 GMT

Que vous l'envoyez depuis un pc ou depuis votre mobile, le mail reçu est vide ?

PhilippeG

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 10:54:10 GMT

Non depuis un pc ça fonctionne

Re: Re : Problème d'envoi de mail

PhilippeG — Wed, 19 Mar 2025 11:00:26 GMT

Donc si vous envoyez un mail de votre pc vers votre mobile et que vous l'ouvrez sur votre mobile, le mail est dans son intégralité, c'est bien cela ?

PhilippeG

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 11:03:27 GMT

Oui

Re: Re : Problème d'envoi de mail

JulienB_ — Wed, 19 Mar 2025 11:18:27 GMT

@Fracky88 Merci pour votre retour.

Si vous envoyez un mail avec l'application Mails fournie par votre mobile, ça fonctionne?

Julien

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 11:24:59 GMT

Oui.

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 11:28:41 GMT

Par contre j'ai remarqué quand je m'envoi un mail depuis mon portable, je le reçois sur mon pc mais il est vide mais si je fais un clic droit et que bleuit la page, le mail apparaît.

Re: Re : Problème d'envoi de mail

JulienB_ — Wed, 19 Mar 2025 11:40:12 GMT

@Fracky88 Nous avons bien reçu votre mail.

Il semble que la couleur de caractères choisie soit en cause.

Je vous invite à changer de couleur et faire un essai.

Julien

Re: Re : Problème d'envoi de mail

Fracky88 — Wed, 19 Mar 2025 11:55:48 GMT

Je viens de faire un essai et ça à l'air de fonctionner. Je vous en ai renvoyé un, est ce que vous l'avez bien reçu ? Je pense avoir trouvé la cause, je travaille sur mail orange en mode sombre donc je suis obligé d'écrire en blanc. De ce faîte les gens qui reçoivent le mail ne voient pas mon écriture. Ce qui est bizarre avant ça fonctionnait.

Re: Re : Problème d'envoi de mail

JulienB_ — Wed, 19 Mar 2025 11:56:07 GMT

@Fracky88

J'espère avoir pu répondre à vos attentes et reste disponible pour toutes autres questions.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.

Bon après-midi.

Julien