sujet Re: Anciens mails orange disparus dans mon mail Orange

Anciens mails orange disparus

cathja — Sun, 16 Mar 2025 07:42:39 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne retrouve plus mes mails dans ma boite mail, sauf les tous derniers.

La boite de réception ne m'affiche que les mails reçus récemment, jusqu'au 27 février.

Ceux qui m'ont été envoyés avant cette date ne sont plus là, je ne les ai évidemment pas effacés, et je ne m'explique pas qu'ils ne soient pas visibles, comme c'était le cas depuis toujours.

J'ai deux boites mail orange, et c'est comme ça sur les deux : TOUS les mails reçus avant le 27 février ont disparu.

Où sont ils passés ??

Il reste quelques 5 ou 6 pauvres messages à la lecture dans ma boite de réception, et tout le reste ne m'est pas accessible.

Orange a t il décidé de "nettoyer" les boites mail sans avertissement ?

Comment faire réapparaitre ces éléments évidemment essentiels, de multiples informations y figurent qu'on a besoin de consulter régulièrement.

C'est inquiétant tout de même...
Je vous remercie d'avance de votre aide,

Très amicalement,

Cath

Re: Anciens mails orange disparus

jyjo29 — Sun, 16 Mar 2025 09:19:14 GMT

Bonjour @cathja

Sans doute un piratage !

Modifiez votre mot de passe pour du costaud.

Lisez : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Sun, 16 Mar 2025 09:52:15 GMT

Bonjour,

Merci de ta réponse Jyjo29, mais ces messages n'ont pas pas disparu de mon client mail, juste sur le webmail orange quand j'y vais directement, et ça touche mes deux boites mails, je veux bien qu'on en ait piraté une mais deux....

Si quelqu'un d'Orange peut me donner son avis circonstancié & me préciser si il y a une autre raison que celle énoncée par JyJo29 pour cette disparition (j'avoue que je préférerais que ça soit autre chose !!)

Merci encore Jyjo29 de ton attention

Cordialement

Re: Anciens mails orange disparus

Dispar — Sun, 16 Mar 2025 10:34:15 GMT

... bonjour @cathja

@cathja a écrit :
ces messages n'ont pas pas disparu de mon client mail,

... compte paramétré comment dans ton client mail...? si mode pop sans maintien messages sur serveur (*) ce qui se passe est normal.... mais ça ne concerne que la boîte de réception....

...sois plus précis(e) dans tes configs et paramétrage...

(*) ou maintien par défaut 14 jours/ ça correspond + ou - au 27 février...

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Sun, 16 Mar 2025 17:02:12 GMT

Hello Dispar

J'ai rien touché à mon client mail, qui a toujours récupéré le courrier d'Orange sans faire quoi que ce soit pour les effacer, je viens de vérifier, la case "laisser les messages sur le serveur", étaient cochée, MAIS AUSSI la case "supprimer après 14 jours" MAIS AUSSI "jusqu'à ce que je les supprime", Ca aurait du être incohérent d'ailleurs comme parametres : soit c après 14 jours, soit c quand je les supprime...

J'avoue ne pas y connaitre grand chose.

Ca serait mon client mail qui aurait supprimé ces messages ?? Mais j'avais rien touché pourtant, à moins que ça ne se soit paramétré par défaut lors d'une mise à jour;

C vrai qu'il n'y a que les boites orange qui sont en pop...

Est ce qu'il y aurait un moyen d'être sur que ça ne se reproduise pas, et aussi (mais je suis pas vraiment optimiste), de récupérer ces messages dans la boite originelle orange ?

Y a que ma boite de réception qui est impactée, les autres (messages envoyés par exemple), sont toujours là.

Merci en tous les cas pour ta réponse, je commençais à me faire une GROSSE parano avec le piratage de ma boite (j'espère bien que c pas ça).

Si t'as un autre conseil à me donner (quelque chose de pas trop compliqué :) pour que ça recommence pas, je prends.

Merci pour ton aide

A pluche

Re: Anciens mails orange disparus

Dispar — Sun, 16 Mar 2025 18:50:47 GMT

... re @cathja

... ...oui probable que le paramètre "supprimer après 14 jours" est prioritaire....

...décoche le et tu en auras le cœur net...

... remettre les messages de ton logiciel dans la boîte de réception sur le serveur... possible mais un peu technique: déclarer chaque compte une deuxième fois dans ton logiciel avec une autre appellation de compte, mais en mode imap.... puis déplacer les messages depuis la boîte réception pop vers la boîte de réception en mode imap.... ça suivra sur serveur...

...

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Sun, 16 Mar 2025 20:09:02 GMT

Meci pour ta nouvelle réponse Dispar.

Alors j'avais espéré que quelque chose pourrait être fait du côté d'orange, parce que je vois pas du tout ce qu'il faut faire (c moi qui comprend pas grand chose, hein, c pas toi qui explique mal !).
J'ai des suées rien qu'à l'idée de recréer encore des boites mail dans mon client, et en changeant de pop à imap, c juste du chinois pour moi, ça me désole, mais c comme ça. Ca me parait encore plus compliqué que la solution de transférer les mails du client à Orange (la première solution que tu ne détailles pas, mais que tu estimes "technique", ce mot terrible )

Là, j'ai coché pour les deux comptes "laisser les messages sur le serveur" & "jusqu'à ce que je les supprime"

J'espère que ça ira.

Tu ne crois pas que ça ait quelque chose à voir avec un piratage ?

Je te remercie vraiment de m'avoir indiqué quoi faire, je vais me concentrer pour essayer de comprendre cette nouvelle ouverture de boite mail avec processus imap, mais j'ai bien peur d'avoir bcp de difficultés pour y parvenir.
Je suis bien triste néanmoins d'avoir perdu mes messages sur mes boites orange, des messages importants et très anciens qui m'étaient chers, je pense pas qu'ils soient tous d'ailleurs sur mon client mail que je n'ai pas utilisé dès le départ.

C'est la vie.

Merci encore, à pluche

Re: Anciens mails orange disparus

Dispar — Sun, 16 Mar 2025 21:12:18 GMT

...re @cathja

... si tu n'es pas habitué de ces manips "techniques" comme la double déclaration compte en pop et imap dans ton client mail, demande à un ami qui s'y connait de t'aider...

... Orange ne fera rien. C'est probablement toi (et non pas un pirate ) qui a supprimé les messages de la boîte de réception serveur du fait du mode pop + option suppression après 14 jours....

.... pour orange du moment que le webmail fonctionne bien, le reste c'est pas trop leurs oignons...

...peut être qu'un autre membre du forum viendra à ton secours pour expliquer mieux que moi, comme @Papou222 spécialiste email par ici ou @fredolerouge ou @Daniel35 ...

...pour les choses auxquelles on tient je ne t'apprends rien en disant que si vraiment on y tient on les duplique via des sauvegardes

Et on restaure si problème....

... à pluche comme tu le dis...

....

Re: Anciens mails orange disparus

fredolerouge — Mon, 17 Mar 2025 05:02:37 GMT

salut @cathja

@Dispar @jyjo29

quel client mail utilises tu ?

et pourquoi continuer à aller sur le webmail quand tu utilises un client mail ?

et pour rappel, ce qui est important comme les mails, n'a rien à faire sur le serveur, sauf à donner "à manger" aux pirates et aux spammeurs

Re: Anciens mails orange disparus

Papou22 — Mon, 17 Mar 2025 09:38:39 GMT

Bonjour @cathja ,

Puisque @Dispar (salut) fait appel à moi ( @Papou22 et non pas @Papou222 ), j'interviens.

Ce que tu constates est normal si tes comptes Orange sont paramétrés en mode POP avec les valeurs par défaut, telles que tu les décris (suppression après 14 jours ou jusqu'à ce que je les supprime) mais ce paramétrage par défaut n'est pas arrivé là tout seul. Une mise à jour de Thunderbird (ou même un réinstallation) ne change pas spontanément le paramétrage des comptes.

Qu'as-tu fait d'autre ? Une suppression puis re-création du compte dans Thunderbird sans modifier le paramétrage par défaut donnerait ce résultat.

Au delà de l'aspect technique, ton problème vient de ta compréhension du fonctionnement d'une messagerie et de ta façon de la gérer.

Question existentielle : A quoi ça te sert de conserver tes mails chez Orange (là où ils courent un maximum de risques) et qui plus est, dans la boite de réception (là ou ils sont en vrac et disponibles pour les pirates) alors que tu utilises un client mail chez toi et que tu peux donc les y gérer, les y organiser, et en faire des sauvegardes ?

Lis ceci et pose toi les bonnes questions :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Et vois ceci pour t'organiser :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

En résumé :

- Les mails sont mieux chez soi qu'en danger de piratage sur le web.

- Un logiciel de messagerie c'est fait pour bien gérer ses messageries. Quand on en utilise un, on n'utilise que lui et il est inutile, risqué et dangereux de conserver ses messages sur les serveurs.

- Une boite de réception, c'est là où on reçoit ses mails (comme on reçoit son courrier papier dans une boite aux lettres). Ce n'est pas là qu'on les y conserve. Les mails reçus, on les gère en les classant par thèmes dans des dossiers non synchronisés et en supprimant les inutiles. De même pour les mails envoyés.

- Si on ne veut rien perdre, une messagerie ça se sauvegarde, chose impossible à faire en mode webmail.

Le but à atteindre c'est "rien sur le serveur (ou presque)". Le "presque" représente ce qu'on veut aussi pouvoir lire temporairement sur un terminal accessoire comme un smartphone, le principal (là ou on stocke ses mails) étant l'ordinateur.

A défaut de ces précautions (élémentaires si on gère ses messages de façon responsable), ce n'est pas le prestataire de services de messagerie (Orange) qui récupèrera les messages que ton outil de messagerie lui a ordonné de supprimer. Ne compte pas sur lui pour les ressusciter.

Personnellement, je gère 7 comptes de messagerie dans mon Thunderbird dont je fais des sauvegardes automatiques tous les jours.

Je ne vais jamais lire mes messages en ligne (mes comptes y vivent leur vie tout seuls) et toutes mes boites de réception sur les serveurs ressemblent à ça car je n'ai pas laissé la case "Laisser les messages sur le serveur" cochée. Si j'avais laissé les paramètres par défaut, elles ne contiendraient que les 14 derniers jours de mails reçus, ce qui est amplement suffisant pour avoir une chance de les lire aussi sur mon smartphone :

...et mes contacts en ligne ressemblent à ça car je les gère dans Thunderbird comme ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-contacts-dans-Thunderbird/ta-p/2869938

Plus au besoin.

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Mon, 17 Mar 2025 13:03:07 GMT

Salut Fredolerouge

Je suis sur thunderbird. Pendant un long moment, je n'ai plus pu accéder à thunderbird, je suis donc repassée par les mails direct pour toutes mes boites, ce qui était assez fastidieux. Quand j'ai réussi à retrouver Thunderbird (un problème d'anti virus qui m'interdisait pratiquement tout, y compris l'accès à internet !!), j'ai continué d'aller de temps à autres quand même sur mes boites direct, je sais pas pourquoi, une question d'habitude surement, mais aussi la peur que Thunderbird recommence à me jouer des tours, et avoir ainsi l'assurance d'accéder à des mails qu'il pourrait ne pas me transmettre, comme ça avait été le cas si longtemps (au point que je ne l'utilisais plus).

Je sais pas si je suis très claire, je suis plus que béotienne dans tout ça.

Je ne savais pas qu'il ne fallait pas laisser de courrier dans ses boites, mais je me désole quand même d'avoir perdu des courriers auxquels je tenais.

Je sais que Dispar m'a indiqué que ce à quoi je tenais devait être sauvegardé, mais ça aussi c une procédure que je ne maitrise pas. En fait, je maitrise rien, et j'utilise le peu que je sais un peu au pif.

Il y avait sur ma boite orange des courriers qui dataient d'avant que j'utilise Thunderbird, c pas d'hier ! Et notamment de personnes qui sont depuis décédées, que je me désole que Thunderbird (à qui j'ai rien demandé, mais qui s'est probablement réinstallé avec une option que je n'avais pas choisie), les ai effacés.

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Mon, 17 Mar 2025 13:11:19 GMT

Bonjour Dispar,

Alors pour "l'ami qui s'y connait", ben j'en connais pas !! Je fais partie d'une génération qui n'est pas né avec l'ordi, & pour qui la vie numérique relève davantage de la prison et de l'arrachage de cheveux que de l'émancipation.

J'ai bien un frère qui tripatouille tout ça un peu (pour son propre compte quand il a un souci), mais c pas celui à qui il faut faire appel quand on a besoin d'un coup de main

C au moins une satisfaction de savoir que ça n'est pas un pirate qui a siphonné mes mails, ça aurait été la double peine, et une seule me suffit largement.

Merci d'avoir appelé des amis d'ici à la rescousse, dont je vois qu'ils se sont manifestés, je sais pas du tout comment on fait pour sauvegarder ses mails, sinon, j'aurais envisagé de le faire, encore bien plus avec ce qui vient de m'arriver là.

Merci de m'avoir aidée avec bonne volonté & patience, c'est vraiment appréciable quand comme moi on est perdu.

Et bien sur, à pluche !

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Mon, 17 Mar 2025 13:28:30 GMT

Merci Papou (22) de ta réponse.

Avant de répondre moi même, il faut que je digère toutes les informations que tu me fournis & que je lise tous tes tutos, ça va me prendre un certain temps, tu as du remarquer que je ne suis pas une lumière informatique !!

Comme je l'ai signalé à Fredolerouge, je n'arrivais pas à accéder à Thunderbird, à cause de mon antivirus, quand je l'ai stoppé, tout est revenu comme avant, je n'ai rien fait de spécial, vraiment, je n'ai pas touché à la configuration des serveurs orange, juste à ceux de Gmail pour que Thunderbird puisse accéder, donc non, je n'ai pas supprimé ni réinstallé de compte, d'ailleurs j'en serais incapable.
J'ai retéléchargé thunderbird (je crois, me souviens plus vraiment), et l'ai relancé, il a tout fait tout seul & m'a rapatrié tous les courriers qu'il n'avait pas lu depuis des mois, il y a encore des boites mails auxquelles je ne peux pas accéder (mes deux boites Outlook qui demandent une authentification nouvelle, que j'ai pas encore réussi à comprendre, eh oui, je suis pas la disquette la mieux formatée de l'ordi !!)

Je vais essayer de suivre tes conseils, et de comprendre comment faire des dossiers et laisser mon webmail le plus vide possible, j'ai aucune idée de comment faire pour sauvegarder mes mails dans un coin où les retrouver facilement sans plus prendre les risques que tu décris sur les boites mail d'origine.

Comment tu fais des sauvegardes automatiques de tes boites mails tous les jours ???

Je crois que moi j'ai 9 boites mails dans Thunderbird, et aucune n'est sauvegardée...

Ha, et moi je n'utilise pas de smartphone, moins je me sers de cet outil (juste pour les SMS de ma banque, et les codes divers de Paypal & compagnie), mieux je me porte, on est pas très amis tous les deux, j'ai déjà du mal à me servir de mon PC, le smartphone les Qrcodes, les applications, etc, c pas pour moi !

Alors, comme tu t'en doutes, ma boite de réception Orange ne ressemblait pas du tout à la tienne, mais depuis que Thunderbird a supprimé mes messages, je m'en rapproche, je finirai bien par te rattraper!!

Merci de tes soluces détaillées et bien expliquées, je vais me pencher très sérieusement sur la question, reste à savoir si je vais les assimiler !!

Avec mes remerciements,

Cath

Re: Anciens mails orange disparus

Papou22 — Mon, 17 Mar 2025 18:04:44 GMT

Re bonjour @cathja

Pas de complexe d'infériorité s'il te plait

Tu as certainement la moyenne de compétences informatiques des 99 / 100èmes de la population mondiale.

L'usage des outils de communication modernes ne nécessite que peu de compétences et sont conçus pour être utilisés par tout un chacun. Un produit comme Thunderbird est orienté "grand public" et est utilisé par plus de 20 millions d'individus.

"Utiliser" un produit informatique ne signifie pas "s'y connaitre en informatique".

Pour tenter de répondre à tes questionnements :

il y a encore des boites mails auxquelles je ne peux pas accéder (mes deux boites Outlook qui demandent une authentification nouvelle

Explique en détails ce qu'il se passe.

comment faire des dossiers et laisser mon webmail le plus vide possible

C'est expliqué au troisième point de ce tuto déjà donné. Yaka lire !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Vois aussi le point N°7 (et le reste) de cet autre tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

Comment tu fais des sauvegardes automatiques de tes boites mails tous les jours ?

Je l'ai expliqué en détails dans cet autre tuto qui concerne non seulement Thunderbird mais aussi toutes les autres information personnelles irremplaçables qui sont sur un ordinateur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820

Là dessus, on est d'accord Ce n'est pas à 78 ans avec des doigts pleins d'arthrose que je vais me mettre à pianoter sur ce micro-clavier ! Je suis de l'école "un téléphone, c'est fait pour téléphoner"

Alors, comme tu t'en doutes, ma boite de réception Orange ne ressemblait pas du tout à la tienne

Elle y ressemblera (presque, mais avec 14 jours glissants de grâce) dès que tu auras franchi le pas de mettre tes comptes en POP avec le paramétrage par défaut et de n'utiliser que Thunderbird.

Ceci ne concerne que les messages reçus. Dis moi si tu as des messages envoyés présents sur le serveur et que tu veux récupérer dans Thunderbird afin d'y collectionner (et sauvegarder) tous tes messages. Si c'est le cas, je t'expliquerai la double déclaration des comptes en POP et IMAP.

Prends le temps de lire mes tutos et d'y ouvrir les liens vers d'autres tutos.

Sois curieuse et fais des clics droits partout pour voir la liste des choses qu'on peut faire dans chaque contexte. Pas de "par cœur" et autres bouts d'papier pour noter ! C'est par la pratique qu'on apprend.

Re: Anciens mails orange disparus

fredolerouge — Mon, 17 Mar 2025 18:37:01 GMT

salut @cathja

@Papou22 @Dispar @jyjo29

[...]
(un problème d'anti virus qui m'interdisait pratiquement tout, y compris l'accès à internet !!),[...]mais aussi la peur que Thunderbird recommence à me jouer des tours, [...]

sauf qu'en l'occurrence ce n'était pas thunderbird mais ton anti virus (avast au hasard ?) qui posait problème

ne sachant ce que tu as fait exactement, si tu as windows 10 ou 11, tu peux désinstaller tous les anti virus présents sur ton PC, celui qui t'a posé des soucis, mais aussi tous les autres présents nativement sur ton PC

au redémarrage, Microsoft Defender prend le relais gratuitement et fait très bien le travail

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Tue, 18 Mar 2025 15:13:54 GMT

Hello Papou (22)

Me revoilà donc après lecture.

Je ne fais pas de complexe d'infériorité : je suis lucide !!!

Je ne suis pas configurée pour les éléments techniques, même lorsqu'ils sont accessibles par vulgarisation, c comme un blocage, j'ai juste du mal à comprendre, et par dessus le marché, ça m'ennuie terriblement, alors je ne sais pas si c parce que ça m'ennuie que je comprends difficilement, ou le contraire, mais force est de constater que j'ai toujours du mal.
Là, je me suis appuyée l'intégralité des liens que tu as eu la gentillesse de m'indiquer, à un moment je décroche, malgré toute ma bonne volonté. J'ai l'impression d'avoir fait un partiel pour entrer à Sciences Po ou entamer l'ascension de l’Annapurna, et j'ai un peu la tête comme une coloquinte...

Je fais des efforts, mais ça finit toujours par plus ou moins un abandon, ça me désole, mais bon, je fais partie du grand public qui a quand même du mal dans ce domaine là.

- Alors, pour mes deux boites outlook, de ce que j'ai pu lire sans comprendre, au point que j'ai abandonné, il faut maintenant une authentification béton (que j'ai pas faite sur outlook, où j'ai toujours un simple mot de passe), pour qu'un logiciel tiers puisse accéder. Du coup, quand je relève ces deux boites dans Thunderbird, j'ai beau saisir le mot de passe Outlook de ma boite, ça m'envoie balader en m'indiquant échec de la connexion depuis le serveur outlook.office365. C'est plus les bons paramètres, mais autant j'ai pu m'en sortir avec Gmail en autorisant facilement Thunderbird à accéder, autant Microsoft, toujours aussi parano & compliqué, je vois pas comment faire.

Je continue donc d'aller sur le webmail direct, le moins souvent possible à défaut de laisser Thunderbird travailler à ma place. Et ça ne me réjouit pas de supporter les pubs et les incitations à acheter ceci ou celà, à me servir d'outils que je ne veux pas,etc, pour engraisser Billou, Satya et ses copains

- Depuis ta dernière réponse, j'ai fait une sauvegarde de mon dossier AppData sur un disque externe, et avec j'ai sauvegardé aussi les paramètres et le dossier Thunderbird. Et j'ai aussi crée une image système et une clé USB de récupération, un travail de titan pour moi

- Pareil, un téléphone, c'est fait pour téléphoner, et pour l'arthrose, je crois que je n'ai rien à t'envier (moi, c 'est plutôt les genoux et les chevilles)! Rajoutons, puisqu'on est dans la vieillerie, l'écran de smartphone, c'est juste un confetti quand il faudrait changer les yeux parce qu'on est de plus en plus miro...

- Si j'ai bien compris, tu préconises que tous mes comptes soient désormais en POP ??? C'est à dire modifier tous mes compte car il n'y a que mes comptes orange qui sont en POP ? Pourkvoua ??? J'ai des suées à l'idée de tripatouiller les paramètres des serveurs...

- Voui !! Je voudrais récupérer TOUS les messages (enfin le peu qu'il en reste, les brouillons et les messages envoyés aussi.

- J'ai pris le temps de lire tout ce que tu m'as transmis, dans les limites de mes capacités d'attention et de compréhension (cf le début de mon mail), mais j'ai pas tout compris, tu t'en doutais ???

Voilà, merci pour ton écoute, et le temps que tu me consacres, il y a des terres arides, c pas facile de de faire avec.

Grand merci encore ,

A pluche

Cath

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Tue, 18 Mar 2025 15:21:20 GMT

Hello @fredolerouge

Alors non, mon antivirus, c'était Kaspersky !!! Je l'avais depuis que j'ai un ordinateur, et ça avait toujours parfaitement marché, mais là, je sais pas, un changement et une mise à jour infernale a tout bousillé. Après des recherches folles, et la prise en main par un conseiller Orange, une fille super sympa, elle a fini par trouve que c'était ça.

Depuis, j'ai annulé Kaspersky et du coup j'ai gagné quelques euros, et remis en place Windowsdefender (qui ne voulait plus s'installer, malgré que j'aie tout viré !!).

J'ai windows 10, j'ai plus aucun anti virus sauf le smartscreen et windowsdefender, je crois que c'est largement suffisant.
La galère que ça a été avec Kaspersky, tu n'as pas idée, c'est arrivé d'un seul coup, alors que ça m'avait été très utile toutes ces années.Ils ont été sympa, mais ça m'a refroidit, alors je suis partie.

C'est la faute à Poutine !!

Re: Anciens mails orange disparus

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 15:25:34 GMT

salut @cathja

@Papou22 @Dispar @jyjo29

ok parfait, surtout qu'avec kaspersky, depuis février 2022, c'est devenu plus que douteux

sachant que Microsoft defender n'a pas besoin d'être installé, il est présent d'office

il s'active automatiquement dès que tout autre anti virus est supprimé, alors assures toi de ne pas avoir dans un coin un anti virus quelconque présent sous forme de cadeau bonus à l'achat, et le cas échéant, vires le

Re: Anciens mails orange disparus

cathja — Tue, 18 Mar 2025 15:53:00 GMT

Hello Fredo,

Ben ça doit être à cause de ça, un peu plus tard que février 2022, mais je suis bien restée plus d'un an sans utiliser Thunderbird, et en galérant quasiment chaque jour même pour aller sur le web, j'ai jamais pensé que ça pouvait être Kaspersky, ni personne d'autre non plus, jusqu'à ce que le conseiller Orange le désactive.

Ca m'a remis tout en place, c fou, je sais pas ce qu'ils ont foutu, c'est plus que douteux, c carrément frauduleux!!

Non, j'ai pas d'autre antivirus, j'ai jamais rien installé de gratuit dans ce domaine, dès que j'ai eu mon ordi, j'ai installé Kaspersky.

Je suis très contente du boulot que fait Defender,ça a été un tel cauchemar avec mon ancien antivirus, même en le désinstallant et en virant tout, Defender ne pouvait pas reprendre la main. C sur un forum Microsoft qu'une contributrice chevronnée m'a fait faire tout un tas de manip, grâce lui soit rendue, elle m'a remis mon ordi en marche !!

Comme vous ici, elle était patiente, serviable et compétente, ça fait du bien de trouver de l'aide quand on y connait rien.

Merci encore !!

A bientôt (pour changer de pluche !!)

Cath

Re: Anciens mails orange disparus

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 17:06:51 GMT

re @cathja

@Papou22 @Dispar @jyjo29

du coup réutilises thunderbird et oublies le portail webmail