sujet Re: Je n'ai plus accès à mes mails dans Webmail Orange

Je n'ai plus accès à mes mails

Artemisia — Tue, 25 Mar 2025 12:43:43 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Ma messagerie a été créée il y a très longtemps par moi-même, j'ai une livebox à laquelle je suis connectée, il n'y a aucune raison "valable" pour que cet e-mail s'affiche, ou pour que mon contrat soit résilié d'office. Est-ce que cela pourrait être un piratage ? Ma fille a exactement le même problème chez elle, et le même message d'erreur, depuis qu'elle s'est connectée à sa messagerie orange (mais sans pouvoir ouvrir ses mails) depuis mon ordinateur.

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

jyjo29 — Sat, 22 Mar 2025 08:05:14 GMT

Bonjour @Artemisia

" Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous."

En êtes vous certaine ?

Si l'adresse en cause faisait partie d'un ancien contrat résilié elle a été supprimée conformément aux GCU Orange.

" il n'y a aucune raison "valable" "

Lisez :

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

Yves_L — Sat, 22 Mar 2025 16:50:41 GMT

Bonjour @Artemisia,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

Cecile_M — Mon, 24 Mar 2025 10:29:07 GMT

Bonjour @Artemisia,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à notre proposition d'aide.
Peut-être avez-vous pu trouver une solution entre-temps ou êtes-vous occupée ?

Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prête à reprendre nos échanges.

N’hésitez pas à revenir vers moi, je reste disponible.

Belle journée.

Cécile

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

Artemisia — Mon, 24 Mar 2025 15:14:36 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas vu que vous m'aviez fait une proposition d'aide. En quoi consiste-t-elle ? Merci beaucoup par avance,

Cordialement,

Artemisia

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

Yves_L — Mon, 24 Mar 2025 15:20:29 GMT

@Artemisia,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

fredolerouge — Mon, 24 Mar 2025 15:46:25 GMT

salut @Artemisia

@jyjo29

tu dois envoyer par message privé tes coordonnées au webconseillers @Cecile_M @Yves_L

Re: Je n'ai plus accès à mes mails

fredo40 — Tue, 25 Mar 2025 17:22:32 GMT

Bonjour @Artemisia

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Frédéric