sujet Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre dans Webmail Orange

Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

Willoqueau — Sat, 22 Mar 2025 23:01:09 GMT

Je suis actuellement en Angleterre et je ne peux pas accéder à mes mails sur mon ordinateur portable, mais je peux y accéder sur mon téléphone portable.
Cela ne s'est jamais produit auparavant.
On me demande constamment mon mot de passe, mais rien ne se passe. On me demande de me connecter à ma Livebox, mais je ne peux pas, car je ne suis pas en France.
Merci de vos conseils !

Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

MarcH_ — Mon, 24 Mar 2025 15:12:03 GMT

Bonjour @Willoqueau,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

N'étant pas à votre domicile, je vous invite à mettre vos moyens de contact à jour et activer mobile connect, sur votre compte, afin de pouvoir accéder à votre compte de n'importe où.

N'hésitez pas si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

Willoqueau — Mon, 24 Mar 2025 15:42:43 GMT

Merci beaucoup. Le problème, c'est que je n'ai pas de portable français, seulement anglais. Est-ce que ce code marche sur un portable anglais également?

Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

Willoqueau — Mon, 24 Mar 2025 15:48:41 GMT

En plus, pour changer le numéro de portable, il faut se connecter ä mon Livebox, et je ne suis pas en France à présent.

Est-ce qu'il y a un autre façon d'accéder à mes mails sur mon laptop? Je suis avec Orange pour 20 ans plus au moins et c'est le premier fois que ce problème m'arrive.

Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

Willoqueau — Mon, 24 Mar 2025 15:52:50 GMT

Depuis vingt ans je voulais dire !

Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

MarcH_ — Mon, 24 Mar 2025 17:01:16 GMT

@Willoqueau,

La réception du code sur votre numéro anglais ne sera pas possible.

N'étant pas à votre domicile, le seul moyen d'accéder à vos mails est la procédure que je vous ai communiqué.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Marc

Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

Willoqueau — Mon, 24 Mar 2025 17:26:29 GMT

Dans ce cas, je pense qu'il est impossible d'accéder à mes mails sur mon laptop. Je suis absente jusqu'à la fin de juin. Serait-possible pour Orange de faire accepter la code sur des portables anglais? Il y a certainement d'autres personnes dans la même situation. Ma banque française, par exemple, m'envoie des codes sur mon portable anglais sans problème. Autrement je vais perdre tous mes mails, et c'est très, très stressant come vous pouvez imaginer. Ny' a-t'il pas un code provisoire ou quelque chose similaire?

Re: Re : Pas d'accès à mes mails depuis l'Angleterre

MarcH_ — Mon, 24 Mar 2025 18:19:35 GMT

@Willoqueau,

Je comprends la problématique qui s'impose à vous.

Malheureusement, je ne peux faire autrement.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Marc