sujet Re: Supprimer le mot de passe d'application dans mon mail Orange

Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Mon, 24 Mar 2025 20:23:36 GMT

Bonjour, j'ai généré un mdp d'application mais je ne le trouve pas. Mais l'opération a affecté mon mot de passe classique, je ne reçois donc plus de mails par Outlook. Commemt revenir à la situation antérieure? Le mdp d'application est sans doute affiché dans une image, inaccessible pour les aveugles. Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Néouvielle — Mon, 24 Mar 2025 21:51:24 GMT

Bonsoir @Zizou38

Tu ne peux pas revenir à la situation antérieure mais demander un nouveau mot de passe qu'il faudra faire connaître à Outlook, tout simplement.

Cordialement.

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Tue, 25 Mar 2025 03:47:35 GMT

OK, merci. Je dois attendre une personne qui voit pour trouver le mot de passe généré... Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Papou22 — Tue, 25 Mar 2025 04:56:22 GMT

Bonjour @Zizou38

Un mot de passe d'application n'impacte pas le mot de passe ordinaire qui reste celui à utiliser pour s'identifier sur le portail.

Pour retrouver le mot de passe d'application, c'est dans le(s) logiciel(s) qui l'utilise(nt) qu'il figure.

A défaut, en générer un autre à donner au(x) logiciels(s).

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Tue, 25 Mar 2025 14:39:09 GMT

Bonjour! Toujours bloqué mais via l'appli Mail Orange, je découvre un mail du service client Orange disant: bravo mot de passe généré... ça a donc marché mais où est-il ce mdp d´e 23 caractèr´aes? Depuis hier, y est-il toujours? Je sui^s non-voyant; à 18 heures une personne viendra voir. S'il n'y est plus, j'en générerai un autre. J'ignore si Orange me lit, ils pourraient me l'envoy´er par SMS, non? Ou ne le connaissent-ils pas eux-mêmes! ça ne servirait à rien d'appeler le 3900? Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Jerome_S — Tue, 25 Mar 2025 15:35:44 GMT

Bonjour @Zizou38

Vous trouverez ce mot de passe dans votre Espace Client :

Rubrique "Infos Personnelles" -> "Connexion et sécurité" -> "vos logiciels et applications de messagerie tiers"

De notre côté, nous n'avons pas cette information.

Je reste disponible pour toute autre question.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Papou22 — Tue, 25 Mar 2025 15:44:45 GMT

Bonjour @Zizou38 ,

La procédure de génération d'un mot de passe affiche le mot de passe de 23 caractères (4 groupes de 5 caractères alphabétiques minuscules séparés par des tirets) à côté duquel figure un bouton "Copier" qui le met dans le presse papier.

Il faut alors le coller dans la zone "Mot de passe" des paramètres du logiciel, ou de préférence, le coller dans le bloc-notes afin de pouvoir l'y récupérer plusieurs fois lors d'un paramétrage de ce compte sur plusieurs équipements.

Je te conseille de te faire aider pour cette manipulation.

Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Wed, 26 Mar 2025 02:33:03 GMT

Bonjour, hélas, j'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton "générer", et même la personne voyante a cliqué avec la souris, le mot de passe d'application ne s'affiche pas. Nous n'avons pas réussi à joindre le 3900. Question: ce mot de passe s'affiche où?

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Wed, 26 Mar 2025 03:53:37 GMT

Bonjour

@Papou22

Merci pour cette ré´ponse très détaillée. C'est bien ce aouton "copier" qu'on ne trouve pas. Mais tu m'as donné l'idée du presse-papier, j'irai voir si le mdp n'aurait pas par hasard été envoyé automatiquement dans le presse-papiers. Sinon, je referai la procédure via mon ordinateur fixe Windows 11 (là c'est un vieux portable Windows". Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Wed, 26 Mar 2025 04:17:24 GMT

Bonjour

@Jerome

Ce mot de passe ne s'affihe pas, et pas de bouton Copier. Comme j'ai répondu à @Papou22, je ferai les nouvelles expériences à tête reposée! C'est en voulant installer Outlook (new) sur Windows 11 que j'ai découvert cette procédure; l'installation avec le mdp classique habituel est impossible; il semble que le mdp d'application est devenu obligatoire. Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Papou22 — Wed, 26 Mar 2025 07:40:11 GMT

Bonjour @Zizou38 ,

A ma connaissance, le mot de passe d'application n'est obligatoire qu'à partir du moment ou un MdP d'application a déjà été généré sur le compte concerné.

A faire sur ordinateur :

La procédure de génération affiche (après contrôle d'identité) successivement les images ci-dessous et une personne voyante pourra t'aider en identifiant dans la dernière image l'affichage du mot de passe (que j'ai surligné en vert) ainsi que le bouton Copier (surligné en jaune).

Ce n'est qu'après avoir cliqué sur "Copier" ou après avoir copié le mot de passe lui-même par surligné suivi de Ctrl C ou clic droit / Copier qu'il est mis dans le presse papier afin de pouvoir le coller ailleurs.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Zizou38 — Wed, 26 Mar 2025 11:30:50 GMT

Bonjour,

Le souci est partiellement résolu! Le mdp d'application s'est enfin affiché, je l'ai copié puis intégré à Outlook et l'appli Mail de l'Iphone.

Outlook refonctionne, par contre pas l'application Mail.. Est-ce un problème rencontré par d'autres membres? Comment puis-je le résoudre? Cordialement

Re: Supprimer le mot de passe d'application

Papou22 — Wed, 26 Mar 2025 13:05:20 GMT

@Zizou38,

Le bon fonctionnement d'Outlook prouve que le processus de génération et d'usage du MdP d'application est le bon mais sans plus de détail sur le non fonctionnement de l'application Mail, il est impossible de diagnostiquer le problème sauf à dire que ce n'est pas le MdP d'application qui est en cause.

- Quels symptômes ?

- Quel paramétrage du compte ?