sujet Re: echec de connexion avec thunderbird dans mon mail Orange

echec de connexion avec thunderbird

pf1952 — Tue, 18 Mar 2025 10:29:35 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps je ne recois plus de mail sur mon adresse principale : -----.------@wanadoo.fr.

chaquez fois que je veux me connecter on me demande de rentrer un mot de passe.

J'ai donc changé mes mots de passe et voici la réponse : échec de la connexion depuis le serveur IMAP.orange.fr avec mon adresse internet wanadoo.

Si vous avez une solution ?

Merci

Re: echec de connexion avec thunderbird

Dibalam — Tue, 18 Mar 2025 10:36:48 GMT

Bonjour @pf1952

Commence par vérifier que l'option pop imap est activée:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re: echec de connexion avec thunderbird

pf1952 — Tue, 18 Mar 2025 12:13:18 GMT

Bonjour,

Oui le Pop Imap est bien activé.

mais je ne recois pas

Re: echec de connexion avec thunderbird

jyjo29 — Tue, 18 Mar 2025 12:19:21 GMT

Bonjour @pf1952

Mettez le mot de passe d'application :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656

Re: echec de connexion avec thunderbird

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 12:53:27 GMT

salut @pf1952

@jyjo29

si tu ne reçois pas tes mails avec un mot de passe normal, tu n'en recevras pas plus avec un mot de passe d'application, il faut se poser les bonnes questions

la première est de savoir si cette adresse mail est bien rattachée à une offre internet en cours de facturation

ensuite, il n'est pas exclu qu'un pirate ait pris la main sur ton compte et aspire tous tes mails à ta place

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour débloquer l'adresse, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

/!\ être vigilant dès qu'une sollicitation mobile connect arrive, assures toi d'en être à l'origine, refuses la si tu as un doute (un faux positif est préférable à un vrai piratage)

pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

Re: echec de connexion avec thunderbird

pf1952 — Tue, 18 Mar 2025 16:53:34 GMT

Bonjour,

oui bien sur mon adresse est rataché à une offre. je reçois les mails sur mon espace client mais pas sur thunderbird.

Re: echec de connexion avec thunderbird

fredolerouge — Tue, 18 Mar 2025 17:05:10 GMT

re @pf1952

@jyjo29 @Dibalam

quel anti virus ?

pas de VPN ? si oui, vires le

Re: echec de connexion avec thunderbird

pf1952 — Wed, 26 Mar 2025 17:28:51 GMT

Bonjour,

suite à tes indications je reçois les mails sur orange mais pas sur thunderbird.

avant je les recevais sans problème. j'ai 3 adresse mail mais sur orange il n'y en a qu'une qui apparait.

alors que sur thunderbird elle y sont bien toutes les 3.

Cordailement,

Re: echec de connexion avec thunderbird

fredolerouge — Wed, 26 Mar 2025 18:55:40 GMT

salut @pf1952

@jyjo29 @Dibalam

si tu utilises thunderbird et que tu as accès à toutes tes adresses, tous tes mails, pourquoi vouloir continuer à utiliser le webmail ?

Re: echec de connexion avec thunderbird

pf1952 — Thu, 27 Mar 2025 07:11:06 GMT

Bonjour

Avant j'utilisais thunderbird avec mes trois adresses mais comme cela ne fonctionne plus je suis bien content d'avoir le webmail, sinon je ne recevrais plus de mails.

Re: echec de connexion avec thunderbird

Papou22 — Thu, 27 Mar 2025 07:18:21 GMT

Bonjour @pf1952

Quand Thunderbird te demande le mot de passe, as-tu coché la case "utiliser le gestionnaire de mots de passe ?"

Si elle n'est pas cochée, il te le demandera à chaque démarrage.

Sinon, décris ton problème en détails avec le paramétrage des comptes et on va trouver ce qui ne va pas.

Re: echec de connexion avec thunderbird

fredolerouge — Thu, 27 Mar 2025 07:33:36 GMT

salut @pf1952

@jyjo29 @Papou22 @Dibalam

d'autant que "ça ne marche plus" nenous aide pas à comprend

aucun souci avec Thunderbird de mon côté avec mes 4 adresses orange

Re: echec de connexion avec thunderbird

pf1952 — Thu, 27 Mar 2025 10:33:17 GMT

Bonjour

Oui quand Thunderbird me demande de mettre mon mot de passe je coche avant "utiliser le gestionnaire de mdp.

Concernant le paramétrage

Serveur SMTP smtp.orange.fr

port 465

SSL/TLS

serveur IMAP imap.orange.fr port 993

SSL/TLS

mdp normal

msg : échec de la connexion depuis le serveur pop.orange.fr avec le nom d'utilisateur ...............@wanadoo.fr

Réessayer , saisir un nouveau mot de passe, annuler

Re: echec de connexion avec thunderbird

Papou22 — Thu, 27 Mar 2025 10:54:11 GMT

@pf1952

Fais voir ton paramétrage par capture d'écran (en masquant la partie gauche de toute adresse mail).

Il y a quelque chose qui cloche : Tu parles d'un serveur imap.orange.fr et le message d'erreur mentionne pop.orange.fr

Faudrait savoir !

De plus, le paramétrage que tu montres n'est pas complet car tu ne mentionnes pas la zone "nom d"utilisateur" qui doit contenir l'adresse mail complète pour être authentifiée, ni la méthode d'authentification qui doit être à "Mot de passe normal".

Si tu ne montres pas tout, comment veux-tu qu'on t'aide ?

D'autre part, es-tu certain que tes trois adresses mail sont bien des comptes (principal ou secondaires) et non pas des alias les unes des autres ?

Vois ces notions ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029