sujet Re : Problème accès mail orange connexion Livebox dans mon mail Orange

Problème accès mail orange connexion Livebox

Duv22 — Thu, 27 Mar 2025 08:49:47 GMT

Voici le message qui apparait lorsque je veux me connecter à mes mails orange alors que je suis bien connectée à ma Livebox. Je ne peux pas non plus renseigner un numéro mobile de contact car idem ça me demande d'être connecté à ma Livebox. Bref je tourne en rond et je n'ai plus accès à mes mails. Merci pour votre aide.

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

fredolerouge — Thu, 27 Mar 2025 09:01:51 GMT

salut @Duv22

comme toujours, la principale question est de savoir si cette adresse wanadoo est bien rattachée à une offre orange ne cours de facturation

et attention, je ne parle pas d'une ancienne adresse que tu consultes toujours avec une offre orange actuelle, mais le fait que l'adresse dépende directement de l'offre en question

Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

FranckV_ — Fri, 28 Mar 2025 07:11:48 GMT

Bonjour @Duv22,

Comme demandé par @fredolerouge, votre adresse mail Orange est-elle rattachée à un contrat internet actif ?

Si tel est le cas, et que vous rencontrez toujours des difficultés pour y accéder, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

elwenn — Fri, 28 Mar 2025 21:01:08 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci.

Comment fait on pour vérifier que le rattachement a bien lieu ?

Merci d'avance.

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

Jerome_S — Sat, 29 Mar 2025 07:29:45 GMT

Bonjour @elwenn,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez à m'indiquer également l'adresse concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

Julia_P — Sat, 29 Mar 2025 09:32:00 GMT

Bonjour @Duv22,

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Julia

Re: Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

ProductionLeray — Sat, 29 Mar 2025 10:06:20 GMT

J'ai le même problème que @Duv22 je cherche a accéder à une adresse mail orange mais je tombe sur cette page à chaque fois. Quelle est la solution ?

Re: Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

Anaïs_D — Sat, 29 Mar 2025 10:18:48 GMT

Bonjour @ProductionLeray,

Vous retrouverez les informations sur ce fil : Authentification à double facteur sur le Mail Oran... - Communauté Orange
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

Victoire9 — Sun, 30 Mar 2025 15:24:03 GMT

Bonjour Monsieur,

Je rencontre également le même problème. Ne vivant plus chez mes parents, je suis rentrée exprès chez eux pour que mon ordinateur sois connecté à la bonne Livebox mais rien n'y fait, on me demande toujours de m'identifier en me disant de me connecter à ma livebox.

Je ne peux même pas modifier des informations personnelles telles que rajouter mon numéro de téléphone car on m'aurait bloqué cette possibilité par mesure de sécurité.

Je suis très embêtée car cela dure depuis plus d'une semaine.

En esperant pouvoir trouver une solution.

Bonne journée,

Marie-Victoire ******************

EDIT : Merci @Victoire9 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

baba0409 — Sun, 30 Mar 2025 15:20:19 GMT

Bonjour,

J ai le même problème, mon numéro de contact est a jour... j ai trois adresse mail les trois sont bloqués a distance....

J'ai appelé le service client nous avions résolu le problème mais malheureusement 1H après le problème est revenu

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

Jerome_S — Mon, 31 Mar 2025 06:40:24 GMT

Bonjour @elwenn , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

fredo40 — Mon, 31 Mar 2025 10:23:18 GMT

Bonjour @Victoire9,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

zoe64 — Mon, 31 Mar 2025 10:26:12 GMT

Bonjour @baba0409,

Afin de vous apporter mon aide pour vos adresses mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

Yves_L — Tue, 01 Apr 2025 08:59:35 GMT

Bonjour @Duv22,

Je vous remercie pour les informations que vous avez communiquées.

Suite à la consultation de votre dossier, je constate que votre adresse mail em...ic@wanadoo.fr est actuellement rattachée (en tant qu'adresse secondaire) à un compte actif.
Afin de la rattacher à votre contrat actuel, pouvez-vous, dans un premier temps, effectuer une sauvegarde de son contenu ainsi que des adresses de contact ?
Ensuite, il vous suffira de la supprimer en passant par l'adresse principale.

Supprimer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire - Assistance Orange

Dès que ces opérations seront effectuées, je vous invite à nous recontacter afin que nous puissions la libérer (dégrillage) pour que vous puissiez la créer sur votre compte existant.

Créer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire - Assistance Orange

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Problème accès mail orange connexion Livebox

fredo40 — Tue, 01 Apr 2025 11:23:13 GMT

Bonjour @Victoire9

Nouss n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Problème accès mail orange connexion Livebox

JChristophe_L — Tue, 01 Apr 2025 12:29:23 GMT

Bonjour @baba0409

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C