sujet Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange. dans mon mail Orange

Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Nanine-06 — Fri, 28 Mar 2025 06:26:44 GMT

Bonjour, j'ai reçu un mail hier soir, et depuis, je n'ai plus accès à mes mails.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

jyjo29 — Fri, 28 Mar 2025 06:46:44 GMT

Bonjour @Nanine-06

Est ce que l'adresse fait partie de votre forfait actuel ?

Pas une ancienne utilisée par habitude.

Si oui contactez abuse : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Nanine-06 — Fri, 28 Mar 2025 07:34:52 GMT

C'est une ancienne adresse, mais c'est ma principale, alors je ne comprends pas. Je vais les contacter.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Julie__S — Sat, 29 Mar 2025 13:54:20 GMT

Bonjour @Nanine-06,

Vous avez bien fait de contacter notre service Abuse suite aux bons conseils de @jyjo29 😊

Si vous en éprouvez le besoin, on est là ⭐

Un bon week-end.

Julie

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Nanine-06 — Sat, 29 Mar 2025 14:06:17 GMT

Bonjour, merci, un conseiller devait me rappeler ce matin, j'attends toujours. C'est fatiguant, surtout que j'utilise cette adresse pour tous mes échanges et autres.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Julie__S — Sat, 29 Mar 2025 14:18:44 GMT

@Nanine-06,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour 😊

Navrée pour ce rappel téléphonique non honoré 🙏 Je tiens à vous rassurer, votre compte sera débloqué par ce service.

Merci pour la confiance et la patience que vous nous accordez.

Julie

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Nanine-06 — Sat, 29 Mar 2025 14:23:45 GMT

Merci beaucoup, j'avoue avoir une peur panique car je m'en sers pour les papiers et autres, c'est vraiment la galère.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Papou22 — Sat, 29 Mar 2025 16:40:41 GMT

@Nanine-06 a écrit :
Merci beaucoup, j'avoue avoir une peur panique car je m'en sers pour les papiers et autres, c'est vraiment la galère.

Bonjour @Nanine-06

Il te reste à changer d'adresse mail auprès de tous tes correspondants car ce n'est pas parce qu'Orange va te faire ou t'a fait une fleur pour continuer à utiliser une adresse hors contrat qu'elle va continuer à fonctionner ad vitam æternam.

Cette adresse peut disparaitre n'importe quand et sans préavis.

Prends une adresse indépendante de tout FAI, genre Gmail ou Outlook.com ou La Poste.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Nanine-06 — Sun, 30 Mar 2025 06:23:34 GMT

Bonjour, je suis toujours chez orange, mais je ne savais pas que les adresse email avaient une durée de vie.

Bon week-end à toi.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Papou22 — Sun, 30 Mar 2025 06:30:17 GMT

@Nanine-06 a écrit :
Bonjour, je suis toujours chez orange, mais je ne savais pas que les adresse email avaient une durée de vie.
Bon week-end à toi.

Bonjour @Nanine-06 ,

Les adresse Orange n'ont pas de durée de vie tant qu'il existe un contrat d'abonnement entre orange et son client !

Mais lorsqu'il n'y a plus de contrat, il n'y a plus de service (au mieux à partir de 6 mois suivant la résiliation).

Que veux-tu dire par "je suis toujours chez orange" ?

As-tu un contrat en bonne et due forme dont cette adresse là fait partie ?

Cdt

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Nanine-06 — Sun, 30 Mar 2025 06:44:07 GMT

Voici le texte corrigé :

"Bonjour, il y a quelques années, j'ai résilié pour partir chez un concurrent. Pas le temps d'être raccordé à l'autre fournisseur que déjà les soucis ont commencé, donc j'ai immédiatement tout stoppé et je suis retourné chez Orange depuis des années. J'ai toujours mon abonnement internet et ma ligne fixe. Le 16 avril, un technicien doit venir pour l'installation de la fibre ! Ouf, enfin. Même si Orange m'avait attribué une autre adresse email, j'ai quand même pu conserver la Wanadoo et l'autre de secours depuis toutes ces années.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

Papou22 — Sun, 30 Mar 2025 09:08:54 GMT

@Nanine-06

Ton aller retour depuis et vers Orange a fait en sorte que ton contrat actuel n'est plus le même que celui auquel ton adresse wanadoo était attachée. Par conséquent, elle peut disparaitre à tout moment conformément aux CGU.

Je doute fort qu'elle puisse être rattachée à ton nouveau contrat car plus aucune adresse wanadoo ne peut être créé.

Ta seule chance est qu'un webconseiller ou abuse prenne ton affaire en main et te crée une adresse identique, mais en @orange.fr sur ton nouveau contrat (à condition qu'elle ne soit pas déjà prise par quelqu'un d'autre).

Toute adresse @orange.fr dispose automatiquement d'un alias @wanadoo.fr qui te permettra de continuer à recevoir les mails envoyé vers l'adresse wanadoo.

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

zoe64 — Fri, 04 Apr 2025 15:59:04 GMT

Bonjour @Nanine-06,

J’ai bien reçu votre message privé.

Je me renseigne de mon côté, mais il se peut que notre cellule abuse soit débordée.

Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour.

Bonne fin de journée.

Zoé

Re: Mail bloqué, SMS reçu d'Orange.

zoe64 — Tue, 08 Apr 2025 13:45:22 GMT

Bonjour @Nanine-06,

Merci pour votre message privé.

J'ai bien retrouvé l'adresse que vous utilisez actuellement, mais je n'ai plus de traces de celle en wanadoo.

De mon côté, je pense qu'elle a été supprimée, ainsi que son contenu.
Vous pouvez la recréer sur votre nouveau compte si vous le souhaitez, n'hésitez pas à revenir vers moi, je vous indiquerai comment faire.

Bonne journée.

Zoé