sujet Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué dans Webmail Orange

Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 13:37:14 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours, plus d’accès a la messagerie orange car mon compte client a été bloqué.

Message d'erreur: "Une activité suspecte a été détectée sur votre compte orange. Pour votre sécurité, nous avons réalisé un blocage provisoire...."

J'ai essayé de contacter le service client sans succès, idem avec djingo.

Je ne sais comment faire, la connexion à ma box via 192.168.1.1 ne donne aucune possibilité de déblocage du compte

Merci pour vos infos/aide

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

Dispar — Fri, 28 Mar 2025 13:44:01 GMT

... bonjour @StarClic

... adresse liée à un contrat Internet valide: insiste au 3900, ou abuse orange...

.... adresse sans contrat : abuse orange aussi, mais sans garantie...

https://formulaires.services.orange.fr/9680

...

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 13:46:16 GMT

ok, comment savoir si l'adresse mail est liée à un contrat valide ? (elle a été il y a 20 ans en wanadoo.fr)

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 13:48:12 GMT

ok merci, comment savoir si l'adresse mail est liée à un contrat valide ? (elle a été il y a 20 ans en wanadoo.fr)

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

Dispar — Fri, 28 Mar 2025 14:00:34 GMT

...re @StarClic

@StarClic a écrit :
...comment savoir si l'adresse mail est liée à un contrat valide ?

.... portail orange...

.... tu t'identifies avec l'adresse principale de ton contrat Internet avec un PC connecté à ta livebox...

.... tu cliques sur ce lien

https://login.orange.fr/multibal/list?source=ec#/list

... ton adresse concernée y est 😃 ou pas ☹️

...

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 14:08:02 GMT

ok merci!

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

babe — Fri, 28 Mar 2025 14:11:07 GMT

bonjour @StarClic

@Dispar

c'est simple as tu un contrat internet actuellement avec orange ou pas?

Si contrat internet tu as une livebox orange et un contrat valide

si tu n'es plus chez orange(un portable ne suffit pas) alors ... non

et dans ce cas cette adresse mail peut être supprimée aléatoirement après 6 mois de garantie légale

Comme le dit @Dispar aucun soucis pour joindre orange via le 3900 en disant "réclamation"un jour de semaine

bonne fin de journée

bon après midi

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 14:14:46 GMT

ok, merci !

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 14:16:13 GMT

Juste une petite précision: un contrat internet Sosh est il accepté comme valide ?

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

Dispar — Fri, 28 Mar 2025 14:16:45 GMT

...hello @babe

@babe a écrit :
c'est simple as tu un contrat internet actuellement avec orange ou pas?

@StarClic a précisé dans son premier post:

@StarClic a écrit :
Je ne sais comment faire, la connexion à ma box via 192.168.1.1 ne donne aucune possibilité de déblocage du compte

... on peut supposer que la box en question est une livebox...

... et même si se connecter à l'admin livebox ne sert à rien pour son problème...

=> 3900 ou abuse...

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

Dispar — Fri, 28 Mar 2025 14:22:11 GMT

re ... @StarClic

@StarClic a écrit :
Juste une petite précision: un contrat internet Sosh est il accepté comme valide ?

... oui... si l'adresse en question est bien rattachée à un contrat sosh c'est OK...

... les règles techniques (dont la mesagerie) chez orange et sosh = idem...

... l'accès au service client est différent.... pas de 3900 chez sosh... => echat avec conseiller...

...évite Djingo, il est un peu dingo...🤣🤣... et ne comprend rien en général...

...

Re: Plus d'accès à ma messagerie - Espace client bloqué

StarClic — Fri, 28 Mar 2025 14:40:42 GMT

Merci pour toutes vos réponses