sujet Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox dans mon mail Orange

Mail subitement bloqué car pas de Livebox

MathMath1 — Fri, 28 Mar 2025 21:10:08 GMT

Bonjour,

je dispose d'une adresse mail orange depuis plus de 10 ans et je l'utilise très activement. Les conditions d'Orange semblent avoir changé entre temps et mon compte m'est devenu inaccessible depuis plusieurs jours car je suis sensée me "connecter à la Livebox pour vérifier que c'est bien moi". C'est absolument catastrophiwue pour moi, d'autant qu'il m'est aussi impossible de faire un reroutage des mails vers une autre boîte....

Je n'arrive pas à trouver de solution, il m'est impossible de remplir le formulaire Abuse (car je réside à l'étranger et n'ai pas de numéro de portable français. )

Comment faire?

Quelqu'un a-t-il le même problème?

Merci par avance...

Re: Compte mail orange bloqué

MathMath1 — Fri, 28 Mar 2025 21:04:07 GMT

Bonjour,

je suis dans la même situation, c'est catastrophique pour moi, je possède cette adresse mail depuis plus de 10 ans...

Comment faire pour continuer à avoir accès à mon mail sans avoir de livebox orange???

Re: Re : Débloquer mon compte Orange sans Livebox

MathMath1 — Fri, 28 Mar 2025 21:19:40 GMT

votre problème a-t-il été résolu? J'ai le même problème et suis catastrophée...

Re: Compte mail orange bloqué

Néouvielle — Fri, 28 Mar 2025 22:03:30 GMT

Bonsoir @MathMath1

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox

Dispar — Fri, 28 Mar 2025 22:05:11 GMT

... bonjour @MathMath1

... il semble que orange resserre la vis pour la sécurisation de l'accès aux comptes et c'est très bien..

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Connexion-boite-mail/m-p/3270773#M328328

... donc si ton adresse n'est plus liée à un contrat en cours, il était lmprudent de continuer à l'utiliser... change d'adresse....

... si tu n'utilises que le webmail, tente ta chance en déclarant ton adresse dans un logiciel comme outlook ou thunderbird... si échec aussi... ☹️☹️

...

Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox

Néouvielle — Fri, 28 Mar 2025 22:05:33 GMT

Bonsoir @MathMath1

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

Re : Mail subitement bloqué car pas de Livebox

Sophie_C — Sat, 29 Mar 2025 07:30:55 GMT

Bonjour @MathMath1,

Le compte mail concerne appartenant à un ancien compte résilié, je vous invite à vous rapprocher de la cellule Abuse.

Nous restons disponibles pour toutes autres questions. Je vous souhaite ainsi qu'un bon week-end.

Sophie

Re: Re : Mail subitement bloqué car pas de Livebox

fredolerouge — Sat, 29 Mar 2025 13:43:04 GMT

salut @MathMath1

@Néouvielle @Dispar

le multi postage et les multi déterrages également, d'autant que tu as ton propre fil, dans lequel on t'a clairement expliqué que cette adresse est désormais inaccessible

le webconseiller @Sophie_C t'a également dit de contacter abuse

orange resserre les boulons en matière de sécurité des accès mail avec comme effet collatéral de rendre les adresses orphelines inaccessibles

le problème, c'est que beaucoup de personne comme toi pensaient à tort bénéficier à vie d'une adresse gratuite quand bien même elle peut disparaître du jour au lendemain , et ont continué à l'utilisé sans se soucier du danger de la situation

pour peu que tu aies fait en plus l'erreur d'utiliser cette adresse comme contact sur des sites officiels, tu es dans une sacré panade

par principe, on ne saurait trop le rappeler, parce que c'est du bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange (ou de quelconque FAI) de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ou de ton FAI, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable