sujet Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles dans mon mail Orange

mes mails dans la boite ne sont plus visibles

FG62440 — Tue, 01 Apr 2025 07:27:46 GMT

ma boîte mails est vide alors que les mails sont toujours présents

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

Papou22 — Tue, 01 Apr 2025 07:29:27 GMT

@FG62440 a écrit :
ma boîte mails est vide alors que les mails sont toujours présents

Pas bonjour non plus @FG62440

Comprenne qui peut ! Elle est vide de mails présents ???

Re : mes mails dans la boite ne sont plus visibles

Jerome_S — Tue, 01 Apr 2025 10:14:48 GMT

Bonjour @FG62440

Afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin de plus d'informations.

* Comment accédez-vous à vos mails : via le site orange.fr, via un logiciel du type Thunderbird ou via une application ?

* Vous indiquez que votre boîte mail est vide. Vous parlez de la boîte de réception ? D'un autre dossier ?

* Si les mails sont toujours présents, dans quels dossiers les voyez-vous ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : mes mails dans la boite ne sont plus visibles

FG62440 — Tue, 01 Apr 2025 11:48:45 GMT

Bonjour, ma boîte est vide alors que les mails sont visibles sur le téléphone. Les mails rangé dans les dossiers sont disponibles. Je peux aussi envoyer des mails.

Boîtes mails de réception orange .

Merci

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

FG62440 — Tue, 01 Apr 2025 11:54:11 GMT

Bonjour, mes mails n' apparaissent plus sur mon ordinateur dans la boîte de réception Orange. Par contre dans les dossiers rien à bouger. Je reçois les mails sur mon téléphone.

Un technicien informatique me dit que c'est un problème avec la boîte Orange.

Je ne sais plus quoi faire

Merci pour votre aide

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

FG62440 — Tue, 01 Apr 2025 12:47:44 GMT

Bonjour,

Oui ma boîte de réception orange ne comporte aucun mail sur mon ordinateur alors que sur la boîte même de mon téléphone (la même boite orange) je peut lire mes mails. Dans les dossiers mes mails stockés sont lisibles aussi.

Ce matin un technicien n'a pas trouvé la solution et il me dit que ça provient de la boîte mail d'orange.

Merci pour votre aide

Cordialement

FG62440

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

Papou22 — Tue, 01 Apr 2025 13:20:10 GMT

Bonjour @FG62440

Hummm... Ça peut être un piratage du compte.

Le pirate a deviné ton mot de passe (de combien de caractères ? Pas changé depuis combien de temps ?) et a siphonné la boite de réception à l'aide d'un logiciel de messagerie paramétré en POP).

Change ton mot de passe ordinaire et fais générer un mot de passe d'application pour empêcher ce genre de piratage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

Sophie_C — Tue, 01 Apr 2025 14:49:47 GMT

@FG62440,

Effectivement comme conseillé par @Papou22, je vous invite à sécuriser l'accès à votre boite Mail. Vous pouvez ensuite soit désactiver les accès POP/IMAP, soit générer un mot de passe dédié au logiciel de messagerie.

N'hésitez pas à nous faire un retour. Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Sophie

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

FG62440 — Tue, 01 Apr 2025 15:09:50 GMT

Merci pour vos suggestions de remise en état de ma boîte mails c'est réparé, sans rien faire. je pense que c'est la boîte Orange qui à beuguée

bonne soirée

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

FG62440 — Tue, 01 Apr 2025 15:11:16 GMT

Merci pour votre réponse. C'est réparé sans rien faire, c'est orange qui a beugué.

Bonne soirée

Re: mes mails dans la boite ne sont plus visibles

Sophie_C — Tue, 01 Apr 2025 15:23:49 GMT

Merci pour votre retour @FG62440,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

En attendant, on reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée à vous.

Sophie