sujet Re: Re : Problème connexion adresse mail dans mon mail Orange

Problème connexion

Bvnvbncc — Tue, 01 Apr 2025 11:43:20 GMT

Bonjour,

J'ai ce message depuis quelques jours et impossible d'accéder à mes mails. Quelqu'un aurait une solution ? Je ne vois pas comment me connecter à ma livebox, je suis déjà sur le wifi de la livebox.

Re: Problème connexion

Dispar — Tue, 01 Apr 2025 11:52:48 GMT

... bonjour @Bvnvbncc

@Bvnvbncc a écrit :
....je suis déjà sur le wifi de la livebox.

...oui mais l'adresse en question n'est peut-être pas liée à ton contrat livebox...

... nouvelles mesures sécurité chez orange...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/acc%C3%A8s-webmail-orange-impossible-en-dehors-de-mon-domicile/m-p/3267181#M327439

... dans ce cas... demande à l'assistance orange de rattacher ton adresse à ton contrat livebox...

... peut être qu'un webconseiller Orange passera ici s'occuper de ton cas...

Re: Problème connexion

Bvnvbncc — Tue, 01 Apr 2025 13:35:47 GMT

Merci pour ton retour, effectivement j'ai cette adresse mail depuis 20 ans et j'ai changé plusieurs fois de box/forfait depuis. Il y a un lien pour contacter l'assistance orange ?

Re: Problème connexion

JChristophe_L — Tue, 01 Apr 2025 13:45:52 GMT

Bonjour @Bvnvbncc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Problème connexion

Bvnvbncc — Tue, 01 Apr 2025 14:04:44 GMT

Bonjour je vous ai envoyé un message

Re : Problème connexion adresse mail

JChristophe_L — Tue, 01 Apr 2025 14:15:13 GMT

@Bvnvbncc

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Pouvez-vous accéder à votre espace client via votre adresse mail afin d'y configurer votre numéro de mobile ?

Celui-ci est nécessaire pour la sécurisation à double facteur mise en place par mesure de sécurité.

J.C

Re: Re : Problème connexion adresse mail

Bvnvbncc — Tue, 01 Apr 2025 14:18:16 GMT

Bonjour oui j'ai réussi à mettre mon numéro de mobile et du coup à me reconnecter.merci

Re: Re : Problème connexion adresse mail

JChristophe_L — Tue, 01 Apr 2025 14:21:31 GMT

@Bvnvbncc

Parfait

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de votre adresse mail.

Je reste à votre disposition si besion et je vous souhaite une agréable journée.

J.C