sujet Re : Connexion messagerie dans mon mail Orange

Connexion messagerie

jeff0106 — Thu, 03 Apr 2025 13:51:54 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet et restitué ma box début mars (courrier orange du 15 mars).

Je devais pouvoir utiliser ma messagerie pendant encore 6 mois.

A ce jour, je n'y ai plus accès.

On me demande de me connecter à ma LIVEBOX pour m'identifier.

J'ai appelé le 3900 qui m'a renvoyé chez ma boutique orange d'Ambérieu en Bugey.

Je viens de rencontrer un conseiller qui n'a rien pu faire sur place.

A qui dois-je m'adresser ??

Re : Connexion messagerie

Nadia_Y — Thu, 03 Apr 2025 14:16:51 GMT

Bonjour @jeff0106,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Reponse

Nadia_Y — Thu, 03 Apr 2025 15:12:03 GMT

@jeff0106,

Merci pour vos coordonnées 😊.

Lorsque vous souhaitez accéder à votre adresse mail, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se produit ?

Nadia

Re: Re : Reponse

jeff0106 — Thu, 03 Apr 2025 15:44:51 GMT

Je n'ai pas accès car il faut que je me connecte à ma live box que j'ai restituée.

Message qui apparaît :

" Pour confirmer que c'est bien vous connectez-vous à votre livebox"

C'est ubuesque !!

Re: Re : Reponse

Nadia_Y — Thu, 03 Apr 2025 15:54:04 GMT

@jeff0106,

Merci pour votre retour.

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire.

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.

Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Nadia