sujet Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE dans mon mail Orange

ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Tue, 25 Mar 2025 10:04:15 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine environ, je dois passer par le mail de mon adresse principal pour pouvoir ensuite aller sur le mail de mon adresse secondaire. Est ce normal ? Je m'explique pour lire les mails de mon adresse secondaire, je dois d'abord me connecter à mon adresse principale, puis aller sur mes mails et de là changer d'identifiant (à savoir mon adresse secondaire) pour pouvoir les lire. Alors qu'avant je pouvais aller directement sur les mails de mon adresse secondaire. Et si j'ai le malheurs d'aller sur l'espace perso de mon adresse secondaire et que je veux revenir sur mes mails, je dois à nouveau me connecter à mon adresse principale, me mettre sur les mails puis changer d'adresse pour mettre la secondaire.

Quelqu'un peut-il me dire si cette manipulation est normale ?

Merci à tous ceux qui me répondront

Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

Jµstine — Tue, 25 Mar 2025 10:18:22 GMT

Bonjour @saint-cyrienne,

Il semble que vous rencontriez des difficultés avec l'accès à vos adresses secondaires. Cela est dû à la sécurisation à double facteur mise en place pour renforcer la sécurité de vos comptes.

Voici comment cela fonctionne :

Preuve 1 : Votre mot de passe habituel.
Preuve 2 : Être connecté à votre Livebox ou saisir un code reçu par SMS sur votre mobile validé.

💡 Si ces conditions ne sont pas respectées, vous serez invité à vous reconnecter depuis votre Livebox.

Ces mesures de sécurité sont essentielles et ne peuvent pas être contournées. Nous comprenons que cela puisse sembler lourd, mais c'est pour protéger vos informations.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, on est là !

Jµstine

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Tue, 25 Mar 2025 10:32:46 GMT

Je vous remercie pour votre réponse; Le problème est que je ne peux pas mettre de numéro de téléphone sur l'espace client de mes adresses secondaires afin que je puisse y entrer mon numéro de mobile même quand je suis connectée à ma propre livebox. Du coup je vais toujours devoir faire cette double manipulation ? Pourquoi ne puis-je pas mettre mon numéro de téléphone dans l'espace personnel des adresses secondaires (j'en ai 2). En plus j'ai vu qu'aucune n'était prise en compte lorsque je vais sur l'espace personnel de l'adresse principale. Est ce normal ?

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

fredolerouge — Tue, 25 Mar 2025 10:44:36 GMT

salut @saint-cyrienne

@Jµstine

tu peux faire infiniment mieux et plus simple

tu installes un client mail comme Thunderbird et tu y définis toutes tes adresses mail

c'est lui qui fera le nécessaire, sans le moindre numéro de téléphone

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Tue, 25 Mar 2025 10:52:28 GMT

Bonjour,

Merci fredolerouge. Je n'ai pas cette messagerie. Cela peut-il fonctionner avec outlook ?

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

fredolerouge — Tue, 25 Mar 2025 11:29:47 GMT

re @saint-cyrienne

@Jµstine

si tu as déjà outlook, mais en tant que logiciel, pas une adresse mail outlook.com, oui, tu y définis tes adresses orange

attention, il est impératif d'activer les accès POP/IMAP dans le webmail et ensuite, idéalement tu actives le mot de passe application tierce

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Tue, 25 Mar 2025 11:52:32 GMT

Waouh vous me parlez légèrement chinois

C'est quoi le POP/IMAP, je trouve ça où ?

et le mot de passe application tierce ?

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

jyjo29 — Tue, 25 Mar 2025 12:21:26 GMT

Bonjour @saint-cyrienne

Pour compléter @fredolerouge

Pour les messagerie tiers ( TB / Outlook ) il faut autoriser les POP/IMAP

Pour le mot de passe d'application :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Tue, 25 Mar 2025 12:54:34 GMT

Ah ok. C'est déjà paramétré comme ça sur le site orange. Je vais donc pouvoir entrer mes adresses tranquille afin de recevoir mes mails sur outlook.

Merci pour les explications claires, c'est cool !

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

Sophie_C — Tue, 25 Mar 2025 15:22:13 GMT

@saint-cyrienne,

En complément, afin de mettre à jour vos informations de contact, je vous invite à vous connecter avec votre adresse secondaire puis d'aller dans l’Espace Client / Infos personnelles / Infos de contact.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons disponibles.

Bonne après-midi à vous.

Sophie

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Tue, 25 Mar 2025 15:40:05 GMT

Vous pensez bien que j'ai essayé, j'ai même téléphoné à l'assistance technique mais il n'y a pas moyen de mettre un numéro de téléphone lorsqu'on est sur son espace personnel. Ca met une croix blanche sur triangle rouge. Y compris quand je me connecte à partir de ma box. Les seuls changements que je peux faire sont sur mon espace perso de l'adresse principale

Re: Re : ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

Sophie_C — Tue, 25 Mar 2025 15:45:26 GMT

@saint-cyrienne,

Pourriez-vous me faire parvenir une photo/capture d'écran par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sophie

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

-Math- — Wed, 26 Mar 2025 12:42:34 GMT

@saint-cyrienne,

Merci pour les informations transmises en privé 🔒

Lors de vos tentatives de mise à jour de vos données de contact, étiez-vous connecté directement sur l'abonnement Livebox lié à ces adresses mails ?

Math

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Wed, 26 Mar 2025 14:32:37 GMT

Oui. J'ai même essayé de mon téléphone et ça ne fonctionne pas non plus

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

Jerome_S — Wed, 26 Mar 2025 14:47:31 GMT

@saint-cyrienne

Utilisez-vous un VPN ? Si c'est le cas, vous devez le désactiver avant d'effectuer ces manipulations.

Jérôme

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Wed, 26 Mar 2025 15:22:59 GMT

Je ne sais pas ce que c'est. Pouvez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ?

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

jyjo29 — Wed, 26 Mar 2025 15:31:25 GMT

@saint-cyrienne

Ici : https://francoischarron.com/securite/logiciels-securite-prevention/quest-ce-quun-vpn-et-ca-sert-a-quoi/0DPTIlZzaL/

Pour une utilisation normale c'est inutile.

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Wed, 26 Mar 2025 15:57:45 GMT

Je ne pense pas utiliser de VPN

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

Jerome_S — Wed, 26 Mar 2025 17:18:55 GMT

@saint-cyrienne

La Livebox ne fait pas remonter de connexion en wifi récente.

Votre tablette est-elle bien connectée au wifi de votre Livebox ?

Pouvez-vous m'indiquer le nom du réseau sur lequel elle est connectée ?

Jérôme

Re: ADRESSE MAIL PRINCIPALE ET SECONDAIRE

saint-cyrienne — Thu, 27 Mar 2025 07:38:13 GMT

Bonjour,

Oui ma livebox est connectée au wifi de ma box. J'y suis même allée hier soir. Comment je trouve le nom du réseau ?