sujet Re: Re : Boite mail bloquée temporairement ou hacké dans Webmail Orange

Boite mail bloquée temporairement ou hacké

Greg7517 — Sun, 06 Apr 2025 14:36:01 GMT

Bonjour,

Depuis le 1er avril, impossible de me connecter à ma boite mail. Je précise que j'étais en vacances à l'étranger quand cela est arrivé. Le 31/03, j'ai reçu un mail avec me disant que j'allais être prélevé de 499,95 €. J'ai immédiatement informé ma banque. Et le lendemain, ma boite mail était bloquée ...

A mon retour j'ai contacté le 3900 car impossible de débloquer ma boite mail qui est une boite wanadoo et impossible de la débloquer car le numéro de portable lié est mon ancien numéro.

Le 3900 m'a informé de passer ma demande en niveau 2 et qu'on allait me recontacter avant le 14/04. J'ai bien sur contacté ABUSE pour signaler ce problème. Je ne sais pas si ma boite est hacké ou si orange l'a bloqué par sécurité. J'ai quand même été déposé plainte.

Est-ce qu'un agent orange ou un technicien orange peut me renseigner svp ?

Mille merci.

Re : Boite mail bloquée temporairement ou hacké

Julie__S — Mon, 07 Apr 2025 12:21:44 GMT

Bonjour @Greg7517,

Vous avez été bien renseigné par mes collègues de l'assistance téléphonique 😊

💡 Seul le service Abuse peut débloquer l'accès à votre messagerie et répondre à vos interrogations.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Re : Boite mail bloquée temporairement ou hacké

Greg7517 — Tue, 08 Apr 2025 12:57:48 GMT

Bonjour Julie, le problème est que le service ABUSE ne me recontact pas.

Re: Re : Boite mail bloquée temporairement ou hacké

Anaïs_D — Tue, 08 Apr 2025 14:37:56 GMT

Bonjour @Greg7517,

Comment avez vous contacté notre cellule abuse ?
Par mail ou bien via le formulaire dédié ?

👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs