sujet Re: Re : Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange dans mon mail Orange

Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange

Adel81 — Sun, 06 Apr 2025 19:24:42 GMT

Bonjour, depuis plusieurs jours je n'arrive pas à me connecter à mon compte mail. La page est bloquée et il m'est demandé d'ajouter un numéro de mobile pour vérifier mon identité, malheureusement cela n'est pas possible en me connectant à mon compte Orange, pour le même motif...

Re : Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange

Anaïs_D — Mon, 07 Apr 2025 12:33:58 GMT

Bonjour @Adel81,

Essayez-vous de vous connecter depuis votre domicile en étant connecté à la Livebox associée à votre adresse mail ?
Avez-vous un ménage d'erreur ?

Anaïs

Re : Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange

Anaïs_D — Tue, 08 Apr 2025 13:40:09 GMT

Bonjour @Adel81,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message d'hier.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange

Adel81 — Tue, 08 Apr 2025 14:02:10 GMT

Bonjour, je me connecte depuis mon domicile, mais j'ai créé cette adresse mail il y a 20 ans, ce n'est donc plus la même livebox qu'à l'origine, j'imagine que la livebox actuelle n'est pas celle qui est associée à mon adresse mail. Comment faire? Merci

Re: Re : Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange

zoe64 — Tue, 08 Apr 2025 15:13:34 GMT

@Adel81,

En fait votre adresse mail est-elle liée à une offre commerciale, ou vous n'avez plus de contrat Orange ?

On attend votre retour.

Zoé

Re: Re : Impossible d'associer un numéro de mobile à mon compte orange

zoe64 — Wed, 09 Apr 2025 16:20:38 GMT

Bonjour @Adel81,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé