sujet Accès au mail orange dans mon mail Orange

Accès au mail orange

Chri987 — Sat, 12 Apr 2025 04:00:56 GMT

Je ne dispose plus d'une livebox mais j'ai conservé un abonnement mobile avec un forfait internet. Or depuis quelques semaines je ne peux plus accéder à ma boite mail orange via firefox en me demandant la connexion à la livebox alors que l'accès reste possible par safari ou thunderbird ? Je pensais que l'abonnement mobile avec internet d'Orange m'ouvrait la possibilité de conserver mon mail chez orange. Merci d'éclairer un béotien

Re: Accès au mail orange

fredolerouge — Sat, 12 Apr 2025 05:53:40 GMT

pas bonjour non plus @Chri987

qu'importe que tu aies conservé une offre mobile+internet, l'adresse mail est associée à l'offre internet à laquelle la box est rattachée

plus d'offre internet avec box, l'adresse mail peut légalement disparaître passés 6 mois de résiliation de l'offre

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

et ce que tu constates est normal suite à la récente mise en place de mesures de sécurité renforcées par orange

donc au delà de l'accès via thunderbird, fais le nécessaire pour modifier l'adresse orange que tu utilises toujours sur tous les sites où elle te sert, elle peut disparaître sans préavis du jour au lendemain

Re : Accès au mail orange

Anaïs_D — Sat, 12 Apr 2025 13:23:14 GMT

Bonjour @Chri987,

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs