sujet suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr dans mon mail Orange

suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

JPL33400 — Tue, 15 Apr 2025 16:14:43 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, dès que j'ouvre un mail sur l'application orange mail installée sur mon PC (https ://mail02.orange. fr), le mail disparaît de la liste des mails reçus après avoir fermé puis re-ouvert l'application (mais ils sont toujours heureusement sur ma liste de mails reçus si j'ouvre l'application sur un autre support tel smartphone, autre PC, ...

Problème de virus sur mon PC? Option malencontreusement cochée sur l'application installée sur mon PC?

Merci de m'aider si vous avez rencontré le problème.

Re: suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

Dibalam — Tue, 15 Apr 2025 16:49:24 GMT

Bonjour @JPL33400

Ça ressemble fort à un logiciel PC ("autre PC"?) dont le compte est paramétré en mode pop sans option de maintien des messages sur le serveur

Regarde de ce côté

Re: suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

JPL33400 — Tue, 15 Apr 2025 17:06:42 GMT

Merci du retour. Comme savoir si le compte est paramétré en mode pop sans option de maintien des messages sur le serveur?

Re: suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

Dibalam — Tue, 15 Apr 2025 17:09:17 GMT

Re @JPL33400

Dis-nous déjà si tu utilises un logiciel messagerie avec un de tes PC, si oui lequel

On pourra alors te tuyauter pour les paramètres

Re: suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

JPL33400 — Tue, 15 Apr 2025 17:36:31 GMT

Merci de ton retour.

J'accède au site https://mail02.orange.fr via le navigateur Firefox; le résultat/problème est identique si j'y accède via Google Chrome

Cordialement

Re: suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

Dibalam — Tue, 15 Apr 2025 18:28:14 GMT

Re @JPL33400

En résumé: tu n'utilises pas de logiciel de messagerie avec tes PC mais un navigateur qui fait tout dont la messagerie et le webmail orange...

Ce mode de fonctionnement = synchro partout. Ce que tu fais sur un PC se répercute sur les autres en webmail aussi, dont les suppressions. Si pas le cas je n'ai pas d'explication à la disparition sur un seul PC

C'est idem si avec un smartphone tu utilises l'appli Mail orange qui fonctionne en mode webmail aussi. Synchro avec PCs aussi

Il n'y a aucun réglage particulier pour le maintien des messages dans ce mode de fonctionnement

Donc si tu confirmes n'utiliser que le webmail navigateurs sur tous PCs et appli Mail orange sur smartphone, alors tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900

Re: suppression des fichiers sur l'application mail orange https://mail02.orange.fr

JPL33400 — Tue, 15 Apr 2025 18:21:40 GMT

Merci beaucoup. Je vais me tourner vers le 3900.

Cordialement