sujet Re: Re : pb envois mail iphone dans mon mail Orange

probleme envoi de mail depuis compte orange sur iphone

zim42 — Thu, 03 Apr 2025 07:38:05 GMT

bonjour depuis plusieurs jour je ne peux plus envoyer de mail orange depuis mon iphone j'ai a chaque fois un message d'erreur qui dire que les adresse mail sont incorrect j'ai essayer de suprimer et recreer le compte c'est toujours pareil

quelqu'un a t' il une idee du probleme

Re : probleme envoi de mail depuis compte orange sur iphone

Nadia_Y — Thu, 03 Apr 2025 11:52:44 GMT

Bonjour @zim42,

Je vous propose de faire un point ensemble 😊.

Dans un premier temps, depuis quel support consultez-vous vos mails ? (Mail Orange...).

De plus, afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : probleme envoi de mail depuis compte orange sur iphone

zoe64 — Fri, 04 Apr 2025 14:24:05 GMT

Bonjour @zim42,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

Re: Re : probleme envoi de mail depuis compte orange sur iphone

zim42 — Sat, 05 Apr 2025 12:03:12 GMT

Je consulte mes maîls depuis plusieurs solution mais mon problème actuel se trouve depuis iPhone 13

compte mail créer depuis plusieurs de dix ans

la réception de mail fonctionne mails PA sles envoi message d’erreur systématiquement de adresse mail non valide

énsuite vous me demande mes coordonner complété c’est suspects je ne vous connais pas de plus vous me demander une ligne fixe et adresse je vois pas l’intérêt.
la boîte mail fonctionne très bien depuis les autre accès le problème se situe unique depuis iPhone et depuis dernière Maj

Re: Re : probleme envoi de mail depuis compte orange sur iphone

Steph_M — Sat, 05 Apr 2025 12:10:51 GMT

Bonjour @zim42

Nous avons besoin de vos coordonnés pour ouvrir un ticket incident auprès de notre service expertise.
Nous avons également besoin de la version logiciel de votre mobile.
Nous restons à votre écoute 🙂

Mely

Re: Re : probleme envoi de mail depuis compte orange sur iphone

Steph_M — Mon, 07 Apr 2025 12:19:40 GMT

Bonjour @zim42
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : pb envois mail iphone

Max_C — Wed, 09 Apr 2025 11:48:04 GMT

Bonjour @zim42

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Afin d'alerter nos équipes, pouvez-vous nous nous indiquer
- Version IOS de votre iPhone 13
- L'application utilisé et sa version (si différente de l'application "Mail"
- Une copie d'écran du message que vous avez.
- Un ou plusieurs Horodatages d’envois

Je vous remercie par avance.

Max

Re : pb envois mail iphone

Max_C — Fri, 11 Apr 2025 08:03:15 GMT

Bonjour @zim42

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max

Re: Re : pb envois mail iphone

zim42 — Fri, 11 Apr 2025 11:17:30 GMT

la reponse a ete faite a ma premeiere personne qui meles a demande

Re: Re : pb envois mail iphone

Nadia_Y — Sat, 12 Apr 2025 13:41:02 GMT

Bonjour @zim42,

En effet, nous avons bien reçu vos coordonnées, cependant mon collègue Max vous a demandé d'autres informations afin de vous apporter notre aide 😊.

Pour rappel voici sa demande :

Afin d'alerter nos équipes, pouvez-vous nous nous indiquer
- Version IOS de votre iPhone 13
- L'application utilisé et sa version (si différente de l'application "Mail"
- Une copie d'écran du message que vous avez.
- Un ou plusieurs Horodatages d’envois

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : pb envois mail iphone

zim42 — Sun, 13 Apr 2025 07:37:02 GMT

Le message est toujours le même quelque soit le mail. Là je me suis envoyé un mail à moi même

j’utilise le compte mail créer sur l’iPhone je l’ai même supprimer et recréé

mon iPhone iOS 18.3.2

Re: Re : pb envois mail iphone

zoe64 — Mon, 14 Apr 2025 09:13:09 GMT

Bonjour @zim42,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous nous joindre une photo de votre boîte d'envoi, ainsi que les dates et heures d'envois en échec d'envoi du message ?

On attend votre retour et on vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Re : pb envois mail iphone

Papou22 — Mon, 14 Apr 2025 11:43:15 GMT

Bonjour @zim42

C'est un message qu'on obtient quand on envoie un mail d'une depuis une adresse non Orange en utilisant le serveur sortant (SMTP) d'Orange.

Chaque adresse doit être associée au serveur sortant du même opérateur.

A vérifier.

Re: Re : pb envois mail iphone

zim42 — Mon, 14 Apr 2025 18:06:11 GMT

oui je me suis poser lameme question mais j'ai verifie le compte mail le serveur d4envoi et "smtp.orange.fr"

Re: Re : pb envois mail iphone

zim42 — Mon, 14 Apr 2025 18:09:40 GMT

je ne peux pas faire de photo de la boite d'envoi je n'y ai pas d'acces en fait je ne vois effectivement que la reception je n'ai pas acces a la boite d'envoi ni meme aux message envoye ca par contre j'avais pas fait attention mais c'est louche et pour le erreur date est jours c'est tt le temps meme encore aujourd'hui

Re: Re : pb envois mail iphone

Papou22 — Tue, 15 Apr 2025 02:24:08 GMT

@zim42 a écrit :
oui je me suis poser lameme question mais j'ai verifie le compte mail le serveur d4envoi et "smtp.orange.fr"

Bonjour @zim42

Dis nous quel est le domaine de l'adresse à partir de laquelle tu envoies tes mails. Par exemple : xxx@gmail.com ou yyy.free.fr

Si ce nom de domaine est différent de @orange.fr, et que les envois passent par smtp.orange.fr tu auras toujours ce message.

Re: Re : pb envois mail iphone

fredo40 — Wed, 16 Apr 2025 09:19:13 GMT

Bonjour @zim42

Je vous propose de nous envoyer, par message privé, la capture d'écran de votre boîte de réception.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : pb envois mail iphone

Papou22 — Wed, 16 Apr 2025 10:13:19 GMT

Bonjour @fredo40

La boite de réception est hors sujet car il s'agit d'envoi de message !

Re: Re : pb envois mail iphone

zim42 — Wed, 16 Apr 2025 18:25:14 GMT

La fin de Mon mail est @pseudo0312.fr

Re: Re : pb envois mail iphone

Papou22 — Thu, 17 Apr 2025 01:57:38 GMT

Bonjour @zim42

Il nous faudrait aussi le paramétrage du serveur sortant et le domaine de l'adresse qui figure dans "Nom d'utilisateur" et qui sert à authentifier l'expéditeur (en ne masquant la partie gauche de cette adresse mail) et une réponse à la question suivante :

Cette adresse wanadoo fait-elle partie d'un contrat d'abonnement Internet actuellement en vigueur et facturé ou est-ce une adresse ayant été attachée à un ancien contrat résilié ?

Dans le deuxième cas, cette adresse étant orpheline de contrat, il est normal qu'elle ne soit pas reconnue comme adresse valide d'expéditeur.

Orange resserre les boulons à ce sujet.