sujet Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP dans mon mail Orange

Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Wed, 16 Apr 2025 15:53:46 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois mes messages ne partent plus. Voici ci-dessous le message d'erreur renvoyé par le serveur.

Le problème est le même avec un autre logiciel de messagerie (Thunderbird ou Outlook). Par contre les messages envoyés depuis ma boite mail Orange partent normalement. Cette anomalie est intervenue en cours de journée sans modifications de ma part. Le problème est le même sur 2 autres ordinateurs et sur une autre boite mail.

Merci d'avance pour toute aide pouvant m'aider à régler ce problème car le mail orange n'est pas vraiment pratique.

Cordialement.

Impossible d'envoyer le message, car le serveur a refusé l'adresse de messagerie de l'expéditeur. L'adresse de messagerie de l'expéditeur était ' .................. '.

Objet 'Test messagerie'
Erreur de serveur : 550
Réponse du serveur : 550 5.1.0 54h5u80iTtgzK Authentification requise, Merci de configurer SSL/TLS et votre mot de passe. Authentication Required. OFR203_402 [402]
Serveur : 'smtp.orange.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC78
Protocole : SMTP
Port : 25
Sécurisé (SSL) : Non

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

jyjo29 — Wed, 16 Apr 2025 15:59:11 GMT

Bonjour @Bmw91

Voici ce que vous devriez avoir :

Le port 587 avec STATTLS est accepté .

De plus WLM est obsolète.

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Papou22 — Wed, 16 Apr 2025 16:05:45 GMT

Bonjour @Bmw91

En complément, voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Envoi-de-mails-impossible-avec-Windows-live-mail/m-p/3278661#M329986

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Wed, 16 Apr 2025 16:23:51 GMT

Bonjour,

Malheureusement j'utilise également Thunderbird et, comme indiqué dans mon message, le problème est le même.

Cordialement

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

jyjo29 — Wed, 16 Apr 2025 16:29:53 GMT

@Bmw91

Ma copie d'écran est aussi valable pour Thunderbird !!!!

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Wed, 16 Apr 2025 16:31:11 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. Le problème est le même sur Thunderbird ou Outlook.

Cordialement

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Wed, 16 Apr 2025 16:48:26 GMT

Les paramètres sont conforme à ceux envoyés. Mais problème persistant.

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Papou22 — Wed, 16 Apr 2025 17:03:31 GMT

@Bmw91

Les mots clé du message d'erreur sont "Authentication Required" (authentification requise).

Cela signifie que l'expéditeur du message doit être authentifié par le serveur d'envoi comme un utilisateur autorisé sur ce serveur.

Le paramétrage doit donc être celui montré par @jyjo29 (et surtout pas port 25 sans sécurité SSL), mais ça ne suffit pas.

D'après ta description, le problème est localisé au niveau du compte de messagerie et pas dans les applications ou les terminaux.

Si l'adresse figurant dans la zone "nom d'utilisateur" est valide et complète, puisque le mot de passe n'est pas accepté, il est possible qu'un mot de passe d'application ait été généré sur ce compte et n'est pas utilisé à la place du mot de passe ordinaire dans les applications.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Si ce n'est pas encore fait, il n'y a que des avantages à en générer un.

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Anaïs_D — Thu, 17 Apr 2025 08:17:10 GMT

Bonjour @Bmw91,

La réponse de @Papou22 vous a-t-elle permis de résoudre vos difficultés ?

Anaïs

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Thu, 17 Apr 2025 09:10:43 GMT

Merci beaucoup pour toutes tes explications qui ont retenu toute mon attention.

Lorsque j'ai eu ce problème il y a quelques mois, j'ai utilisé ce fameux mot de passe d'application généré par orange et que j'ai rentré dans les paramètres (Thunderbird, Outlook et WLM). Mais cela n'a pas résolu le problème. Aujourd'hui le paramétrage est conforme à celui indiqué par @jyjo29

Il semble donc que le problème soit au niveau de ce mot de passe!

Cordialement

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Thu, 17 Apr 2025 09:14:02 GMT

Bonjour,

Malheureusement le problème est toujours présent et je me demande s'il ne faut pas tenter de générer un nouveau mot de passe.

Cordialement

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Papou22 — Thu, 17 Apr 2025 12:33:44 GMT

@Bmw91 a écrit :
Bonjour,
Malheureusement le problème est toujours présent et je me demande s'il ne faut pas tenter de générer un nouveau mot de passe.
Cordialement

@Bmw91

Ça n'mange pas d'pain de l'faire, au moins pour être certain qu'c'est pas par là qu'ça coince.

Sinon re-décris le problème en détail et montre ton paramétrage actuel.

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Thu, 17 Apr 2025 13:30:34 GMT

Un nouveau mot de passe généré fonctionne avec Thunderbird et Outlook mais pas avec WLM.

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Papou22 — Thu, 17 Apr 2025 13:43:07 GMT

@Bmw91 a écrit :
Un nouveau mot de passe généré fonctionne avec Thunderbird et Outlook mais pas avec WLM.

Sans le message d'erreur complet, je m'arrêterai là non sans t'avoir confirmé que WLM est obsolète et doit être abandonné.

Re: Envoi de mail refusé par le serveur SMTP

Bmw91 — Thu, 17 Apr 2025 13:59:06 GMT

Je viens de revoir les paramètres de WLM et il fonctionne de nouveau. Merci beaucoup pour ton aide.

Cordialement