sujet Re: Mails envoyés depuis Prestashop vers Gmail rejetés dans Webmail Orange

Mails envoyés depuis Prestashop vers Gmail rejetés

pierreG74 — Fri, 18 Apr 2025 10:38:29 GMT

Bonjour,

J'envoie des mails au cas par cas ( pas de mailing ou envoi massif ) via ma boutique sur Prestashop. Des mails sont envoyés automatiquement selon le statut de la commande et tous les mails vers un GMAIL sont rejetés. Je recois un mail pour me dire :

This is the mail system at host srv2.get-it-solutions.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<host gmail-smtp-in.l.google.com[74.125.206.26]

said: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.

Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for

typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces. For more information, go to 550

5.1.1 https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser

5b1f17b1804b1-4406d6df6f4si6647215e9.117 - gsmtp (in reply to RCPT TO

command)

Merci de votre aide

Re: Mails envoyés depuis Prestashop vers Gmail rejetés

jyjo29 — Fri, 18 Apr 2025 11:12:14 GMT

Bonjour @pierreG74

Problème d'adresse du destinataire :

https://support.google.com/mail/answer/6596?visit_id=638805714262284312-434082732&p=NoSuchUser&rd=1#email_noexist

Re: Mails envoyés depuis Prestashop vers Gmail rejetés

pierreG74 — Fri, 18 Apr 2025 12:07:41 GMT

Bonjour,

Merci mais l'adresse est la bonne car quand j'envoie via Outlook tout fonctionne. C'est uniquement via Prestashop que les mails sont rejetés

Re: Mails envoyés depuis Prestashop vers Gmail rejetés

jyjo29 — Fri, 18 Apr 2025 12:26:20 GMT

@pierreG74

Pourtant :

double-checking the recipient's email address: vérifier l'adresse électronique du destinataire

unnecessary spaces.: Espaces inutiles.

Est ce que Prestashop est à jour ?

https://help-center.prestashop.com/hc/fr/articles/11897528831634-Les-versions-du-logiciel-PrestaShop

Re: Mails envoyés depuis Prestashop vers Gmail rejetés

pierreG74 — Wed, 23 Apr 2025 06:37:14 GMT

Bonjour,
Oui Prestashop est à jour version 1.7.6.1
Tous les autres mails sont automatiquement délivrés...