sujet Re: Plus de reception de mail en POP dans mon mail Orange

Re: Plus de reception de mail en POP

Patrice722 — Mon, 14 Apr 2025 11:41:06 GMT

Bonjour j'ai exactement la même erreur en réception des messages. L'envoi fonctionne normalement. Je n'ai pas toucher à la configuration qui fonctionne depuis des années....

Re: Plus de reception de mail en POP

Patrice722 — Mon, 14 Apr 2025 11:44:18 GMT

Oui j'ai Outlook 2003 mais qui fonctionne nickel avec Gmail sur l'ordi de ma femme.. Je vais devoir changer de messagerie d'Orange vers Gmail....

Re: Plus de reception de mail en POP

fredolerouge — Mon, 14 Apr 2025 12:30:57 GMT

salut @Patrice722

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et dans ton cas le problème n'est pas orange, mais outlook 2003 obsolète, faille de sécurité et surtout incompatible avec TLS 1.2

changes de version de outlook pour a minima 2016

si ta version de windows n'est pas à minima windows 10, tu cumules les failles de sécurité et tu dois aussi changer de version de windows

si l'adresse mail en question n'est plus liée à une offre internet orange en cours de facturation, c'est aussi un souci, l'adresse pouvant être supprimée sans préavis passés 6 mois de résiliation (c'est la loi)

Re: Plus de reception de mail en POP

naej-lehcim — Thu, 17 Apr 2025 15:11:48 GMT

Moi aussi, j’ai eu le même souci il y a quelques jours. Après recherches, j’ai constaté qu’Orange avait modifié les paramètres d’accès à ses serveurs. J’ai mis les nouveaux paramètres recommandés, à savoir :

En réception de mails par protocole POP3 : pop.orange.fr, port 995, ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL).

En envoi de mails par protocole SMTP) : smtp.orange.fr, port 465, connexion chiffrée suivant SSL/TLS.

Avec ces paramètres, ça a très bien marché… jusqu’à aujourd’hui où la connexion POP ne marche plus à nouveau !

L’assistance téléphonique (3900) me dit que c’est un souci « informatique » et non « technique » (différence ?), qu’Orange n’a plus d’assistance sur les soucis « informatiques » et qu’il faut trouver un informaticien hors Orange pour résoudre le problème !

Il a ajouté que de toute façon, ça venait forcément de mon logiciel de messagerie (à savoir Outlook de Microsoft 365 dernière version sous Windows 11). Ben voyons… Bizarrement, ça ne marche pas non plus avec Thunderbird par exemple. Tous les fournisseurs de logiciels de messagerie ont dû se donner le mot pour tous avoir le même bug en même temps sur le serveur POP d’Orange. Mais pas sur les autres serveurs de mail : sfr.fr, one.com, gmail.com qui répondent très bien, eux.

Re: Plus de reception de mail en POP

Papou22 — Thu, 17 Apr 2025 15:32:27 GMT

Pas bonjour non plus @naej-lehcim

jusqu’à aujourd’hui où la connexion POP ne marche plus à nouveau !

Ce n'est pas avec un "ça march'pooo" sarcastique et au vitriol qu'on va pouvoir t'aider.

Donne nous des billes !

- Message d'erreur complet ?

- Paramétrage exact ?

- Paramètre d'accès POP IMAP activé ou non ?

- Mot de passe d'application généré ou non ?

- ...

Re: Plus de reception de mail en POP

MichelG1 — Thu, 17 Apr 2025 19:07:39 GMT

Bonjour,

Je confirme les réceptions de mail Orange via POP3 ou IMAP ne fonctionne pas. Erreur 0x800CCC1A....

Et ceci avec un Outlook Classic à jour et sous windows 10... à jour aussi.

La collecte des mail GMAIL et autres fonctionne à merveille.

Re: Plus de reception de mail en POP

MichelG1 — Thu, 17 Apr 2025 19:20:56 GMT

... bon après un nouveau test, l'IMAP fonctionne mais le pop est dans les choux.

Re: Plus de reception de mail en POP

Papou22 — Fri, 18 Apr 2025 02:50:37 GMT

@MichelG1 a écrit :
Bonjour,
Je confirme les réceptions de mail Orange via POP3 ou IMAP ne fonctionne pas. Erreur 0x800CCC1A....
Et ceci avec un Outlook Classic à jour et sous windows 10... à jour aussi.
La collecte des mail GMAIL et autres fonctionne à merveille.

Bonjour @MichelG1

Donne le message d'erreur complet par copier coller et pas seulement un code générique fourre-tout.

Donne aussi le paramétrage détaillé du compte incriminé.

Ce n'est pas avec des "ça march'poo" qu'on décrit un problème à diagnostiquer !

Re: Plus de reception de mail en POP

MichelG1 — Fri, 18 Apr 2025 06:47:09 GMT

Bonjour,

voici en détail mon problème:

Mon client outlook remonte une erreur pour mes seules adresses Orange (J'ai du Gmail et laposte.net qui fonctionnent normalement en POP/SMTP)

L'erreur est la suivante:
La tâche «XXX - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). »

Toutes mes adresses sont paramétrées ainsi:

Nom d'utilisateur: mon adresse orange.fr
Mot de passe: mon mot de passe

Courrier entrant
Serveur: pop.orange.fr port: 995
Option: Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL/TLS)

Courrier sortant
Serveur:smtp.orange.fr port 465
Option: Mon serveur (SMTP) sortant requiert une authentification

Le service client que j'ai eu ce matin m'indique qu'Orange n'a plus de licence Outlook, donc il faut consulter mes adresses sur le site Orange.

C'est la première fois que j'entends une explication technique aussi "fumeuse".

En utilisant le protocole IMAP (port 993) et non POP on récupère bien ses mails mais on perd le "regroupement" sur une seule boite de réception.

A suivre

Re: Plus de reception de mail en POP

Papou22 — Fri, 18 Apr 2025 07:22:38 GMT

@MichelG1

C'est un problème Outlook. Rien à voir avec Orange.

Quelle est ta version d'Outlook ?

https://www.qwant.com/?q=Le+serveur+ne+prend+pas+en+charge&client=ext-firefox-sb&t=web

Re: Plus de reception de mail en POP

naej-lehcim — Fri, 18 Apr 2025 07:46:41 GMT

Bonjour, Papou22. Il ne suffit pas de dire "bonjour" pour être poli. Moi, par exemple, je ne vous tutoie pas.

Et je n'ai jamais écrit "ça march'pooo" comme vous me le faites dire.

Et comprenez aussi qu'on puisse être un peu agacé quand le support client vous dit qu'Orange ne fera rien pour ce type d'anomalie.

Bon, pour revenir au sujet, j'ai exactement le même message et la même configuration que MichelG1 :

Message d'erreur donné par Outlook : "La tâche «XXX - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). »"

Nom d'utilisateur: mon adresse @Ancien Membre.fr
Mot de passe: mon mot de passe

Courrier entrant : pop.orange.fr, port 995, "ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL/TLS)"

Courrier sortant : smtp.orange.fr, port 465, "Mon serveur (SMTP) sortant requiert une authentification"

J'utilise mon propre mot de passe que que je n'ai pas généré de "Mot de passe d'application".

Est-ce obligatoire ?

Je précise aussi que je préfère utiliser POP plutôt qu'IMAP pour 2 raisons:

- la confidentialité de mes messages que j'archive ainsi sur mon ordinateur personnel et non "dans le cloud" ;

- la diminution de place prise sur les serveurs Orange, très gourmands en énergie comme tous les serveurs de mail.

En espérant une réponse qui débloque notre problème, je vous prie d'agréer,

cher Papou22, mes salutations les plus cordiales :-)

Re: Plus de reception de mail en POP

MichelG1 — Fri, 18 Apr 2025 08:21:05 GMT

Bonjour,

Ma version est:

Microsoft Outlook Classic
Ver: 16.0.18623.20178

Elle est à jour, ainsi que mon W10 en 22H2.

Seul le protocole POP est dans les choux pour uniquement mes adresses Orange.

Le protocole IMAP est fonctionnel pour toutes mes adresses mail y compris Orange.

Le support Microsoft est aussi alerté.

Pour info, l'option connexion POP/IMAP est validée dans les paramètres sécurité.

Merci de ton aide.

Michel

Re: Plus de reception de mail en POP

Papou22 — Fri, 18 Apr 2025 09:16:45 GMT

Bonjour @naej-lehcim

Bonjour, Papou22. Il ne suffit pas de dire "bonjour" pour être poli. Moi, par exemple, je ne vous tutoie pas.

Et je n'ai jamais écrit "ça march'pooo" comme vous me le faites dire.

Et comprenez aussi qu'on puisse être un peu agacé quand le support client vous dit qu'Orange ne fera rien pour ce type d'anomalie.

Quand on vient chercher de l'aide auprès de bénévoles, clients comme toi, c'est en trop !

Le petit ton sarcastique aussi.

Comprends aussi qu'on puisse être un peu agacé quand on explique son problème comme on éternue.

Le tutoiement sur un forum francophone n'est pas une impolitesse mais c'est la norme, comme indiqué ici.

Avant d'engueuler ceux à qui on demande de l'aide, on se renseigne !

Tu n'as respecté ni le point 1 (Moi c'est pareil...), ni le 2, ni le 3.

Allez, je suis bon prince : J'ai tapé pour toi "Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué" dans un moteur de recherche comme tu aurais pu le faire toi-même. Tu verras que ce n'est pas une exclusivité Orange mais un exclusivité Outlook :

https://www.qwant.com/?q=Le+serveur+ne+prend+pas+en+charge&client=ext-firefox-sb&t=web

Commence par désinstaller tout antivirus et VPN qui seraient sur ton système : W10 contient le sien (Defender) qui fait très bien le travail et on verra après.

J'utilise mon propre mot de passe que que je n'ai pas généré de "Mot de passe d'application".

Est-ce obligatoire ?

Non, pas obligatoire mais fortement recommandé :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Plus de reception de mail en POP

MichelG1 — Fri, 18 Apr 2025 15:51:25 GMT

Bonjour à vous,

Comme commenté précédemment, j'ai contacté le support Microsoft pour avoir un 2ème avis.

Voici son compte-rendu (anonymisé).

----------------
De : Microsoft Support <microsoft365support@microsoftsupport.com>
Envoyé : vendredi 18 avril 2025 17:32
À : xxxxxx <xxxxxxxx@orange.fr>
Objet : Compte Rendu de Diagnostic Technique - DoNotEdit:7XXXXXX5

Client : xxxxx
Technicien :Anass YxxxxxI
Date : 18/04/2025
Problème rencontré : Le client utilise Microsoft Outlook pour gérer plusieurs adresses e-mail. Voici la configuration actuelle :
• Sept Orange configurées en POP
• Une adresse Orange configurée en IMAP
• Une adresse Gmail configurée en POP
• Une adresse LaPoste.net configurée en POP
Les adresses configurées en POP rencontrent le problème suivant : "Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP)."
Diagnostic :
1. Adresses fonctionnelles :
o L'adresse Orange en IMAP fonctionne correctement.
o L'adresse LaPoste.net en POP fonctionne correctement.
o L'adresse Gmail en POP fonctionne correctement.
2. Adresses problématiques :
o Les Sept adresses Orange configurées en POP affichent le message d'erreur de chiffrement.
3. Sécurité :
o Norton Sécurité est actif sur le système.
Analyse :
• Le problème de chiffrement affecte uniquement les adresses Orange configurées en POP.
• Les autres adresses (IMAP et POP) fonctionnent correctement, ce qui indique que le problème n'est pas lié à Outlook lui-même.
• Il est probable que le problème soit lié aux paramètres de chiffrement des serveurs de messagerie Orange pour les comptes POP.

1. Contacter le fournisseur de services Internet (ISP) :
o Si les paramètres sont corrects et que le problème persiste, contactez le support technique d'Orange pour vérifier si des modifications récentes ont été apportées aux serveurs de messagerie ou aux paramètres de chiffrement.
2.
Conclusion : Le problème de chiffrement semble spécifique aux serveurs de messagerie Orange pour les comptes POP. Une vérification des paramètres de chiffrement et une consultation avec le support technique d'Orange sont recommandées pour résoudre ce problème.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,
Anass YxxxxxI
Support Technique Niveau 2

En complément, le service client Orange garde mon ticket ouvert et remonte l'information au niveau 2.

A priori, il n'y a pas d'incident régional/national connu à ce jour.

Je vous tiens au courant de la suite.

Bon week-end

Re: Plus de reception de mail en POP

Papou22 — Sat, 19 Apr 2025 04:12:09 GMT

Bonjour @MichelG1

Quel est l'antivirus ?

VPN actif ?

Essaye sans...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Plus-de-receptuion-email-Orange-POP/m-p/3279718#M330177