sujet Re: Messagerie bloquée à l'étranger dans Webmail Orange

Messagerie bloquée à l'étranger

thomas_oranj — Wed, 23 Apr 2025 15:07:37 GMT

Bonjour à tous,

Étant actuellement à l'étranger (Japon) pour 6 mois, j'ai essayé d'accéder à une messagerie Orange (pas sur le même "foyer" que celle avec laquelle j'écris) mais elle a visiblement été bloquée : je suis redirigé directement vers la page d'erreur 403 ci-dessous dès que j'entre l'adresse mail (donc avant la page de mot de passe).

Il m'est impossible d'appeler le numéro d'assistance, car j'ai des frais très élevés pour les appels vers l'étranger et je n'ai pas trouvé d'adresse mail de contact pour l'assistance.

Auriez-vous une idée de démarche que je pourrais essayer pour récupérer l'accès ?

Merci par avance pour vos retours.

Re: Messagerie bloquée à l'étranger

Dibalam — Wed, 23 Apr 2025 19:01:52 GMT

Bonjour @thomas_oranj

Essaie via une demande à abuse orange

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Ou demande à une personne de confiance qui a accès à ta livebox (*) en France de se connecter avec un terminal (PC, smartphone...) pour changer le mot de passe et débloquer l'adresse

(*) Si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat valide avec livebox c'est compromis. Au delà des 6 mois légaux après résiliation l'adresse devient incontrôlable ou peut être légalement supprimée

Il n'y a pas de mail de contact assistance orange

Essaie un echat via ton espace client/ Aide et contacts

N'essaye pas Djingo. Il ne comprend rien à rien