sujet Re: Adresse mail bloquee dans mon mail Orange

Adresse mail bloquee

Margot8350 — Wed, 23 Apr 2025 22:00:40 GMT

Bonjour. Nos adresses mails associées à un ancien compte Orange ne fonctionnent plus

Comment faire pour les débloquer ? Nous sommes de nouveau clients chez Orange mais nos anciennes adresses mails ont été bloquées.

Re: Adresse mail bloquee

Papou22 — Thu, 24 Apr 2025 04:08:38 GMT

Bonjour @Margot8350

Espère qu'un webconseiller vienne ici prendre ton cas en main afin de réaffecter tes anciennes adresses au nouveau contrat.

Sinon, soumets le à la cellule Abuse via ce formulaire.

Re: Adresse mail bloquee

Margot8350 — Thu, 24 Apr 2025 05:48:57 GMT

Bonjour. J'ai sollicité Orange et j'ai eu un conseiller orange qui m'a dit que j'allais recevoir un courrier avec de nouveaux mots de passe mais que cela prendrait une semaine. Et il m'a donné un rdv téléphonique pour 8 jours après. Il m'a bien rappelée mais je n'ai reçu aucun courrier. Il m'a donc dit qu'il se renseignait et me rappelait dans l'heure suivante.... il m'a appelée 3 jours plus tard (week end de Pâques) mais j'étais au travail et n'ai pas vu ni pu répondre à son appel. Donc orange m'a envoyé une notification pour me dire que mon dossier était résolu et clôturé alors que rien n'a été fait.

Re: Adresse mail bloquee

Margot8350 — Thu, 24 Apr 2025 05:51:50 GMT

J'espère effectivement trouver une solution rapidement car c'était des messageries importantes. Et cela fait bien 2 semaines que nous ne pouvons pas y accéder. J'essaierai votre solution si cela ne se résoud pas rapidement. Merci

Re: Adresse mail bloquee

Kévin_L — Thu, 24 Apr 2025 07:03:36 GMT

Bonjour @Margot8350,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresses mails bloquées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Adresse mail bloquee

Séverine_M — Fri, 25 Apr 2025 09:37:46 GMT

Bonjour @Margot8350,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre demande de coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Séverine.

Re: Adresse mail bloquee

fredo40 — Fri, 25 Apr 2025 11:31:31 GMT

@Margot8350

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric