https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286092#M331381 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17105607">@RomaricAD</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez un forfait pro voyez avec le 3901</P> Mon, 05 May 2025 18:00:39 GMT jyjo29 2025-05-05T18:00:39Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286037#M331373 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le process d'authentification de nos services portails, nous adressons par mail des codes OTP.<BR />Les adresses mails de nos utilisateurs récemment connectés (plusieurs dizaines de milliers) appartiennent à une cinquantaine d'ISP différents.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour l'envoi de nos mails nous utilisons Amazon SES.<BR />Nous rencontrons des retards importants de livraisons des mails adressés au FSI FrenchTelecom, avec des adresses tel que @ orange.fr ou @ wanadoo.fr :<BR />nos utilisateurs nous signalent la non réception des mails, ou des retards de livraison trop importants.</P><P>&nbsp;</P><P>Nos tableaux de bords sur Amazon semblent confirmer ces anomalies : last_delivery_event = SEND pour FrenchTelecom, alors que pour tous les autres FSI, nous avons last_delivery_event = DELIVERY.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous soupçonnons un blocage spécifique à notre nom de domaine @****.*****.fr.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez-vous nous indiquer la procédure à suivre pour confirmer cette hypothèse, voir en identifier d'autres, et surtout la résoudre.</P><P>&nbsp;</P><P>Ce sujet est particulièrement bloquant pour notre activité, avec plusieurs centaines d'appels quotidiens reçus par notre hotline, en lien avec ce problème.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide.</P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> Mon, 05 May 2025 16:03:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286037#M331373 RomaricAD 2025-05-05T16:03:40Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286092#M331381 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17105607">@RomaricAD</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez un forfait pro voyez avec le 3901</P> Mon, 05 May 2025 18:00:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286092#M331381 jyjo29 2025-05-05T18:00:39Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286180#M331399 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17105607">@RomaricAD</a>,</P> <P>Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.</P> <P>Je vous invite à vous rapprocher de notre sav joignable au 3901 afin qu'un expert prenne en charge votre demande et puisse vous apporter une solution en ligne.</P> <P>N'hésitez pas à me faire un retour après votre échange, je reste disponible.</P> Tue, 06 May 2025 07:00:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-messagerie-avec-Amazon-SES-sp%C3%A9cifique-au-FSI/m-p/3286180#M331399 Mary-P 2025-05-06T07:00:23Z