sujet Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE dans mon mail Orange

L'accès aux paramètres est grisé

JARCADIN — Tue, 01 Feb 2022 14:19:21 GMT

Nouvelle version :

Depuis ma boite mail, lorsque je clique sur la roue dentée en haut à droite, je n'ai pas accès à Paramètres car c'est grisé

En revanche c'est bon pour volet de lecture et conditions générale

De même c'est bon pour la messagerie vocales, agenda etc mais pas pour les mails

merci pour votre aide

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

jyjo29 — Tue, 01 Feb 2022 11:13:47 GMT

Pas de Bonjour non plus @JARCADIN

Vous n'êtes pas le seul à signaler ce nouveau bug du webmail

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

JARCADIN — Tue, 01 Feb 2022 11:14:36 GMT

Orange vient de me répondre :

Le service mail rencontre en effet des perturbations actuellement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Plusieurs clients rencontrent actuellement cette situation. Mais ne vous inquiétez pas, ce dysfonctionnement est déjà connu par notre service d'expertise et la situation est en cours de résolution.
Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

JARCADIN — Tue, 01 Feb 2022 11:16:16 GMT

Désolée pour ce manque de politesse et je vous prie de bien vouloir m'en excuser : Bonjour

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

bluesylili — Tue, 05 Apr 2022 21:11:00 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème : je ne peux pas accéder aux paramètres (liste verte, liste rouge, etc;; la zone est grisée. Une solution a-t-elle été trouvée ? Merci d'avance pour votre aide.

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

jyjo29 — Wed, 06 Apr 2022 00:45:17 GMT

Bonjour @bluesylili

A priori Orange n'a pas encore réglé tous les bugs de la nouvelle version !

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

bluesylili — Wed, 06 Apr 2022 07:18:23 GMT

merci pour votre réponse ! je vais essayer de les joindre par chat.

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

JARCADIN — Thu, 07 Apr 2022 06:56:13 GMT

Bonjour

Je peux maintenant accéder à la roue dentée "Paramètres" et son contenu

Les pavés modifier et supprimer sont accessibles. Il faudrait juste que vos développeurs forcent sur la couleur car ils apparaissent grisés. Ils sont actifs mais grisés

Merci

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Ysa68 — Tue, 19 Apr 2022 21:26:55 GMT

Et bien dépéchez vous!!!

Nous avons besoin de toutes les fonctionnalités de notre boite mail et de notre engagement de vous payer à la fin du mois!

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Ancien Membre — Wed, 20 Apr 2022 02:40:07 GMT

@Ysa68 a écrit :

Et bien dépéchez vous!!!

Nous avons besoin de toutes les fonctionnalités de notre boite mail et de notre engagement de vous payer à la fin du mois!

Pas bonjour non plus @Ysa68

NON ! Nous ne nous dépêcherons pas car ici, ce sont des client d'Orange et ce n'est pas à eux de solutionner les problèmes d'Orange.

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Ysa68 — Wed, 20 Apr 2022 05:34:09 GMT

Apparemment contresens, j indique que ces fonctionnalités sont demandées comme opérationnelles quand on paye orange!

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Ancien Membre — Wed, 20 Apr 2022 07:10:32 GMT

@Ysa68 ,

Et bien demande à Orange. Pas à ses clients !

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

ginosavio — Sun, 12 Feb 2023 10:44:38 GMT

Bonjour et Merci aux services techniques Orange,

moi aussi depuis quelques temps je ne peux plus accéder aux paramètres de la messagerie. l'onglet est grisé.

donc je ne peux plus accéder à ma Liste verte et à ma liste rouge pour filtrer les mails.

et autres options de sécurité.

J'attends avec impatience la résolution de ce dysfonctionnement.

Merci.

*****

******@*****

EDIT : @ginosavio Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

C5 — Sun, 12 Feb 2023 15:16:37 GMT

bonjour,

idem pour moi

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Ancien Membre — Sun, 12 Feb 2023 15:26:38 GMT

@C5

Vois cette réponse et arrête d'en tartiner partout :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/parametre/m-p/2905176/highlight/false#M27628

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Leo78 — Tue, 25 Apr 2023 21:42:58 GMT

bonjour

j ai ce probleme egalement impossible d acceder au parametres du coup impossible re renvoyer mes mails sur una utre boite

quelle est l adresse du mail dit classique ?

merci

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Leo78 — Wed, 26 Apr 2023 04:41:33 GMT

binjour

nous sommes le 26 avril 2023 et j ai toujours ce pb

le chat humain me repond aussi qu ils vont regarder

le bug semble persistant

impossible d aller dans tous les parametres grise dit en maintenance

donc pas de changer signature ou message absence c est tres genant

merci de nous tenir au courant

amicalement

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

ii-3011 — Thu, 01 Feb 2024 23:39:34 GMT

bonjour

et bien ils ne sont pas rapides chez orange (sosh) parce que le 01/02/24 je n'ai toujours pas accès aux paramètres.

A chaque modif l'interface est de + en + imbuvable, et de plus avec la fibre qu'ils veulent nous imposer, je doute fort trouver un jour une amélioration....

N'étant pas un pro d'internet pourriez-vous m'aider pour solutionner ce problème.

Merci

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

ii-3011 — Thu, 01 Feb 2024 23:41:36 GMT

bonjour

et bien ils ne sont pas rapides chez orange (sosh) parce que le 01/02/24 je n'ai toujours pas accès aux paramètres.

N'étant pas un pro d'internet pourriez-vous m'aider pour solutionner ce problème.

Merci

A chaque modif l'interface est de + en + imbuvable, et de plus avec la fibre qu'ils veulent nous imposer, je doute fort trouver un jour une amélioration....tout fonctionnait mais c'était avant....

Re: L ACCES AUX PARAMETRES EST GRISE

Ludovic__B — Mon, 05 Feb 2024 15:29:29 GMT

Bonjour @ii-3011,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez.

Afin de bien comprendre celles-ci, je vais voir besoin d'informations complémentaires :

- Sur quel équipement rencontrez-vous ce défaut ?

- Avec quelle application (webmail Orange via orange.fr, application Mail Orange, logiciel de messagerie de type Thunderbird, ...) ?

- Si c'est le webmail, quel navigateur utilisez-vous ?
- Est-il à jour ? Avez-vous vidé les caches ?
- Pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic