sujet Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe dans mon mail Orange

Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Thu, 01 May 2025 14:23:48 GMT

Bonjour à tous,

Depuis 2 jours, je n'arrive plus à envoyer de mails depuis mon PC.J'ai vérifié le paramétrage du serveur SMTP, tout me semble bon mais ça coince quand même avec ce message de la part de Thunderbird :

"l'envoi du message a échoué. Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant smtp.orange.fr a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions smtp. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant smtp sont corrects et essayer à nouveau"

Si je retente un nouvel envoi, j'ai alors le message :

"L'envoi du message a échoué. Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant smtp.orange.fr a expiré. Veuillez essayer à nouveau"

Mon paramétrage est le suivant :

Description : Orange

Nom du serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

Nom d'utiiisateur : xxxx@orange.fr (mon adresse mail)

Méthode d'authentification : Mot de passe normal

Sécurité de la connexion : SSL/TLS

J'ai tenté également de m'envoyer un message de test à partir d'une autre adresse mail et de mon smartphone mais Thunderbird ne le reçoit pas (serveur imap.orange.fr port 993 SSL/TLS et mot de passe normal)

J'avoue ne plus trop savoir dans quel sens chercher et j'espère que l'une ou l'un d'entre vous pourra m'aider à retrouver un usage normal de mes mails.

D'avance merci à tous

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

Papou22 — Thu, 01 May 2025 14:39:10 GMT

Bonjour @hamois

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Echec-d-envoi-de-mails-avec-boite-mail-orange/m-p/3259830

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Thu, 01 May 2025 14:54:05 GMT

Bonjour Papou, merci beaucoup de ta réponse.

Je vais aller y jeter un oeil et reviendrai sur ce post si le problème persiste.

Bonne journée

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Fri, 02 May 2025 12:10:13 GMT

Bonjour à tous,

Je crois bien que mes droits d'accès ont été désactivés (comme dans le post auquel se référait papou), je ne peux ni recevoir ni envoyer de message à partir de ma boite orange.fr.

Par contre, ce qui est curieux c'est qu'à partir de mon smartphone ou à partir de la page webmail d'orange, envois et réceptions semblent corrects. A partir de Thunderbird, ça coince ...

Je ne vois plus où chercher ...

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

Dibalam — Fri, 02 May 2025 12:22:02 GMT

Bonjour @hamois

@hamois a écrit :
Par contre, ce qui est curieux c'est qu'à partir de mon smartphone ou à partir de la page webmail d'orange, envois et réceptions semblent corrects. A partir de Thunderbird, ça coince ...

Pas curieux du tout si via smartphone tu utilises l'application Mail orange: c'est une appli type webmail pas un vrai client de messagerie

Donc probable que l'option pop Imap est désactivée pour le compte

C'est la première chose à vérifier comme suggéré via le lien indiqué par papou22. As-tu vérifié.?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Fri, 02 May 2025 12:58:37 GMT

Bonjour Dibalam

Je viens de revérifier, pop et imap sont bien activés au niveau des paramètres.

Au cas où, je l'ai désactivé puis réactivé mais le souci reste entier ...

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

juste — Fri, 02 May 2025 14:03:16 GMT

Bonjour @hamois

Voir coté antivirus vpn

Tu peux aussi essayer le port 587 à la place du port 465 et choisir la sécurité :STARTTLS

Cordialement .

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Fri, 02 May 2025 14:07:57 GMT

Bonjour,

Je vais tester ta proposition, merci.

Je n'ai pas de vpn sur la messagerie et jusqu'à il y a 2 jours Kaspersky ne m'a jamais posé ce problème.

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Fri, 02 May 2025 14:31:04 GMT

Je viens de tester, même problème et message d'erreur...

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

juste — Sat, 03 May 2025 09:27:21 GMT

Bonjour @hamois

Tu as aussi essayé le port 587 avec sécurité : STARTTLS ?

Cordialement .

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

Valentin__B — Sat, 03 May 2025 09:38:35 GMT

Bonjour @hamois,

Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le fonctionnement de votre adresse mail 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Nous ne pourrons cependant pas vous guider dans le paramétrage de votre mail sur une application tierce de messagerie. Je vous invite à contacter le support technique de l'application en question.
Vous pouvez vous aider de ce lien sur les paramétrages POP/IMAP.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

hamois — Sat, 03 May 2025 17:15:55 GMT

Bonsoir Valentin,

Je viens de vous envoyer les éléments demandés.

Merci par avance

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

Anaïs_D — Mon, 05 May 2025 08:03:55 GMT

Bonjour @hamois,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Tout est OK de notre côté, tous les serveurs sont bien activés, et il n'y a aucun blocage au niveau de votre adresse mail.
Je vous invite donc à poursuivre vos recherches du côté de l'application concernée.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

Sophie_C — Tue, 06 May 2025 12:10:30 GMT

Bonjour @hamois,

Merci pour votre retour en privé. Comme indiqué par Anais, de notre côté tout est OK.

Avez-vous testé la recommandation de @juste (03/05/25 11:27) ? Si oui, et que votre difficulté persiste, je vous invite à vous rapprocher du support d'aide du logiciel de messagerie utilisé.

On reste disponible si besoin.

Belle après-midi à vous.

Sophie

Re: Envoi de mails impossible, réception impossilbe

Julia_P — Wed, 07 May 2025 12:07:27 GMT

@hamois,

Je comprends votre frustration au vu de la situation.

Nous avons vérifié ensemble que le serveur IMAP et SMTP sont corrects.

Vous nous avez confirmé que le fonctionnement sur le Webmail est opérationnel.

De plus, de notre côté les paramètres de votre messagerie sont conformes.

Afin les réponses attendues, nous vous invitons à vous rapprocher de l'éditeur du logiciel de messagerie.

J'espère que tout est bien éclairci pour vous.

Julia