sujet Re: Re : mail corbeille dans mon mail Orange

corbeille

Isalou64 — Mon, 12 May 2025 14:08:37 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps mes mails arrivent directement dans la corbeille.

Avez-vous une explication.

Merci pour votre aide.

Isalou

Re: corbeille

jyjo29 — Mon, 12 May 2025 14:18:32 GMT

Bonjour @Isalou64

Regardez dans " Trier mes mails " si un filtre n'est pas installé.

( Roue dentelée / Mes paramètres )

Si rien : 3900

Re : corbeille

Valentin__B — Tue, 13 May 2025 06:35:52 GMT

Bonjour @Isalou64,

Avez-vous pu vérifier dans les paramétrages de votre mail la présence d'un filtre comme l'a indiqué Jujo29 ? 🙂

💡 Si vos mails vont toujours à la corbeille malgré cette action, nous pouvons également vous apporter notre assistance ici même 🫱🏻‍🫲🏻 .
📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: corbeille

Isalou64 — Tue, 13 May 2025 08:08:04 GMT

Merci Jyjo29 pour votre message.

Aucun filtre installé, je vais faire le 3900.

Bonne journée.

Re : Problème réception mails

Valentin__B — Tue, 13 May 2025 08:43:15 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Isalou64,

Je viens de voir que j'ai oublié de vous demander l'adresse mail concernée 🙏🏻 , pourriez-vous également me la transmettre par message privé ?

Aussi, vous visionnez vos mails sur une application tierce ou sur le webmail Orange (sur le portail Orange par le biais de votre navigateur) ?

Tous vos mails sont directement envoyés à la corbeille ou certains en particulier ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Problème réception mails

Isalou64 — Tue, 13 May 2025 08:57:14 GMT

Adresse mail : ***@orange.fr

Je consulte mes mails sur l'application orange

Tous les mails ne vont pas dans la corbeille et il n'y a pas de règle.

[EDIT : @Isalou64 Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : Problème réception mails

Valentin__B — Tue, 13 May 2025 09:08:28 GMT

Je vous remercie du retour @Isalou64 .

Je viens de voir que vous nous avez envoyé l'adresse mail par message public, pourriez-vous me l'envoyer directement en privé ? En cliquant sur le bouton que je vous remets ci-dessous s'il vous plaît.

Il s'agit de quel type de mail qui est envoyé directement à la corbeille ? Est-ce que vous pouvez nous envoyer une photo pour qu'on visualise (pensez bien à l'envoyer par message privé s'il y a des informations personnelles) ?

Enfin, je vous conseillerais également de renouveler le mot de passe de votre mail par mesure de sécurité 🙂 .

Valentin

Re : mail corbeille

Valentin__B — Tue, 13 May 2025 09:31:09 GMT

Je vous remercie pour votre message privé @Isalou64 🙂 .

Je souhaiterais avoir une photo de votre corbeille avec la visibilité sur les mails en question pour que je visualise au mieux.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re : mail corbeille

Valentin__B — Tue, 13 May 2025 09:49:50 GMT

D'accord @Isalou64,

Dans ce cas-là, si vous constatez de nouveau message dans la corbeille, pourriez-vous nous les transmettre avant de réaliser le nettoyage pour qu'on regarde ensemble 😊 ?

Valentin

Re : mail corbeille

Julia_P — Tue, 13 May 2025 13:55:17 GMT

@Isalou64,

Je vous remercie pour la photo de votre écran.

Afin de continuer le diagnostic, j'en informe le service dédié et reviendrai vous partager leur retour ici même.

Julia

Re : mail corbeille

Julia_P — Wed, 14 May 2025 07:25:53 GMT

Bonjour @Isalou64,

Je me permets de revenir vers vous suite aux retours du service dédié.

Celui-ci m'informe de l'utilisation d'un logiciel de messagerie.

Je vous conseille de vérifier ses paramètres.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : mail corbeille

Isalou64 — Wed, 14 May 2025 12:15:22 GMT

Bonjour,

J'ai bien vérifié les paramètres et rien ne dit que je veux que mes mails aillent directement dans la corbeille. Je ne comprends pas pourquoi cela se produit ??

Isalou64

Re: Re : mail corbeille

Kévin_L — Wed, 14 May 2025 12:33:34 GMT

Bonjour @Isalou64,

👉 Pouvez-vous me dire exactement par quel(s) application(s) accédez-vous à votre compte mail ?

🤝 N'hésitez pas à me faire parvenir une photo des logos si vous avez un doute.

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : mail corbeille

Isalou64 — Wed, 14 May 2025 12:40:38 GMT

Celle-ci

Re: Re : mail corbeille

FranckV_ — Wed, 14 May 2025 13:38:02 GMT

@Isalou64,

Afin de vérifier que votre messagerie fonctionne correctement, je vous invite à vous envoyer un mail à vous-même du portail Orange.fr.

Ce petit test en boucle permettra de vérifier si votre propre mail arrive lui aussi dans votre corbeille.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Franck

Re: Re : mail corbeille

Isalou64 — Wed, 14 May 2025 14:23:43 GMT

Je viens de le faire, il est bien arrivé dans les mails reçus et non dans la corbeille.

Re: Re : mail corbeille

FranckV_ — Wed, 14 May 2025 14:45:28 GMT

@Isalou64,

Je vous remercie pour votre retour🙏.

Utilisez-vous l'application Orange Mail sur mobile ou une tablette ?

Franck

Re: Re : mail corbeille

Isalou64 — Wed, 14 May 2025 14:48:00 GMT

Sur les deux et également sur mon ordinateur

Re: Re : mail corbeille

FranckV_ — Wed, 14 May 2025 14:53:59 GMT

@Isalou64,

L'application Orange Mail fonctionne uniquement sur mobiles et tablettes.

Sur votre ordinateur, je vous invite à utiliser le Webmail Orange (portail Orange).

Franck

Re: Re : mail corbeille

Isalou64 — Wed, 14 May 2025 15:10:44 GMT

Ok, ça ne me dit tjrs pas pourquoi mes mails arrivent dans la corbeille 😕