sujet Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug dans mon mail Orange

impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

zabou12700 — Thu, 08 May 2025 08:38:00 GMT

Bonjour

Impossible de se connecter sur le PC à la boîte mél orange avec mobil connect. Dés que le code PIN est saisi le message est "nous avons rencontré un petit bug recommencez". Soit 6 tentatives infructueuses. C'est très fâcheux car j'ai impérativement besoin d'accéder ce matin à la boîte mél et le problème vient manifestement d'Orange car le code PIN est bon.

Merci de vos retours ou d'alerter Orange.

Re: impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

fredolerouge — Thu, 08 May 2025 08:47:36 GMT

salut @zabou12700

pour ce qui est d'alerter orange, à toi de le faire via le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

Nathalye — Sat, 10 May 2025 11:47:55 GMT

Bonjour @zabou12700

Avez-vous pu vous connecter à votre boite mail ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose notre aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale et adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

MichelM_ — Mon, 12 May 2025 07:50:48 GMT

Bonjour @

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

Beilesor — Sun, 18 May 2025 15:24:17 GMT

Bonjour, mes grands parents ont le même problème. J'ai même a peine le temps de mettre le code pin que le message "nous avons rencontrés un petit bug" s'affiche.

Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

zabou12700 — Sun, 18 May 2025 16:33:50 GMT

Je vous confirme que le problème n'est pas résolu donc pas de solution sauf si Orange veut bien s'en préoccuper.

C'est dommage avec un mobile avec abonnement Orange que la connexion ne puisse se faire. Comme envie de changer d'opérateur ...

Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

Nadia_Y — Mon, 19 May 2025 08:55:13 GMT

Bonjour @zabou12700,

Merci pour votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

JulienB_ — Mon, 19 May 2025 09:29:12 GMT

Bonjour @Beilesor,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

JulienB_ — Tue, 20 May 2025 09:55:36 GMT

@Beilesor Bonjour, nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

Nadia_Y — Tue, 20 May 2025 10:24:46 GMT

Bonjour @zabou12700,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

SI vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

geogeo44 — Tue, 27 May 2025 15:57:38 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème depuis 3 semaines signale au 3900 pas résolu le défaut doit être signalé au niveau expertise supérieur sans réponse à ce jour.

Re: impossible de se connecter avec mobile connect sur la boite mél orange message de bug

Sab_ — Wed, 28 May 2025 08:07:02 GMT

Bonjour @geogeo44,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client mobile Orange, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re : Connexion impossible sur PC avec Mobil connect

Sab_ — Wed, 28 May 2025 11:17:52 GMT

Bonjour @geogeo44,

Votre message privé ne contient pas les informations dont j'ai besoin pour vous aider, pouvez-vous me le renvoyer, s'il vous plaît ?

Sab

Re : Connexion impossible sur PC avec Mobil connect

Sab_ — Fri, 30 May 2025 11:51:38 GMT

Bonjour @geogeo44,

Nous n'avons pas reçu de retour de votre part concernant notre dernier message. Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la discussion, sachez que nous restons entièrement disponibles pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister.

Excellente fin de semaine.
Sab