sujet Re: pb ajout compte orange dans outlook dans mon mail Orange

pb ajout compte orange dans outlook

weyb66 — Thu, 22 May 2025 08:24:08 GMT

bonjour,

suite à l'achat d'un nv pc, j'ai réussi à ajouter 3 comptes Orange dans outlook mais pas le 4e qui est mon compte principal

le message est vague genr e"echec de cnx", ca ne dit pas si c'est un pb réseau ou id ou mdp...

mes id (pour moi) sont corrects car je les ai saisis manuellement sur mon mobile et ca marche sur ce dernier, donc ils sont ok

mais sur mon nv pc, ECG plat :-(

j'ai essayé en POP et en IMAP, meme résultat

un grand merci d'avance à vous pour l'aide que vous pourrez m'apporter !!!

bien cordt

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Thu, 22 May 2025 10:33:32 GMT

Bonjour @weyb66

Vérifie si tu n'as pas généré de mot de passe d'application pour ce compte.

Si c'est le cas, c'est ce mot de passe (23 caractères) qu'il faut donner à Outlook au lieu du MdP ordinaire.

Si il est oublié, en générer un autre.

Si pas de MdP d'application, il est préférable d'en créer un :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb66 — Thu, 22 May 2025 13:34:30 GMT

euh, ok, mais pourquoi ca marche avec 3 bals et pas une 4e ???

ca ne peut que fonctionner ou ca peut aussi planter (si c'est un pb de parametre reseau genre pop par ex) ???

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Thu, 22 May 2025 16:08:22 GMT

@weyb66 a écrit :
euh, ok, mais pourquoi ca marche avec 3 bals et pas une 4e ???
ca ne peut que fonctionner ou ca peut aussi planter (si c'est un pb de parametre reseau genre pop par ex) ???

@weyb66

Ben, c'est peut-être parce que tu as généré un mot de passe d'application pour ce compte et pas pour les autres...

Du même tonneau, as-tu aussi vérifié dans les paramètres de ce compte là si l'accès par POP ou IMAP est autorisé ?

Ce genre de chose est lié a chacun des comptes ce qui fait que l'un peut marcher et pas l'autre.

Quel est le message d'erreur exact ?

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Fri, 23 May 2025 09:15:49 GMT

Bjr,

ca a fonctionné ! merci !!!

Question : desormais, je serai TOUJOURS obligé de faire cette manip', ie. obtenir un mdp d'application pour connecter ma bal à outlook, ou cette manip permet de contourner mon pb de cnx mais qu'1 jour je pourrai revenir à la methode traditionnelle ?

et qu'en est-il de mon mobile ? ca va rien changer ? je peux utiliser mon mdp "normal" sur mon mobile et le mdp d'application sur mon pc, c'est ca ?

cordt

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Fri, 23 May 2025 10:03:14 GMT

Bonjour @weyb06

Un mot de passe d'application est généré "à vie" pour un compte et doit être utilisé toujours pour toutes les application client-serveur. Le retour à un mot de passe ordinaire est impossible.

Il n'est à saisir qu'une seule et bonne fois pour toutes dans chaque application dans laquelle cette adresse est déclarée.

Vu sa complexité, bien que ce soit possible en en générant un autre, il n'a pas besoin d'être changé et permet ainsi de changer le mot de passe ordinaire aussi souvent que nécessaire sans avoir besoin de le re-saisir dans les applications.

Le mot de passe d'application doit être utilisé sur le mobile tout comme sur le PC dans le cas ou l'application du mobile est une application client-serveur telle que Gmail.

L'application Mail Orange pour mobile n'est pas une appli client serveur. Elle fonctionne sur le mode webmail et doit donc utiliser le mot de passe ordinaire.

J'espère que c'est clair.

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Fri, 23 May 2025 10:22:30 GMT

meme si tout n'est pas tres clair pour moi, vous avez repondu à mes questions, c'est le principal !!! merci !!!

- mobile/webmail : mdp ordinaire

- outlook : mdp application

merci encore

cordt

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Fri, 23 May 2025 12:36:40 GMT

@weyb06

Pour résumer de façon plus précise :

- Outlook ou Thunderbird : mdp d'application

- Mobile avec appli Mail (Apple) ou Thunderbird (Mozilla) ou E-Mail (Samsung) ou Gmail (à télécharger), ou toute autre application utilisant les protocoles POP, IMAP, SMTP : mdp d'application

- Mobile avec appli Mail d'Orange : mdp ordinaire

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Tue, 27 May 2025 07:43:33 GMT

Bonjour,

bizarre mais ce la ne fonctionne plus sous outlook :-(

je vais refaire la manip' du mdp d'application pour voir...

ok ca remarche mais j'espere que cette fois-ci sera definitive...

cordt

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Wed, 28 May 2025 08:03:55 GMT

Bonjour,

alors ca recommence ce matin, uniquement a priori sur le serveur smtp :

:-(

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Wed, 28 May 2025 08:22:29 GMT

Bonjour @weyb06

Si c'est uniquement sur le serveur SMTP (serveur d'envoi), c'est sans doute à l'occasion d'un envoi de mail. A confirmer.

L'adresse d'authentification qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur SMTP n'est pas forcément la même que celle pour laquelle tu as déjà généré un mdp d'application et qui reçoit les mails car un même serveur d'envoi peut être utilisé par plusieurs adresses de comptes envoyeurs.

Il faut donc :

- Soit donner le mot de passe ordinaire de cette adresse si on n'a pas encore généré de mdp d'application pour elle.

- Soit fournir à Outlook le mdp d'application de cette adresse là si on en déjà généré un.

Si on ne s'en souvient pas, en générer un autre.

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Wed, 28 May 2025 15:52:58 GMT

oui j'ai un mail à envoyer dans ma boite d'envoi, d'où cette fenetre qui revient tout le temps

que je mette le mdp d'application ou l'autre, ca ne change rien :-(

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Wed, 28 May 2025 17:26:05 GMT

@weyb06

Pas besoin de patauger et essayer tout et n'importe quoi.

Relis ma réponse et fais en fonction de ce que tu sais de ta situation et que je ne sais pas car tu ne dis rien d'autre que "ça march'poooo"

Décris ou montre au moins le message d'erreur !

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Thu, 29 May 2025 07:39:01 GMT

bonjour,

ok je détaille :

- sur votre conseil, j'ai créé le 23/5 un mdp d'appli grâce au tuto pour pouvoir ajouter ma BAL principale dans outlook

- cela a fonctionné qq jours

- le 27/5, j'ai eu la fenetre suivante (avec pop.orange.fr et non smtp) :

--> j'ai recréé un mdp d'appli

- hier le 28/5, voulant envoyer un email, j'ai eu la fenetre avec smtp.orange.fr, et là, que je mette le mdp original (celui qui fonctionne pour le webmail) ou le mdp d'application (que j'avais enregistré), la fenetre apparait toutes les 30 secondes

j'espere avoir été plus clair

cordt

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Thu, 29 May 2025 08:29:03 GMT

Bonjour @weyb06 ,

L'adresse visible dans la zone "nom d'utilisateur" de ce message est l'adresse qui pose problème.

Est-ce la même que l'adresse du compte pour lequel tu as déjà généré un mot de passe d'application ?

Si c'est la même ==> Donne le même mot de passe d'application dans ce message.

Si c'est une adresse différente ==> As-tu généré un mot de passe d'application pour cette adresse là ?

Si non ==> Mot de passe ordinaire de cette adresse là

Si oui (préférable) ==> Mot de passer d'application de cette adresse là (23 caractères par copier-coller depuis la procédure de génération (Clic sur bouton "Copier") puis Ctrl V dans la zone "Mot de passe").

Difficile d'être plus clair !

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Thu, 29 May 2025 14:51:27 GMT

"L'adresse visible dans la zone "nom d'utilisateur" de ce message est l'adresse qui pose problème.

Est-ce la même que l'adresse du compte pour lequel tu as déjà généré un mot de passe d'application ?

Si c'est la même ==> Donne le même mot de passe d'application dans ce message."

re,

alors oui l'adresse visible est l'adresse qui pose probleme

j'ai saisi plusieurs fois le mdp d'application (qui a été généré via le tuto que vous avez fourni, étant connecté avec cette adresse email, et que j'ai mémorisé dans keepass), et la fenetre "smtp.orange.fr" (de mon message précédent) revient toutes les 30 secondes (puisqu'il y a 1 mail dans la boite d'envoi)...

:-(

je veux bien recommencer une 3e fois mais bon...

Re: pb ajout compte orange dans outlook

Papou22 — Thu, 29 May 2025 16:28:44 GMT

@weyb06

OK, on avance !

alors oui l'adresse visible est l'adresse qui pose probleme

Ça, on s'en doute mais la question était : Est-ce la même que celle pour laquelle tu as généré un MdP d'application ou est-ce une adresse différente ?"

Pourquoi est-il si difficile de répondre simplement à une question simple ?

Essaye de supprimer le mail à envoyer et tenter de l'envoyer à nouveau.

Re: pb ajout compte orange dans outlook

weyb06 — Fri, 30 May 2025 11:22:45 GMT

Bonjour,

je l'ai supprimé comme vous m'avez demandé, et ensuite ecrit un mssg de test (à moi-meme)

--> la fenetre smtp.orange.fr est revenue

j'ai remis le mdp d'application que j'avais stocké, mais la fenetre smtp est revenue

:-(

EDIT :

- j'ai supprimé mon compte dans outlook

- je l'ai rajouté en créant un nouveau mdp d'appli que j'ai à nouveau stocké dnas keepass

- je suis en train de réimporter tous mes vieux mails et dossiers...

on verra si le pb revient ou pas.

A suivre...