sujet Re: Problème d'accès à ma messagerie dans mon mail Orange

Problème d'accès à ma messagerie

UFALacs — Thu, 29 May 2025 18:57:10 GMT

Abonne Orange j’ai une adresse mail principale ***************@orange.frPour les besoins de mon activité associative j’ai eu besoin de créer l’adresse mail *******************.fr

Pas obligatoirement au fait de toutes les manipulations je me suis rapproché de quelques conseils. Cette adresse électronique est renseignée chez pas mal d’adhérents et de partenaires ce qui fait qu’elle est « vitale ».

Il se trouve que désormais lorsque je souhaite me connecter à cette boite mail et après saisie de l’adresse mail comme identifiant et le mot de passe, un pop up apparait me demandant de me connecter à une live box. Ce qui est le cas puis je suis abonné chez ORANGE. Mais je ne peux pas aller plus loin on me demande un téléphone et il semble que l’agence lors de la création de cette adresse mail ne l’a pas renseignée. Je vois bien qu’il y a 80 mails à cette heure en attente mais impossible de les lires. Je me suis présenté à l’agence ORANGE locale qui m’a communiqué le mode d’emploi pour renseigner mon téléphone sauf que pour le faire il faut que je sois connecté !! Donc je tourne en rond.

Comment m’en sortir sachant comme indiqué que cette adresse mail est vitale pour mes activités associatives.

En vous remerciant.

EDIT : Merci @UFALacs de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème d'accès à ma messagerie

Dibalam — Thu, 29 May 2025 21:32:31 GMT

Bonjour également @UFALacs

@UFALacs a écrit :
un pop up apparait me demandant de me connecter à une livebox.

Non pas à une livebox mais à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat

Donc question: comment as-tu créé cette adresse orange ?

Si c'est une adresse secondaire de l'adresse principale de ton propre contrat internet, ça devrait fonctionner via ta livebox

Sinon il faut te connecter via la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat. Et tu pourras renseigner ton téléphone portable

Adresse orange pour une association... Pas terrible. Quid de l'adresse quand tu quitteras l'association...??

Mieux vaut une adresse indépendante d'un FAI comme un compte/adresse gmail

Re: Problème d'accès à ma messagerie

UFALacs — Mon, 02 Jun 2025 07:06:14 GMT

Merci pour ce retour et ces explications.

Nous cherchons encore une solution : pour ce faire, nous avons téléphoné au 3900.

A suivre.

Cordialement.

Re: Problème d'accès à ma messagerie

Vanessa_M — Mon, 02 Jun 2025 11:46:32 GMT

Bonjour @UFALacs et merci pour votre message 🙋‍♀️.

Je comprends bien l’importance de cette adresse mail dans le cadre de vos activités associatives, et je vais vous aider à faire le point.

Comme l’a justement souligné @Dibalam, pour débloquer l’accès à votre messagerie, il est important de savoir si cette adresse a été créée comme adresse secondaire rattachée à votre propre contrat internet Orange (celui de votre Livebox actuelle).

🧭 Cette information est importante, car certaines actions nécessitent d’être connecté avec l’adresse principale du contrat auquel la boîte mail est rattachée.

Pour vous accompagner davantage, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

Re: Problème d'accès à ma messagerie

MichelM_ — Tue, 03 Jun 2025 14:19:19 GMT

Bonjour @UFALacs,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel