sujet Re: Appel à l’aide Outlook 2019 dans mon mail Orange

Appel à l’aide Outlook 2019

Sperone1 — Sat, 31 May 2025 08:54:33 GMT

Bonjour,

Je me permets de solliciter de l’aide pour résoudre un problème apparu sans prévenir sur Outlook.

En préambule quelques précisions, sur mon PC est installé :

- Windows 11

- Microsoft Office 2019

Voici le problème ;

J’utilise la même version Outlook sur deux PC différents avec exactement les mêmes paramètres avec plusieurs comptes mails, dont deux avec « orange.fr », deux autres avec « …@laposte.net »

Sur l’un des deux PC aucun problème pour recevoir et envoyer les messager des différents comptes. Sur l’autre, subitement et sans avoir modifié les réglages et paramètres, impossible d’envoyer et recevoir mes mails avec mon compte «…@orange.fr »

J’ai désinstallé et réinstallé Microsoft Office 2019, fait un « scanpst.exe », réparer,

rien n’y fait. Je reçois et peux envoyer mes mails depuis mon compte « ….@l’aposte.net » mais pas depuis le compte « ….@orange.fR » et ce sans avoir modifié quoi que ce soit.

Je précise de nouveau que les paramètres de mes comptes sont rigoureusement identiques sur les deux PC.

Si l’un d’entre vous peut m’aider à trouver une solution je le remercie par avance.

Cordialement

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

Dibalam — Fri, 30 May 2025 07:28:39 GMT

Bonjour @Sperone1

Ca pourrait être l'option pop imap qui a été désactivée par Orange, ça arrive parfois si incident sur le compte... Mais sur les 2 d'un coup.... Vérifie quand même

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Et dis nous tes paramètres pop ou imap et smtp

bien pop 995 SSL ou Imap 993 SSL et smtp 465 SSL...?

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 08:59:46 GMT

bonjour,

.,,,,Et merci pour la réponse.

Les paramètres sont bien pop 995 et smtp 465 avec SSL/TLS

J'ai de nouveau comparé les différents paramètres sur les comptes des deux PC; ils sont rigoureusement identiques......

Voici le message qui s'affiche :

- La tâche < *********@orange- Réception » a signalé une erreur (0x800CCCIA) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le foumisseur de services Internet (ISP). »

La tâche « ******@orange.fr- Réception » a signalé une erreur (0x800CCCIA) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le

Edit @CIAPPILI : pour votre sécurité, merci de ne pas publier de liens cliquables renvoyant à une donnée personnelle]

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 07:47:07 GMT

Bonjour @CIAPPILI

Essayez le duo : port 587 avec STARTTLS a la place de 465/SSL.TLS

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

Sperone1 — Fri, 30 May 2025 07:52:23 GMT

Malheureusement pareil aucun changement

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 08:27:52 GMT

@Sperone1

Aide MSN : https://astucestechnologiques.com/corriger-lerreur-outlook-0x800ccc1a-lors-de-loperation-denvoi-reception/

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

Dibalam — Fri, 30 May 2025 08:33:17 GMT

Re @Sperone1 ou @CIAPPILI ...?

Outlook / onglet serveur sortant : authentification serveur bien activée.?

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 08:39:18 GMT

Oui absolument 😏

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

Dibalam — Fri, 30 May 2025 08:52:32 GMT

Re @CIAPPILI @Sperone1

Télécharge et installe thunderbird

Déclare ton compte en imap (pour ne rien changer sur le serveur)

Essai réception et envoi

Si OK: problème à creuser côté outlook

Pas OK non plus : problème PC

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 11:07:09 GMT

Je vais suivre ton conseil et te tiendrai informé 👍

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 11:24:12 GMT

Bien qu’ayant saisi correctement l’adresse mail et le mot de passe cela ne marche pas. Un moment donné s’affiche quelque chose comme « configuration connue sous Mozilla /(Firefox et ensuite « identifiant ou mot de passe sont probablement incorrects »

très curieux …..

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 13:10:10 GMT

@CIAPPILI

Quel mot de passe avez vous utilisé ?

Celui d'Orange : il faut autoriser POP/IMAP à partir du webmail :

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 13:34:33 GMT

C’est bien coché ainsi ….

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

juste — Fri, 30 May 2025 13:36:41 GMT

Bonjour @Sperone1 @CIAPPILI @jyjo29 @Dibalam

Voir aussi sur ton PC ou ça déconne ton antivirus ton VPN .

Cordialement .

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 14:14:39 GMT

Et bien oui, j’avais désactivé l’antivirus et je n’ai pas de VPN…

j’avoue ne plus savoir quoi faire…

cordialement

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 14:45:02 GMT

@Sperone1

@Sperone1 @juste @Dibalam

Votre dernier message concerne Thunderbird ou Outlook ?

Quel mot de passe avez vous mis ?

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 15:02:18 GMT

Le mot de passe est celui de mon compte …@orange.fr

Sinon,comme je l’ai précisé, j’ai désactivé mon antivirus avant mes « manips »

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 15:06:34 GMT

@CIAPPILI

Testez avec le mot de passe d'application :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

CIAPPILI — Fri, 30 May 2025 15:23:58 GMT

Merci pour cette suggestion mais cela m’obligera aussi de reparamétrer mes deux comptes « …@orange.fr » Outlook sur mon autre PC, (celui qui ne pose pas de soucis) et où les réglages fonctionnent parfaitement. J’appréhende d’autres problèmes à venir…

il est tout de même surprenant que le dysfonctionnement se soit produit sans que modifie quoi que ce soit.

L’application « Mail Orange » sur mon smartphone fonctionne parfaitement bien.

mais pour les mails je préfère de loin me servir de mon PC et ce d’autant plus qu’Outlook permet de regrouper mes différents comptes mails.

Cordialement

Re: Appel à l’aide Outlook 2019

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 15:26:49 GMT

@CIAPPILI

Faites le test sur le PC récalcitrant cela n'impactera pas l'autre.