sujet Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box" dans Webmail Orange

Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Vladi1 — Fri, 21 Mar 2025 14:07:15 GMT

Bonjour,
Suite aux précédents message et difficulté avec le message

"Pour confirmer que c’est bien vous, connectez-vous à votre Livebox"

J'ai ma boite (wanadoo) depuis 20 ans, sur l'ancienne connexion de mes parents. Comme puis faire pour accéder à mon compte alors que la mise d'un téléphone d'association sous entends se connecter un première fois depuis la box ....
Comment puis je faire ?
Puis je la dissocier de la box ou autre solution ?
Merci de votre réponse

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

fredolerouge — Fri, 21 Mar 2025 15:06:35 GMT

salut @Vladi1

classique, les nouvelles mesures de sécurité exigent désormais soit d'être sur la box à laquelle l'adresse mail est rattachée, un client mail ou mobile connect

si tu n'es pas chez tes parents, ça ne fonctionnera pas, si tu n'as pas activé les deux autres modes ne fonctionneront pas non plus

et la question est aussi de savoir si tes parents ont toujours l'offre internet orange à laquelle l'adresse mail est rattachée

si tu veux dissocier l'adresse de leur offre, il faut que tu possèdes toi aussi une offre internet orange, mais avec une adresse mail wanadoo c'est pour ainsi dire mission impossible

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Cecile_M — Thu, 10 Apr 2025 12:07:05 GMT

Bonjour @Phil214,

Je suis ravie que vos services fonctionnent à nouveau.

Bien entendu, nous sommes et restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Belle journée.

Cécile

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

JChristophe_L — Thu, 10 Apr 2025 12:37:58 GMT

Bonjour @M131

Suite aux difficultés de vos grands-parents sur leur mail Wanadoo, pouvez-vous me communiquer le/les adresses impactées en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Beber29900 — Mon, 14 Apr 2025 16:54:29 GMT

C'est du délire on peut lire nos e-mail que à la maison ? À quoi sert le forfait open 40 Go

Je peux pu voir mes mails sur mon téléphone ? Si on devient en 1970 chez orange ... Je vais être obligé de résilier mon offre fibre et mes 3 forfait téléphone

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Cecile_M — Mon, 14 Apr 2025 17:12:11 GMT

Bonsoir @Beber29900,

Grâce à la sécurisation à double facteur, lorsque vous n'êtes pas chez vous, l'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est davantage sécurisé afin de protéger au maximum vos données.
Bienvenue en 2025.

Pour accéder à votre boîte, vous devez, au choix :

🔸Être chez vous et connecté à votre Livebox

🔸Avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

🔸avoir activé une autre solution de sécurisation (ex. Mobile Connect)

Si vos moyens de contact ne sont pas à jour un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaît, il faudra aller les corriger depuis chez vous.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

0rangemer2 — Thu, 29 May 2025 12:50:51 GMT

J’ai le même problème. @OrangeF qu’est-ce que c’est que ****

[Edit : @0rangemer2 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

MichelM_ — Fri, 30 May 2025 07:14:29 GMT

Bonjour @0rangemer2,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Phil214 — Fri, 30 May 2025 12:35:32 GMT

Bonjour

L'accès à My canal fonctionne à nouveau sans que je sache pourquoi...

J'avoue ne pas bien comprendre le fonctionnement ce cette message, qui m'indique des réponse que j'ai bien du mal à visualiser.

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider.

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Yves_L — Sat, 31 May 2025 09:48:56 GMT

Bonjour @0rangemer2,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

0rangemer2 — Sat, 31 May 2025 19:57:03 GMT

Vous n’avez pas de eu de réponse de ma part car il y a belle lurette que plus personne chez moi n’a les moyens de payer vos forfaits box. Nous sommes passés chez la concurrence et je trouve scandaleux de ne plus pouvoir consulter les mails parce que je n’ai pas de box orange. C’est proprement scandaleux, internet n’est pas votre propriété. Vous prenez en otage les consommateurs avec des motifs ******. Quel peut être le coût de l’infime part de serveur que j’utilise avec mon adresse mail ? Zéro ! Et vous utilisez le prétexte de la sécurité pour m’empêcher d’accéder à mes mails car je navigue sur internet au moyen d’une offre commerciale concurrente à la vôtre ? Mais qui a pu avoir une idée pareille au service commercial d’ @O rangeF ?? Ça ne peut venir que d’un commercial, aucun ingénieur, aucun technicien, aucun connaisseur de ce qu’est l’internet ne peut pondre pareille ineptie. C’est une honte.

[Edit : merci @0rangemer2 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Papou22 — Sun, 01 Jun 2025 07:43:32 GMT

Bonjour @0rangemer2

Apprends ce qu'est un contrat !

Il s'agit d'un accord entre deux partis : Un fournisseur et un client.

Un contrat d'abonnement chez un Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) porte sur la fourniture d'un accès à Internet et inclus gratuitement un service de messagerie à l'aide d'une adresse fournie par cette société avec un nom de domaine qui lui appartient : "@orange.fr" en l'occurrence.

Mais la fourniture de ce service est soumise à rétribution.

Pas de contrat d'accès à Internet ==> Pas de service. Quoi de plus normal ?

Ce sont les lois du commerce et c'est pareil chez tous les FAI.

Tu n'est pas client d'Orange ==> Orange ne te doit rien. Qu'est-ce qui est scandaleux ?

Orange précise bien dans l'article 6 de ses Conditions Générales d'Utilisation que nul n'est censé ignorer :

En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange...

Tu as un contrat d'accès à Internet avec un autre fournisseur ? Utilise donc son service de messagerie.

Ce qui est scandaleux c'est de squatter des ressources pour lesquelles on ne te doit rien. Aussi infimes soient-elles, des millions "d'infimités" constituent des quantités moins infimes que tu ne le crois.

Pourquoi serait-ce aux abonnés réguliers de payer pour les ressources que tu squattes gratuitement ?

Tu es du genre "je ne paye rien mais j'exige tout" ! Belle mentalité !

Si tu ne veux pas être lié à une société commerciale telle qu'un FAI, utilise donc une adresse gratuite telle qu'une adresse Gmail. Tu seras alors otage de cette autre société qui fonctionne sur un autre modèle économique : Le pistage et l'utilisation de données personnelles aux fins de publicité.

Pas mieux !

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

0rangemer2 — Sun, 01 Jun 2025 07:46:25 GMT

Bonjour @Papou22,

A titre liminaire, je précise que les CGU de l’offre que j’avais souscrite au début des années 2000 ne comportaient aucune clause de résiliation du service de messagerie en même temps que la résiliation du contrat pour la simple et bonne raison que ledit « service » n’était pas un « service » monétisé au moment où j’ai souscrit mon offre mais un argument commercial pour susciter l’adhésion dans un secteur qui a toujours été concurrentiel. Et je précise qu’il s’agissait d’un élément essentiel ayant déterminé à l’époque mon consentement à souscrire l’offre livebox orange.

Par ailleurs, je ne suis plus en relation contractuelle avec Orange depuis plus de 15 ans. Vous vous permettez de donner des leçons sur le droit des contrats et le droit de la consommation, vous connaissez sans aucun doute la théorie des apparences : @OrangeF ne peut pas unilatéralement modifier les règles d’utilisation pour les clients non soumis aux CGU que vous visez dans votre message ci-dessous.

Par ailleurs, quand bien même le « service » désormais monétisé serait à présent exclusivement réservé aux clients livebox orange, les données hébergées sur les serveurs @OrangeF m’appartiennent. Il est parfaitement inadmissible que @OrangeF conditionne la récupération et l’utilisation de mes données personnelles au paiement d’un abonnement @OrangeF, ceci d’autant plus que, n’étant plus client, je n’ai jamais pu être prévenu d’un quelconque changement des CGU.

Et comme vous connaissez le droit des contrats, le droit de la consommation et notamment la théorie des apparences, vous connaissez également sans aucun doute la notion de clause réputées non écrites quand elles sont contraires au droit. En l’espèce il est permis de s’interroger sérieusement sur la conformité de cette clause des CGU aux règles du RGPD transposées avec zèle en droit français : la clause des CGU que vous visez dans votre message ci-dessous ne traite pas la question des données personnelles. Est-ce à dire qu’ @OrangeF s’estime propriétaire des données personnelles de ses abonnés ? Est-ce à dire que le consentement à une offre @OrangeF signifie le consentement à l’abandon de ses données personnelles ? Est-ce à dire qu’ @OrangeF s’arroge le droit d’utiliser les données personnelles de ses abonnés comme bon lui semble ?

Mes données m’appartiennent. Merci à @OrangeF de me contacter au plus vite pour trouver une solution.

Re: Problème de connexion boite mail "demande de connexion à votre box"

Papou22 — Sun, 01 Jun 2025 10:53:42 GMT

@0rangemer2

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Acc%C3%A8s-au-portail-orange-depuis-mon-PC-refus%C3%A9-Message-quot/m-p/3135152

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-d-acc%C3%A9der-a-boite-mail/m-p/3292438