sujet Re: Re : Elements pour dépannage serveur SMTP de l'adresse mailCombe.vincent@wanadoo.fr dans mon mail Orange

Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Tue, 27 May 2025 08:34:22 GMT

BonsoIr

Problème sur une de mes adresses secondaire, il m'est impossible d'envoyer des mails avec un client mail

En clair impossible de se connecter au SMTP

J'ai a peu près tout essayé sans succès

Réactivation pop imap

Création code sécurisé

On reçoit les mails, mais impossible de les envoyer

Merci de votre aide

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

jyjo29 — Mon, 19 May 2025 16:07:22 GMT

Bonjour @Luberon84530

" En clair impossible de se connecter au SMTP "

Quel sont les paramètres ?

Il faut :

Le duo port 587 / STARTTLS fonctionne aussi

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Mon, 19 May 2025 16:14:01 GMT

Merci

J'essaye avec la configuration du bas qui fonctionne parfaitement avec toutes mes autres adresses

Je vais essayer l'autre en croisant les doigts

J'ai passé déjà pas mal de temps à chercher et on a aucune aide du 3900

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Mon, 19 May 2025 16:52:54 GMT

Bonjour @Luberon84530

Création code sécurisé

Si ce mot de passe d'application a été généré pour cette adresse, est-ce celui-là que tu donnes à Thunderbird ?

Sinon, va en générer un :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Si NOK, quel est le message d'erreur exact ?

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Mon, 19 May 2025 20:32:10 GMT

Bonsoir

Essayé avec les paramètres alternatifs

Toujours KO

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Mon, 19 May 2025 20:34:22 GMT

Impossible de se connecter au serveur SMTP

merci de ressaisir votre mot de passe

Même erreur avec Mozila et Outlook..

Merci de votre aide à tous

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Tue, 20 May 2025 02:22:09 GMT

Bonjour @Luberon84530

Impossible de se connecter au serveur SMTP

C'est donc le mot de passe de l'adresse qui figure dans la zone "Nom d'utilisateur" du serveur sortant qui coince.

- As-tu généré un mot de passe d'application pour cette adresse ?

- L'as-tu copié intégralement (23 caractères) dans cette zone des paramètres du serveur sortant SMTP ?

Si non, fais le.

Voir la réponse approuvée dans ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/1-compte-thunderbird-ok-sur-orange-Mail-ou-l-appli-mais/m-p/3288795

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Tue, 20 May 2025 03:42:21 GMT

J'ai généré le mot de passe application

Je l'ai copié dans thunderbird et toujours le même soucis

J'ai même fait a 2 reprises au cas où....

Et ça ne fonctionne pas....

Merci de vos propositions

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Tue, 20 May 2025 06:32:34 GMT

@Luberon84530 a écrit :
J'ai généré le mot de passe application
Je l'ai copié dans thunderbird et toujours le même soucis
J'ai même fait a 2 reprises au cas où....

Et ça ne fonctionne pas....
Merci de vos propositions

@Luberon84530

Ça manque de précisions :

Copié dans Thunderbird :

- Ou ça ? Par laquelle des 3 méthodes mentionnées dans le tuto ?

- Les 23 caractères par copier-coller ?

- Dans les paramètres du serveur entrant ET sortant (si c'est le même compte) ?

- Si ce sont deux comptes différents qui figurent dans le paramètre "Nom d'utilisateur" des serveurs entrants ET sortants, l'as tu fait pour les deux adresses ?

Et ça ne fonctionne pas....

- Ce n'est pas avec des "ça march'pas" qu'on décrit un problème !

- Copie intégralement le message d'erreur (sauf la partie gauche de toute adresse mail) ou fais-en une capture d'écran (adresse masquée).

- Fais une capture d'écran de tes paramètres du serveur entrant ET sortant (adresse masquée).

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Oce_G — Tue, 20 May 2025 14:20:38 GMT

Bonjour @Luberon84530,

La réponse apportée par @Papou22, que je remercie, a-t-elle pu vous aider ?

On reste à votre disposition si vous avez besoin🤝🏻.

Je vous souhaite un bel après-midi😊.

Oce

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Tue, 20 May 2025 16:51:46 GMT

Bonsoir

Malheureusement non

Pour une raison inconnue une seule adresse impactée sur les 4

Vraiment inexplicable

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Tue, 20 May 2025 17:02:40 GMT

@Luberon84530

Malheureusement non

Vraiment inexplicable

Il n'y a pas de fatalité, mais pas de miracle non plus : Il n'y a aucune raison pour que ça ne fonctionne pas et il s'agit très certainement d'un problème de saisie du mot de passe d'application. Ça expliquerait parfaitement que ça ne touche que cette adresse là, mais en l'absence des informations que je t'ai demandé, on va s'arrêter là.

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Tue, 20 May 2025 17:13:03 GMT

Difficile de se tromper en copier coller un mot de passe

Quand on crée un compte nouveau on ne saisit le code qu'à une seule reprise

Si le code fonctionne pour la réception il DOIT fonctionner pour l envoi

Donc ce n'est pas un problème de saisie de code!

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Tue, 20 May 2025 17:43:40 GMT

Difficile de se tromper en faisant copier coller un mot de passe

Quand on crée un compte nouveau on ne saisit le code qu'à une seule reprise que ce soit avec Outlook ou Thuderbird

Le code fonctionne pour la réception des mails

Si le code fonctionne pour la réception il DOIT fonctionner pour l envoi

Donc ce n'est pas un problème de saisie de code!

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Wed, 21 May 2025 06:20:24 GMT

Bonjour @Luberon84530 ,

Difficile de se tromper en faisant copier coller un mot de passe

Merci de me préciser que tu sais faire un copier-coller ! On avance car c'est une information que je ne peut pas connaitre avant ta réponse et comme on ne peut pas deviner à quel niveau de compétence se situe le demandeur d'aide, on peut supposer qu'il faille lui apprendre les bases. Tu vois ce que je veux dire ?

C'est bien beau de clamer que "ça doit fonctionner pour l'envoi" mais tu n'as toujours pas répondu aux questions que je t'ai posé.

Comment veux-tu que je puisse t'aider si tu ne réponds pas ?

Alors je repose des questions précises auxquelles j'espère des réponses précises :

1- Dans ton premier message tu dis "En clair impossible de se connecter au SMTP". Il s'agit donc du serveur sortant (SMTP). On est d'accord ? Merci de confirmer.

2- Quel est exactement le message d'erreur obtenu et à quel moment survient-il ? Après redémarrage de TB ? Lors d'une tentative d'envoi ?

3- Parmi les trois méthodes de saisie de mot de passe listées en bas de mon tuto ci-dessous, laquelle as-tu utilisé pour faire ton "coller" ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

S'il s'agit de la troisième qui contient un message "Saisissez votre mot de passe pour ...@orange.fr sur ...orange.fr" qu'est-il indiqué dans cette ligne ? Copie exacte s'il te plait (sauf début de l'adresse mail)

Dans ce cas, as-tu bien coché la case "Utiliser le gestionnaire de mot de passe" après avoir fait "Coller" dans ce message.

Dans les paramètres du compte d'émission du mail, en allant tout en bas du panneau de droite, tu dois voir le serveur sortant associé à cette adresse. Comme ceci :

En cliquant sur "Modifier le serveur SMTP" tu obtiens ceci :

Tu dis "Si le code fonctionne pour la réception il DOIT fonctionner pour l envoi"

Ce à quoi je réponds :

- Sauf si le serveur d'envoi (SMTP) n'est pas authentifié avec la même adresse que celle du compte que tu as créé.

- Sauf si c'est la même adresse mais que tu n'as pas donné le MdP d'application au serveur sortant.

Question essentielle : l'adresse qui figure dans la zone "Nom d'utilisateur" est-elle bien une adresse pour laquelle tu as généré un mot de passe d'application ?

Je te pose cette question car l'adresse qui figure dans la zone "Nom d'utilisateur" du serveur sortant associé à une adresse de compte expéditeur n'est pas obligatoirement la même que l'adresse d'expéditeur :

Un même serveur sortant peut être associé à plusieurs adresses de comptes et n'est seulement authentifié que par l'une d'entre elles.

Si tu as généré un mot de passe d'application pour l'adresse d'expéditeur est-ce bien le mot de passe d'application de l'adresse qui figure dans le serveur sortant que tu lui fournis par copier coller et pas celui de l'adresse d'émission ?

Ça expliquerait que ça marche en réception et ça ne marche pas en émission.

Si tu souhaites être dépanné, réponds aux questions qu'on te pose car c'est bénévole, désintéressé et pour ton bien.

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Wed, 21 May 2025 07:21:28 GMT

Bonjour,

Je confirme il s'agit bien d'un probleme de serveur sortant : SMTP

Le message d'erreur ne survient que lorsque on tente d'envoyer un mail

le message d'erreur est : "Echec de la connexion depuis le serveur SMTP.Orange.fr avec l'adresse XXXX.XXX@wanadoo.fr

Pour eviter de trop jouer sur un PC important je fait des essais depuis un 2 eme PC j'ai donc du utiliser les 3 methodes au cours de mes PC

J'ai bien essayé avec le parametre coché Utiliser le gestionaire de MP : sans succés

et l'identifiant (adresse mail) pour le serveur entrant IMAP et le serveur sortant SMTP est le meme

Le probleme est apparu avec Outlook

j'ai fait des essais avec Tunderbird pour dedouaner Outlook

J'ai la meme problematique avec les 2 cleints mail

IMAP : OK

SMTP : KO

Pour faire les essais et eviter les erreurs je crée un nouveau compte à chaque nouvel essai pour repartir de zero..

j'ai donc une répétabilité de l'erreur SMTP

j'ai egalement essayé de crééer un nouveau code via Orange ( 3 tentatives) avec le meme comportement

connexion à L'IMAP Telechargement des messages OK

Essai d'envoi de mail Connexion au SMTP KO

Merci pour l'aide

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Wed, 21 May 2025 13:27:55 GMT

@Luberon84530

Après recherche complémentaire, je confirme qu'il s'agit bien d'un problème de mot de passe non reconnu par le serveur sortant.

Puisqu'il est survenu d'abord sur Outlook, ça exclut Thunderbird du jeu en tant que coupable et prouve en toute logique qu'il est externe à tout logiciel de messagerie dans la mesure ou il est commun aux deux.

Questions :

- Quel est ton antivirus ?

- Utilise-tu un VPN ? Si oui, essaye sans...

P.S: Dans Thunderbird, coche toujours la case "utiliser le gestionnaire de mots de passe" si tu veux qu'il soit mémorisé, sinon il te le redemandera à l'infini.

Tu peux vérifier qu'il est bien mémorisé et que c'est bien le mot de passe d'applications généré en allant à

Paramètres > Vie privée et sécurité > Mots de passe enregistrés > Afficher les mots de passe > Oui

Voir cet autre tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Wed, 21 May 2025 15:25:48 GMT

Merci de ton aide,

Mon anti virus est Mac Afee

Le VPN est desactivé car c'est la premiére chose à laquelle j'ai pensé quand j'ai eu la panne.

je viens de verifier , le VPN de MAc AFEE est bien desactivé.

En ce qui concerne TB j'ai egalement verifié : le mot de passe est présent et corrrect en allant verifier en suivant la manip...

je ne sais plus quoi essayer ....

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Papou22 — Thu, 22 May 2025 04:38:22 GMT

@Luberon84530

Comme déjà mentionné, la cause est externe aux courrielleurs.

Si tu es sous W10 ou 11, si j'étais toi je désinstallerais proprement et complètement McAfee car se sera alors Defender, l'antivirus intégré à Windows qui s'activera automatiquement et qui fait très bien le travail.

De plus, ça te fera économiser des p'tits sous.

Re: Adresse mail orange impossible de se connecter au SMTP

Luberon84530 — Wed, 21 May 2025 17:52:57 GMT

Bonsoir,

je veux bien essayer essayer cette solution, mais en toute logique Mac AFEE devrait bloquer egalement mes autres adresses Orange....

Ou alors il y a un parametre sur ce compte qui bloque mais pourquoi un changement au bout de 20 ans?

en depit j'ai réessayé de generer un nouveau mot de passe sans succés.

je ne pourrai faire l'essai sans Anti-virus que demain soir sur un vieux PC en windows 10 sans antivirus

si un expert Orange passait par la pour regarder : il serait le bienvenu

Merci pour les suggestions