sujet Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas dans mon mail Orange

SMTP orange ne fonctionne pas

jeromeN38 — Wed, 24 Oct 2018 12:33:38 GMT

c'est arrivé lundi, ça recommence aujourd'hui, c'est assez pénible

le serveur d'envoi SMTP orange et wanadoo ne fonctionne pas

et pourtant tout est bien règlé chez moi (Mac OS 10.11.6)

avez-vous les mêmes problèmes ?

serveur : smtp.orange.fr
port : 465
sécurisation : SSL ou SSL/TLS
authentification : par mot de passe simple

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Wed, 24 Oct 2018 13:24:53 GMT

Bonjour

Ta configuration est presque parfaite.

Il manque juste

le nom d'utilisateur, il doit contenir l'adresse mail complète

Il y a des problèmes OUI.

Pourrais-tu nous donner le texte exact du message d'erreur ?

As-tu aussi un téléphone (iPhone ou Android) qui utilise Mail ou Email avec ce même compte ?

Idem avec un autre ordi ?

Mon épouse a eu aujourd'hui un problème avec un serveur POP.

Dans son téléphone (Android), j'ai affiché la liste des applis en cours et l'arrêt de Email a immédiatement "réparé" le blockage de son accès au serveur POP. Le message indiquait que le serveur était verrouillé (locked in ze texte).

Tiens nous au courant.

Cordialement

PhilDur

Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

jeromeN38 — Wed, 24 Oct 2018 13:23:05 GMT

J'ai réussi à avoir le service technique qui annonce un soucis "national" en cours de réparation.

Leur réponse : En attendant consulter vos mails via le webmail d'Orange.

:-(

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

jeromeN38 — Wed, 24 Oct 2018 13:50:51 GMT

mon adresse mail complète y figure aussi

problèmes uniquement avec le serveur SMTP

réception serveur POP ok

message : c'est simplement que la connection avec le serveur SMTP est impossible

mais j'ai eu Orange (3901) et c'est un problème en cours de résolution

aucun délai annoncé

je n'ai pas de téléphone et oui le problème est sur tout les ordis

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Wed, 24 Oct 2018 14:50:43 GMT

Salut

S'ils sont aussi rapide que pour cette réparation de poteau tombé, ça refonctionnera pour le printemps prochain.

PhilDur

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

jeromeN38 — Wed, 24 Oct 2018 18:03:38 GMT

Tout refonctionne maintenant !

Jusqu'à la prochaine panne ? ;-)))

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

Marie-LaureK — Fri, 02 Nov 2018 10:25:59 GMT

Bonjour

Le serveur SMTP wandoo ne focntionne plus chez moi depuis ce jour :-( (outlook ou thunderbird)

En revanche, pas de problème via un iPhone.

J'ai essaye de changer le port 587 en 465 sur ma livebox, en vain.

Panne nationale ?

merci.

MLK

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Fri, 02 Nov 2018 11:35:09 GMT

@Marie-LaureK a écrit :

J'ai essaye de changer le port 587 en 465 sur ma livebox, en vain.

Panne nationale ?

Non tout marche.

La bonne configuration SMTP nécessite de renseigner le "Nom d'utilisateur" dans Outlook ou dans Thunderbird avec l'adresse mail complète.

Le port 465 est le bon port

Mais vérifie aussi que SSL est activé, et que l'authentification est faite par mot de passe.

Explication :

Le port 587 c'est SSL sans authentification

Le port 465 c'est SSL et authentification ; pour l'authentification c'est la donnée "Nom d'utilisateur" qui sert de login, le mot de passe est celui du compte, il doit être fourni en clair - l'usage de SSL va provoquer son chiffrement.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

Marie-LaureK — Fri, 02 Nov 2018 13:48:20 GMT

Merci beaucoup pour tous ces conseils très instructifs; cela m'a permis d'aller fouiller dans outlook et le pare-feu de la livebox

mais - in fine - seul le redméarrge de la livebox a permis de résoudre le problème !!

Merci encore.

Cordialement,

MLK

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Mon, 26 Nov 2018 10:17:30 GMT

Bonjour Mari-LaureK

Le problème persistant chaz d'autres, je voudrais m'assurer qu'il n'est pas réapparu chez toi.

Deuxièmement ta réparation par redémarrage est intéressante car elle pourrait permettre de bien caractériser la panne.

Ta connexion est-elle ADSL ?

Ou est-elle Fibre ou VDSL ?

Comment as tu redémarré ta Livebox, en utilisant le bouton arrêt marche ou en utilisant la commande de redémarrage depuis l'interface d'administration de la box ou depuis l'appli mobile MaMivebox ?

Merci d'avance de tes réponses

PhilDur

Re: Suite a SMTP orange ne fonctionne pas

Marie-LaureK — Mon, 26 Nov 2018 16:27:18 GMT

Bonjour

Connexion ADSL (hélas :-)) redémarrage par le bouton.

Néanmoins, le problème est réapparu et je l'ai résolu en réinstallant Bitdefender (sans effet) puis Outloock ....

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

DAMON83 — Sun, 27 Jan 2019 18:57:15 GMT

J'ai ce problème depuis quelques jours et je pensais que le coupable était le serveur SMTP d'Orange.

EN fait : je suis sous WINDOWS 10 (1803) et j'ai eu l'idée d'ajouter THUNDERBIRD (mon logiciel de courrier) dans la liste des applications autorisées par le pare feu ET TOUT FONCTIONNE à nouveau correctement. Il semble donc que "le coupable" ne soit pas ORANGE mais bien MICROSOFT qui lors de la mise à jour modifie les règles du pare feu. Pas absolument certain mais fort probable.

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Mon, 28 Jan 2019 08:59:28 GMT

Bonjour Damon83

Ton cas me semble sensiblement différent.

Quand le message n'est pas envoyé, généralement parce que le pare-feu de la machine ou celui de la box bloquent la connexion sortante, le message ne se retrouve pas dans les "Messages envoyés"

Le traitement d'un message :

Création et rédaction : le message est dans le dossier brouillons.

La demande d'envoi du massage provoque son déplacement dans la boite d'envoi

Le message passe à l'état en cours d'envoi

Un processus surveille la boite d'envoi et assure la transmission vers le serveur SMTP du message dès que la machine a accès à internet.

A la réception de l'acquitement émis par le serveur SMTP, le message passe dans les messages envoyés.

Si ton pare-feu bloquait le message devait se trouver encore dans la "boite d'envoi".

Si le message était bien dans les "envoyés", alors il a bien été émis.

Le problème évoqué ici est celui de messages émis, présents dans le dossier des "messages envoyés" et non reçus par les destinataires. On parle bien de non remise no signalée de messages.

@DAMON83 a écrit :

EN fait : je suis sous WINDOWS 10 (1803) et j'ai eu l'idée d'ajouter THUNDERBIRD (mon logiciel de courrier) dans la liste des applications autorisées par le pare feu ET TOUT FONCTIONNE à nouveau correctement.

Je comprends bien ce que tu as fait, mais je suis aussi sous W10 (1809 - donc la suivante, j'ai regardé dans le panneau de configuration les options du pare-feu et je n'ai pas vu Thunderbird et je n'ai pas le problème. Mes connexions sortantes utilisent toutes le port 465 et jamais je n'ai de message d'erreur.

Pourquoi Thunderbird n'apparait pas dans la liste des applications autorisées alors qu"il fonctionne correctement.

La seule réponse me semble être que le réglage "par défaut" du pare-feu de Windows autorise la sortie vers un port 465.

Je ne suis jamais intervenu sur le paramétrage du pare-feu de mes machines.

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

WMGGW — Thu, 13 Jun 2019 18:14:47 GMT

Actualisation à 20h. Pb réglé par Orange. Les mails partent de nouveau

Bonjour à tous,
Serveur smtp.orange ne répond plus depuis cet apm 15h.
Je donne l'info pour celles et ceux qui rencontrent le même pb que moi :
- messagerie Email Samsung sur smartphone, fonctionnant sans souci jusqu'à ce jour,
- boite wanadoo.fr, mais le pb est identique depuis le smartphone et la boite orange.fr de mon épouse,
- localisation Sud Est,
- envois de messages en erreur depuis 16h ce jour
- mais réception de mails et archivage toujours opérationnels.
La suppression / re création du compte conduit au message "impossible de vérifier le compte / smtp.orange.fr ne répond pas".
Cela n'empêche pas la création du compte et le chargement des mails reçus et des dossiers, mais les envois de mails sont en erreur.

Je vais utiliser ma bal de secours chez un concurrent pour mes envois de mails en attendant qu'Orange corrige le pb. Donc pas de blocage insurmontable pour moi, mais je donne ici l'info pour celles et ceux qui s'interrogeaient sur un pb analogue.

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Thu, 13 Jun 2019 16:09:44 GMT

Merci WM...

Pour tous ceux qui ont le problème et qui passent par une box (fibre ou cuivre), pouvez vous essayer de passer par le réseau mobile en utilisant le partage de connexion.

Il pourrait ne pas être impossible (ch'uis vachement dubitatif quand même) que la passerelle réseau mobile vers le réseau terrestre ne vous amène pas sur le même serveur SMTP.

Essayez, si ça tombe en marche, ça fait un secours.

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

bebefocvoile — Wed, 11 Sep 2019 16:01:36 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours, j'ai ce même problème. Je n'ai donc plus qu'à attendre. Merci pour m'avoir aidé à y voir clair.

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

bebefocvoile — Wed, 11 Sep 2019 16:06:27 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs semaines, j'ai la même erreur. Que ce soit avec un widows10 mozzilla thunderbird ou avec un IOS 12.2. C'est très agaçant. J'ai beau retourner dans les paramètres et changer le mot de passe, ça marche de temps en temps mais c'est souvent la galère et encore aujourd'hui, mi-septembre 2019.

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Wed, 11 Sep 2019 16:36:44 GMT

Salut Bébé Foc Voilé

Dans le paramétrage du serveur SMTP, il faut fournir un nom d'utilisateur.

Ce nom d'utilisateur est, chez Orange, une adresse mail complète.

Celle que tu fournis se termine en wanadoo.fr ou en orange.fr ?

Merci de le préciser

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

bebefocvoile — Wed, 11 Sep 2019 17:46:57 GMT

Bonjour

Merci pour le suivi et ta réponse.

Celle que j'utilise se termine par wanadoo.fr et lorsque je me connecte sur mon adresse de courriel en passant par Orange et en mettant mon identifiant qui se termine par wanadoo.fr; Orange me reconnait bien comme étant un utilisateur et un abonné orange.

Bien cordialement

Re: SMTP orange ne fonctionne pas

PhilDur — Thu, 12 Sep 2019 08:29:22 GMT

Merci @bebefocvoile

Tu n'es pas le premier à avoir ce problème.

Il ne frappe que les adresses en wanadoo.fr

C'est une panne chez Orange.

Je te recommande de remonter le problème à la cellule abuse d'orange.

Pour contacter la cellule abuse écrit à abuse@orange.fr depuis un accès mail opérationnel (le webmail (beurk !) fonctionne pour les adresses en wanadoo)

Ne met pas de pièce jointe

Donne tous les détails directement dans le corps du message

Tu recevras une réponse automatique qui te prouvera que ton mail est arrivé

Il n'est pas évident que tu aies une réponse, mais ils vont traiter ton message

Jusqu'à aujourd'hui, ils n'ont pas localisé le blocage.

En attendant que la panne soit résolue, il est possible de la contourner

Il faut se créer un alias (une autre adresse pour la même boite mail) en prenant bien soin de demander la remise du courrier pour l'alias dans le même dossier que pour l'adresse initiale en wanadoo, et créer un compte avec cet alias pour accéder à sa boite mail.

En attendant la réparation ne touche pas la configuration de ton courrielleur, remet là dans l'état où elle était quand tout allait bien.

Cordialement

PhilDur