sujet Re: Connections Boîte mails dans mon mail Orange

Connections Boîte mails

Gillou7977 — Tue, 10 Jun 2025 16:36:44 GMT

Bonjour

Je n arrive plus à me connecter à ma boîte mail sur mon pc bureau qui est en WiFi

On me demande de me connecter à ma livbox?

Je me connecte mais ca change rien

Re: Connections Boîte mails

fredolerouge — Tue, 10 Jun 2025 16:39:42 GMT

salut @Gillou7977

il faut que l'adresse avec laquelle tu essaies de te connecter soit bien rattachée à l'offre internet dont dépend la box

si c'est une ancienne adresse d'une ancienne offre, le message d'erreur est normal

Re: Connections Boîte mails

fredolerouge — Tue, 10 Jun 2025 16:40:46 GMT

re @Gillou7977

et le multi postage est interdit, j'ai fusionné les deux fils

Re: Connections Boîte mails

Gillou7977 — Tue, 10 Jun 2025 16:45:31 GMT

Et?

Re: Connections Boîte mails

fredolerouge — Tue, 10 Jun 2025 16:57:27 GMT

re @Gillou7977

et quoi ?

la question est de savoir si cette adresse n'est pas rattachée à l'offre dont dépend la box, tu ne peux t'y connecter directement

en revanche, si tu as une offre internet orange avec une box, tu peux voir avec le 3900 ou un webconseiller si l'adresse peut être rattachée à l'offre

parce que si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle peut légalement être supprimée passés 6 mois de suppression de l'offre

et il faudra de toute manière déclarer un mobile de contact

et au final, la meilleure solution est et restera d'autoriser les accès POP et IMAP et installer un client mail comme thunderbird ou outlook pour gérer tes mails plutôt que d'utiliser le portail webmail

Re: Connections Boîte mails

Gillou7977 — Tue, 10 Jun 2025 17:02:09 GMT

Bonsoir

L adresse fonctionne sur mon tel .pc portable

Mais pas sur mon pc bureau

Depuis 1 mois environ

Re: Connections Boîte mails

fredolerouge — Tue, 10 Jun 2025 17:04:08 GMT

re @Gillou7977

ça ne répond toujours pas à la question cruciale, l'adresse est elle bien rattachée à l'offre internet dont dépend la box

et pas une adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours

sans la réponse à cette question précise, tu ne pourras rien régler

Re: Connections Boîte mails

Gillou7977 — Tue, 10 Jun 2025 18:37:03 GMT

Ça fait 5 ans que l ont à la même offre

L adresse est la même depuis

J ai arrêté le vpn comme ils le disent sur le message

Je me connecte

A la livebox 192.168.1.1

Je vois tout les appareils connectés

Merci quand même

Je vais les appeler demain

Re: Connections Boîte mails

Sarah_C — Wed, 11 Jun 2025 07:52:02 GMT

Bonjour @Gillou7977 😊

Merci @fredolerouge pour votre aide précieuse.

Votre diagnostic est tout à fait correct : ce message d'erreur est anormal si l'adresse e-mail est associée à un compte internet actif.

Si besoin, @Gillou7977, nous pouvons regarder ensemble ce défaut ici même sur la Communauté.

Très bonne journée.🌞

Sarah.